El #Samsung #Galaxy # Note8 es un modelo de teléfono inteligente Android premium lanzado el año pasado que es mejor conocido por tener una gran pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas que funciona con un lápiz óptico llamado S Pen. Debajo del capó hay un potente procesador Snapdragon 835 emparejado con 6 GB de RAM que permite que el dispositivo realice múltiples tareas con facilidad en cualquier aplicación. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de las llamadas del Galaxy Note 8.

Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar las llamadas de Verizon Samsung Galaxy Note 8 se distorsionan

Problema:A mí y a mis compañeros de trabajo recientemente nos dieron Samsung Galaxy Note 8 para usar como teléfonos corporativos. De repente, sin ninguna razón específica, uno de nosotros (durante la conversación) se confundirá antes de volverse totalmente incapaz de ser escuchado. Esto sucede, a través de Bluetooth, en la oficina, mientras se conduce, ¡en todas partes! El mío definitivamente sucede cuando trabajo en casa en mi computadora portátil. Cada uno de nosotros está experimentando exactamente los problemas frustrantes. Samsung dijo que no han oído hablar de ningún problema ... es difícil de creer. Tenemos a Verizon como operador porque ... espérelo ... TODOS somos administradores de Verizon. Nadie en nuestro departamento de TI puede ayudarnos. ¿Has oído hablar de este problema? Gracias por adelantado. El Samsung de mi yerno hace lo mismo con su Note 9.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el dispositivo, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Verifique la recepción de la señal del teléfono

La mayoría de los problemas que afectan la calidad de las llamadas se deben a que el dispositivo no recibe una buena señal. Asegúrese de que su teléfono tenga barras completas en la intensidad de la señal móvil. Es una buena idea verificar si el problema ocurre en un área específica o si ocurre en cualquier área en la que se encuentre para eliminar cualquier problema relacionado con la red.

Desactivar HD Voice

Si está utilizando un extensor de red 1X / 3G o un dispositivo TTY / TDD, no se recomienda activar la voz HD, ya que esto podría causar problemas.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Vaya a Configuración - Conexiones - Llamadas avanzadas.
• Presiona el interruptor de Llamadas avanzadas (arriba a la derecha) para apagar
• Si se presenta, revise la notificación y luego toque Aceptar para confirmar.

Reiniciar configuración de la red

A veces, restablecer la configuración de red del teléfono ayudará a solucionar este problema. Cuando realice este paso ocurrirá lo siguiente

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Para restablecer la configuración de red

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
• Toque Restablecer configuración.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM

Si el problema es causado por problemas de activación, esto ayudará a solucionar el problema.

• Apaga el telefono
• Desde el borde superior del dispositivo (con la pantalla hacia arriba), extraiga la bandeja de la tarjeta.
• Retire la tarjeta SIM de la bandeja.
• Inserte la bandeja de la tarjeta.
• Desde el borde superior del dispositivo (con la pantalla hacia arriba), extraiga la bandeja de la tarjeta.
• Inserta la tarjeta SIM en la bandeja
• Inserte la bandeja de la tarjeta
• Enciende el teléfono

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar problemas con la calidad de la llamada del dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se borrarán en el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.