El #Oppo # RX17Neo es un modelo de teléfono inteligente Android de gama media premium que se lanzó por primera vez en noviembre de 2018. Tiene una calidad de construcción sólida con una pantalla Super AMOLED de 6.41 pulgadas con una resolución de 1080 x 2340 píxeles. Utiliza un sistema de cámara trasera dual y una sola cámara selfie de 25MP en la parte delantera. Debajo del capó, encontrará un procesador Snapdragon 660 octa core emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del Oppo RX17 Neo.

Si posee un Oppo RX17 Neo o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos usando este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte de Oppo RX17 Neo

La pantalla negra de la muerte es un término que se le da a un teléfono con una pantalla que no funciona. Cuando ocurre este problema, es posible que el teléfono aún esté encendido y recibiendo notificaciones, pero no se puede ver nada en su pantalla o puede estar totalmente apagado y no responder en absoluto. Por lo general, esto puede suceder justo después de que el teléfono se haya caído, sumergido en agua o también puede deberse a una falla del software.

A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para solucionar este problema.

Cargar el teléfono

Lo primero que deberá hacer es eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una batería agotada al cargar el teléfono.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los escombros adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora en caso de que la carga con el cargador de pared no funcione.

Una vez que el teléfono tenga suficiente carga, debe intentar encender el dispositivo y verificar si el problema persiste.

Realizar un reinicio suave

Hay casos en los que el problema puede ser causado por datos temporales almacenados en el teléfono que se han dañado. Si esto es lo que está causando el problema, debe actualizar el software del teléfono haciendo un restablecimiento parcial.

• Mantén presionada la tecla de encendido por hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema de la pantalla negra de la muerte del Oppo RX17 Neo persiste.

Compruebe si puede iniciar el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó de Google Play Store puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Suelte el botón de encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen cuando vea la animación de Oppo.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca Modo seguro.

Si la pantalla de su teléfono funciona en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación está causando el problema y luego desinstálela.

Encontrar la aplicación en particular es un método de prueba y error. Comience por desinstalar la aplicación más reciente que descargó antes de que ocurriera el problema y luego verifique si el problema persiste. Repita este paso hasta que el problema no vuelva a ocurrir después de desinstalar una aplicación en particular. Esta última aplicación es probablemente la causa del problema.

Intenta borrar la partición de caché

Hay casos en los que los datos almacenados en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.

• Presione la tecla de Encendido y seleccione la opción Apagar. Si la pantalla está congelada o no responde, puede mantener presionada la tecla Encendido durante varios segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Presiona las teclas Bajar volumen y Encendido por unos momentos.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de OPPO.
• Seleccione el idioma.
• Seleccione Limpiar partición de caché.
• Toca ok
• Reinicia el teléfono.

Compruebe si el problema de la pantalla negra de la muerte del Oppo RX17 Neo persiste.

Intenta realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Presione la tecla de Encendido y seleccione la opción Apagar. Si la pantalla está congelada o no responde, puede mantener presionada la tecla Encendido durante varios segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Presiona las teclas Bajar volumen y Encendido por unos momentos.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de OPPO.
• Seleccione el idioma.
• Seleccione Limpiar datos y Limpiar datos (Conservar SMS, Contactos y Fotos).
• Toca ok
• Reinicia el teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso.