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• Cómo solucionar problemas de Mate 10 Pro que no pueden enviar / recibir mensajes de texto

Los teléfonos inteligentes modernos están equipados con una serie de nuevas funciones y servicios avanzados. No obstante, es posible que todo esto no sea tan agradable si los servicios básicos como SMS o funciones de mensajería de texto no funcionan. Pero estos problemas son inevitables y, por lo tanto, ocurren en cualquier momento. Entre las razones más comunes por las que no podrá enviar ni recibir SMS o mensajes de texto en su teléfono inteligente se encuentran los errores de conectividad de la red. Lo mismo puede suceder si el estado de su cuenta no es bueno, así como cuando se produce una interrupción en su área.

Los problemas de software en el teléfono, incluidos los causados ​​por actualizaciones defectuosas, malware, configuraciones no válidas y corrupción de datos, también se encuentran entre otros factores desencadenantes a considerar. En el peor de los casos, la culpa es de daños en el hardware, como una tarjeta SIM dañada o un componente de red roto. A continuación, se muestran posibles soluciones y soluciones alternativas sugeridas que puede probar si se encuentra con el mismo problema en su Huawei Mate 10 Pro, que no puede enviar ni recibir SMS o mensajes de texto. Siga leyendo si necesita más información sobre cómo solucionar y solucionar el problema de su parte.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Mate 10 Pro que no pueden enviar / recibir mensajes de texto

Antes de solucionar los errores de software que podrían haber causado un conflicto con las funciones de SMS de su Huawei Mate 10 Pro, verifique y vea si su teléfono tiene señal de red. Es posible que esté usando su teléfono en un lugar al que ya no se puede acceder con sus torres de red y, por lo tanto, su teléfono no está recibiendo una buena señal. Como resultado, las funciones básicas de la red, como los mensajes de texto, no funcionan. Si su teléfono recibe una señal estable (1 barra, al menos) pero aún no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS, pruebe estos métodos posteriores para solucionar problemas de software.

Primera solución: reinicio suave / reinicio de su teléfono.

Si acaba de ocurrir que su teléfono no pudo enviar o recibir un mensaje de texto o SMS, entonces puede deberse a una falla aleatoria en la aplicación de mensajería o en el software del teléfono. Para borrar esto, se recomienda realizar un reinicio por software o reiniciar el dispositivo. Al hacerlo, se volcarán los datos temporales y de caché del sistema telefónico, se actualizarán las aplicaciones y se borrarán los errores menores de software. A continuación, le indicamos cómo reiniciar por software un Huawei Mate 10 Pro:

1. presione el Botón de encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Seleccione Apagado opción y luego toque Okay. Hacerlo apagará su teléfono.
3. Después de 30 segundos, presione el Botón de encendido nuevamente hasta que su dispositivo se reinicie.

Permita que su teléfono termine de reiniciarse y luego inicie su aplicación de mensajería y cree un mensaje de texto o SMS de muestra para enviar y recibir. Continúe con la siguiente solución si el problema persiste.

Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería.

También es posible que la aplicación de mensajería tenga fallas y, por lo tanto, sea un poco errática. En ese caso, puede intentar borrar la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería. Si lo hace, se borrarán los archivos en caché errantes que podrían haber causado un conflicto y evitará que la aplicación de mensajería envíe o reciba mensajes SMS. Así es como se hace:

1. Ve a la Menú principal.
2. Grifo Configuraciones.
3. Seleccione Gestor de aplicaciones.
4. Selecciona el Todos lengüeta.
5. Seleccione tu aplicación de mensajería de la lista de aplicaciones.
6. Toque la opción para Limpiar cache o Borrar datos. Escoger Limpiar cache opción para borrar la caché sin borrar los datos guardados en la aplicación. Escoger Borrar datos opción para eliminar toda la información temporal guardada en la aplicación de mensajería. La última opción es necesaria si los datos dañados de la aplicación de la cámara son los culpables.
7. Si se le solicita, lea y revise la advertencia y luego toque Okay para confirmar la acción.

Reinicie su teléfono después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación, y luego vuelva a intentar enviar y recibir mensajes de texto o SMS de muestra en su propio dispositivo. Si aún no funciona, continúe con la solución de problemas.

Tercera solución: elimine los mensajes antiguos y no deseados de su aplicación de mensajería.

No podrá enviar ni recibir más mensajes si ya excedió el límite de mensajes. Es probable que este sea el problema si no ha configurado su dispositivo para que elimine automáticamente los mensajes antiguos cuando alcanza un número determinado antes de alcanzar el número máximo de mensajes. Como solución, intente eliminar mensajes antiguos y no deseados de su aplicación de mensajería con estos pasos:

1. Abre tu aplicación de mensajería.
2. Desplácese y mantenga presionado el mensaje que desea eliminar.
3. Luego toque el tres puntos en el extremo derecho.
4. Seleccione Más.
5. Luego toque para seleccionar todos los mensajes que desea eliminar.

