Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus no envía SMS, sigue diciendo que el envío falló
• Problema n. ° 2: la señal celular del Galaxy S9 sigue desapareciendo, los datos móviles no funcionan
• Problema n. ° 3: Galaxy S9 no recibe notificaciones de la aplicación después de una actualización

¿Tu Android tiene problemas para enviar un mensaje de texto? Este breve artículo de solución de problemas debería ayudarlo a solucionar el problema. Discutimos tres problemas de # GalaxyS9Plus en esta publicación y uno de ellos es que este dispositivo no puede enviar SMS. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus no envía SMS, sigue diciendo que el envío falló

Hola. Estoy enfrentando un problema al enviar mensajes de texto en mi samsung S9 Plus. Compré el teléfono hace 3 meses y estaba funcionando sin problemas. Pero de repente, sigue diciendo que el envío falló. La compañía de telecomunicaciones me dijo que cambiara el número de mi centro de mensajes, pero no pude encontrar el centro de mensajes en mi teléfono. Abrí el menú en el mensaje y luego configuré más ajustes que el mensaje de texto y no pude encontrar el centro de mensajes. Dice administrar la tarjeta SIM y los mensajes. ¿Cómo puedo cambiar mi centro de mensajes?

Solución: Si cambiar el número del centro de mensajes es el primer paso de solución de problemas de su operador de red, entonces debe hacerlo. Es posible que el acceso al número del centro de mensajes solo sea posible mediante la aplicación de mensajería de texto de Samsung, así que asegúrese de usarla. Se deben seguir los pasos a continuación para cambiar la MCN:

1. Abra la aplicación Samsung Messages.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
3. Toque Configuración.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Presiona Mensajes de texto.
6. Toque Centro de mensajes para editarlo.

Una vez más, asegúrese de utilizar la aplicación de mensajería de texto de Samsung (llamada Mensajes) y no cualquier otra aplicación. Si no puede encontrar la aplicación Samsung Messages en ninguna parte, probablemente se deba a que su proveedor la eliminó. Si tiene la aplicación Samsung Messages pero no puede encontrar el número del Centro de mensajes en ella, existe la posibilidad de que también se deba a que su proveedor eliminó dicha opción en primer lugar. Por lo general, hacen esto para evitar que los usuarios se equivoquen con el sistema. Asegúrate de decirles que no tienes esa opción en tu aplicación de mensajería.

Eliminar conversaciones antiguas

A veces, los mensajes de texto salientes pueden no funcionar si la memoria de la aplicación de mensajería está llena. Para asegurarse de que los mensajes de texto, tanto entrantes como salientes, no se interrumpan, siempre asegúrese de eliminar periódicamente las conversaciones antiguas, especialmente aquellas que contienen imágenes o archivos adjuntos. Estos archivos suelen ocupar un gran espacio de almacenamiento, por lo que en este caso resulta práctico deshacerse de ellos.

Eliminar datos de la aplicación de mensajería

Si cambiar la MCN o eliminar las conversaciones antiguas no ayuda, lo siguiente que debes hacer es restaurar la aplicación de mensajería a su estado de fábrica. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente su aplicación de mensajería de texto.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 Plus y verifique el problema.

IMPORTANTE: borrar los datos de su aplicación de mensajería borrará sus mensajes de texto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos si no quiere perderlos. Puede utilizar Smart Switch para esta tarea.

Verifique la intervención de aplicaciones de terceros

Si su S9 Plus continúa sin enviar mensajes de texto en este punto, puede reiniciar el teléfono en modo seguro y ver si una aplicación de terceros está causando el problema. En modo seguro, no se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros. Si el envío de mensajes de texto funciona en modo seguro, eso significa que una de sus aplicaciones está causando el problema.

Para iniciar su S9 Plus en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Compruebe el problema.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

Se debe intentar el restablecimiento de fábrica si se han intentado todos los pasos anteriores sin solucionar el problema. Al hacerlo, toda la información del software de su teléfono volverá a sus valores predeterminados, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos con Smart Switch.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: la señal celular del Galaxy S9 sigue desapareciendo, los datos móviles no funcionan

Hola. Después de actualizar, comencé a tener problemas con los datos móviles. el ícono de datos móviles desaparece aleatoriamente y reaparece de los íconos de arriba, donde están la batería y el tiempo. mientras desapareció, no tengo Internet ofc, y algunas veces el ícono de datos móviles se vuelve gris aleatoriamente durante unos segundos o algunos días, y no tiene la línea que lo atraviesa para indicar que está deshabilitado. simplemente parece una sombra del trabajo normal. ¿Hay alguna manera de solucionar este problema porque es muy frustrante y sigo pagando dinero por Internet que no uso porque no puedo? Gracias.

Solución: Las posibles causas de su problema incluyen:

• mala aplicación de terceros
• sistema operativo Android corrupto
• mal firmware del módem
• Mal funcionamiento del hardware

Solución # 1: observe en modo seguro

El primer paso de solución de problemas que desea hacer es iniciar el teléfono en modo seguro. Consulte los pasos anteriores.

Solución n. ° 2: instale actualizaciones de aplicaciones y sistemas

Si no hay una aplicación de terceros defectuosa detrás del problema, asegúrese de instalar las actualizaciones disponibles, ya sean para aplicaciones o para el sistema. A veces, los problemas de red pueden deberse a un firmware de módem defectuoso o dañado, por lo que si hay una actualización del sistema pendiente, asegúrese de instalarlos.

Para buscar manualmente una actualización, vaya a Configuración> Actualización de software.

Solución n. ° 3: restablecimiento de fábrica

Esto es lo máximo que puede hacer en esta situación. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Solución # 4: póngase en contacto con el operador de red o Samsung

Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema en absoluto, comuníquese con su operador de red o con Samsung y deje que lo ayuden a solucionar el problema.

Problema n. ° 3: Galaxy S9 no recibe notificaciones de la aplicación después de una actualización

Cuando recibía mensajes de texto, no aparecía una notificación en mi pantalla de bloqueo, solo en casa si mi teléfono estaba desbloqueado por un breve segundo. Sin embargo, todavía aparecerían números en mi aplicación si tuviera un mensaje, simplemente no podía responder a tiempo y a menudo perdía mensajes. Acabo de hacer la nueva actualización en Android y ahora no recibo ninguna notificación, ni siquiera los números que aparecen en la aplicación para decir que tengo mensajes. No sé cómo solucionarlo, las notificaciones están activadas para los mensajes de texto y no hay nada seleccionado que impida que aparezcan. ¿Qué debo hacer?

Solución: Si está seguro de que las aplicaciones están configuradas correctamente, entonces debería considerar borrar los datos de la aplicación BadgeProvider. Muchos problemas de notificación se solucionan con este paso de solución de problemas. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación BadgeProvider.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.