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Si está familiarizado con el problema de la pantalla negra de la muerte con el Samsung Galaxy S9, entonces esta es solo una de las variantes de ese problema. Sin embargo, en este problema, los usuarios pueden haber experimentado lentitud, retrasos y congelación justo antes de que el teléfono se apague por sí solo y ya no responda cuando se presiona o se mantiene presionada la tecla de encendido. Dependiendo de cómo comenzó el problema, esto podría ser solo un problema menor que puede solucionar por su cuenta.
En esta publicación, te ayudaré a solucionar problemas de tu Galaxy S9. Ya hemos encontrado problemas similares en el pasado, así que también tengo un par de cosas para compartir contigo que podrían hacer que tu teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Sin embargo, si este tipo de problema comenzó después de que el teléfono se cayó sobre una superficie dura y tiene signos claros de daño por líquidos, entonces es mejor llevarlo a la tienda o al taller para que un técnico pueda revisarlo por usted.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de un Galaxy S9 que no responde con una pantalla negra
La pantalla negra de la muerte puede parecer un problema de hardware muy serio, pero la mayoría de las veces, es solo un problema menor relacionado con el firmware. Me he encontrado con bastantes problemas similares en el pasado en los que los teléfonos simplemente se apagan por sí mismos por alguna razón y ya no se encienden ni responden sin importar lo que haga. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga al respecto:
Primera solución: reinicio forzado
Esto debe ser lo primero que debe hacer. De hecho, podría ser lo único que debe hacer para que su teléfono responda nuevamente. El reinicio forzado es en realidad un procedimiento de simulación de extracción de batería en el que la memoria de su teléfono se actualizará y todas las aplicaciones y servicios se volverán a cargar.
Para hacer esto, presione las teclas de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo y manténgalas presionadas juntas durante 10 segundos o más. Su teléfono está programado para realizar este procedimiento, por lo que, siempre que lo haga correctamente, su Galaxy S9 debería responder.
Sin embargo, si sigue sin responder, intente hacer lo siguiente:
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Su teléfono ya debería estar arrancando siempre que el problema se deba a una falla del firmware. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: cargue el teléfono y vuelva a realizar el reinicio forzado
Tener una batería agotada no es un problema en absoluto porque el 90% de las veces los teléfonos responden inmediatamente cuando están conectados a sus cargadores. Sin embargo, aún es posible que una batería agotada provoque un bloqueo del firmware, ya que algunos servicios y componentes de hardware no se apagan correctamente cuando permite que su teléfono se quede sin batería. Si esto sucede, ya está lidiando con un par de problemas que resultan en un teléfono que no responde. Dicho esto, esto es lo que debe hacer para abordar esta posibilidad:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es imperativo que utilice el cargador con cable.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte su S9 a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra las señales de carga o no, permita que esté conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo abandones todavía.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Si el teléfono responde a esto, entonces puede considerar que el problema está solucionado, pero aún existe la garantía de que el problema puede volver a ocurrir. Por lo tanto, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono para evitar futuras ocurrencias del problema:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Por otro lado, si el teléfono sigue sin responder después de realizar el segundo procedimiento, debe llevárselo al técnico para que lo revise, ya que siempre existe la posibilidad de que el problema sea causado por daños físicos y / o líquidos.
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