Para eliminar un solo mensaje de texto de su Huawei Mate 10 Pro, siga estos pasos:

1. Abre tu aplicación de mensajería.
2. Luego, abra la conversación en la que desea eliminar un mensaje de texto.
3. Busque el mensaje y luego manténgalo presionado hasta que aparezca un cuadro de mensaje.
4. Finalmente, toque Eliminar para confirmar.

Borre la aplicación de mensajería y luego reiníciela para ver si ya está funcionando como se esperaba.

Cuarta solución: actualice la aplicación de mensajería o el software del teléfono.

La instalación de la actualización para su aplicación de mensajería puede solucionar el problema si se debe a algunos errores o software malicioso. Las actualizaciones no solo aportan nuevas funciones, sino que también ofrecen correcciones de errores para eliminar errores y malware de la aplicación. Para buscar manualmente actualizaciones de aplicaciones pendientes, en particular para una aplicación de mensajería de terceros (descargada), siga estos pasos:

1. Grifo Tienda de juegos desde la pantalla de inicio.
2. Desliza el dedo desde la esquina derecha de la pantalla y luego selecciona Mis aplicaciones y juegos.
3. Si hay una actualización disponible para su aplicación de mensajería, verá su nombre en la lista. Seleccione su aplicación de mensajería de la lista y luego toque el Actualizar botón junto a él.

Espere hasta que la aplicación termine de actualizarse y luego abra su aplicación de mensajería para probar y ver si las funciones de SMS ya están funcionando.

Si está utilizando la aplicación de mensajería estándar, intente buscar nuevas actualizaciones de software para descargar e instalar en su teléfono. Las actualizaciones de software también pueden contener las correcciones necesarias para las aplicaciones de stock erradas. A continuación, le indicamos cómo buscar nuevas actualizaciones en su Huawei Mate 10 Pro:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Sistema.
3. Desplácese y toque Actualizacion del sistema.
4. Toque el botón para Buscar actualizaciones. Al hacerlo, se le pedirá a su dispositivo que busque actualizaciones.
5. Si hay una actualización disponible, verá los detalles completos en la siguiente pantalla. Para instalar la nueva versión del software, toque el Actualización rápida botón.

Reinicie o reinicie su Huawei Mate 10 Pro después de instalar las actualizaciones para asegurarse de que todos los cambios de software nuevos se apliquen correctamente y de la misma manera para evitar que las aplicaciones se vuelvan deshonestas.

Quinta solución: restablezca la configuración de red en su teléfono.

Restablecer la configuración de red también puede ser la clave para solucionar el problema si se desencadena principalmente por una configuración de red incorrecta o no válida. Si el problema ocurre después de realizar cambios en la configuración de su teléfono, entonces la falla debe ser una configuración no válida. Lo mismo ocurre cuando el problema surge después de la instalación de una actualización. Es posible que la actualización haya modificado automáticamente la configuración de su red y, finalmente, haya provocado este conflicto. Para aclarar esto, siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su Huawei Mate 10 Pro y luego configure manualmente las opciones de red según sus preferencias anteriores antes de que comenzara el problema:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla principal de aplicaciones.
2. Desplácese y toque Ajustes avanzados.
3. Desplázate y toca seleccionar Restablecimiento de copia de seguridad opción.
4. Luego seleccione Se restableció la configuración de red.
5. Grifo Restablecimiento de la configuración de red de nuevo para confirmar.

Su teléfono se reiniciará cuando finalice el restablecimiento de la configuración de red. No olvide volver a conectarse a su red Wi-Fi o de datos móviles.

Alternativamente, puede intentar quitar y volver a colocar la tarjeta SIM en su Huawei Mate 10 Pro. Es otro truco para actualizar las funciones de red en el teléfono. Asegúrese de apagar su teléfono por completo antes de retirar la tarjeta SIM para evitar causar cualquier tipo de daño.

Otras opciones

Si eso no funciona, es posible que deba derivar el problema a su proveedor o comunicarse con el Soporte de Huawei para obtener más ayuda y soluciones avanzadas. Si no puede enviar SMS o mensajes de texto, pero puede recibirlos, verifique el estado de su cuenta y asegúrese de que esté en regla y de que sus servicios estén activos. Si es necesario, resuelva cualquier problema de cuenta con su proveedor, ya que esta también puede ser la razón principal por la que los servicios salientes para sus cuentas no están disponibles en este momento.

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