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A pesar de lo sofisticado que es su dispositivo, todavía no hay garantía de que todas las aplicaciones que instaló funcionen sin problemas. La mayoría de las veces, las fallas de las aplicaciones son causadas de alguna manera por fallas menores en el sistema o el firmware en sí tiene un problema que afecta el funcionamiento normal de algunas aplicaciones. Además, si tiene toneladas de aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano, eso también sería otra razón por la que el problema, como lo que abordaremos aquí, está sucediendo.
En esta publicación, abordaré el problema del que se han estado quejando muchos de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy A5: fallas de aplicaciones. Sin embargo, para este artículo en particular, el tema de nuestra solución de problemas será Whatsapp. Tenemos lectores que informaron recibir el error "Desafortunadamente, Whatsapp se detuvo", mientras que también hay quienes dijeron que la aplicación se bloquea inmediatamente después de iniciarla. Independientemente de los síntomas que tenga, este artículo puede ayudarlo, ¡así que siga leyendo!
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas de la aplicación Whatsapp que sigue fallando en Galaxy A5
El propósito de estos procedimientos de solución de problemas es determinar todos los factores por los que Whatsapp sigue fallando sin una razón aparente. Saber cuál es el verdadero problema nos ayudaría a formular una solución para solucionarlo. Es posible que solo tenga que realizar uno o dos de los procedimientos siguientes para solucionar el problema con éxito. Intenta ver qué funciona para ti ...
Primera solución: reinicia tu teléfono
Si no lo ha hecho, primero debe intentar reiniciar su teléfono, especialmente si es la primera vez que encuentra este problema. Puede ser solo un problema menor con el firmware o incluso un error que podría solucionarse mediante un reinicio normal. Tómese un tiempo para reiniciar su dispositivo y luego abra Whatsapp para saber si aún falla o no. Si aún lo hace, le sugiero que intente realizar el procedimiento de reinicio forzado ...
- Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido simultáneamente durante 10 segundos y espere hasta que se reinicie.
Su teléfono está cableado para realizar una simulación de extracción de la batería que actualizará su memoria y recargará todas las aplicaciones, servicios y funciones centrales del sistema. Sin embargo, si el problema continúa después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: elimine el caché y los datos de su aplicación Whatsapp
Al hacer este método, la aplicación volverá a su configuración o configuración original. Es decir, reiniciará Whatsapp y todo su caché y datos serán eliminados y reemplazados por otros nuevos. Pero la desventaja es que tu contraseña y otras configuraciones guardadas en la aplicación se borrarán, pero creo que no tienes muchas opciones aquí ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Desliza el dedo varias veces para ver el contenido de la pestaña TODOS.
- Busque y toque Whatsapp.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Después de esto, abra Whatsapp para saber si el problema persistió o se solucionó. Si permaneció, intente con el siguiente procedimiento.
Tercera solución: compruebe si hay una actualización disponible para Whatsapp
La compatibilidad es otro factor que debemos considerar al solucionar problemas de una aplicación. Es posible que la aplicación ya no sea compatible con el firmware de su teléfono y deba actualizarse. Intente seguir los pasos a continuación para intentar actualizar la aplicación ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Toque Whatsapp y luego toque Actualizar. Si el botón Actualizar no está habilitado, no hay ninguna actualización disponible.
Independientemente de si actualizó correctamente la aplicación o no, si aún falla después de esto, debe pasar a la siguiente solución.
Cuarta solución: intente desinstalar y reinstalar Whatsapp
Al hacer este paso, se asegurará de que tenga la última versión de la aplicación Whatsapp instalada en su teléfono, además de descartar la posibilidad de que el problema sea causado por algunos archivos de datos corruptos o faltantes. No se preocupe, solo está eliminando la aplicación de su teléfono y su cuenta no se verá afectada por esto.
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toca Whatsapp.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Ahora, así es como se descarga e instala Whatsapp ...
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Escribe "whatsapp" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Whatsapp y luego toque Instalar.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Después de hacer esto y la aplicación aún falla, existe la posibilidad de que el firmware tenga un problema y eso pueda estar causándolo. No tiene otra opción que reiniciar su teléfono.
Quinta solución: reinicio maestro
Un reinicio es en realidad más que suficiente para solucionar problemas relacionados con la aplicación, por lo que este problema puede desaparecer después del reinicio. Sin embargo, puede perder algunos de sus archivos y datos importantes si restablece inmediatamente su teléfono sin realizar una copia de seguridad. Entonces, es tu decisión cuando quieras hacer el reinicio, especialmente si Whatsapp no es realmente tan importante para ti.
Después de la copia de seguridad y antes de realizar el restablecimiento, asegúrese de deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para evitar que su dispositivo se bloquee después del restablecimiento. Así es como se hace ...
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Si está listo, así es como restablece su teléfono ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas haya podido ayudarlo de alguna manera. Si tiene otros problemas con su dispositivo que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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