El LG Prime 2 es un modelo de teléfono inteligente Android económico ofrecido por AT&T y es adecuado para personas que desean un teléfono inteligente de rendimiento sólido sin funciones confusas. Tiene una pantalla HD + de 5,45 pulgadas, un procesador Snapdragon de cuatro núcleos y una batería de 3000 mAh para un uso más prolongado. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el LG Prime 2 no puede enviar mensajes de texto.
Cómo arreglar el problema del LG Prime 2 no puede enviar mensajes de texto
Antes de continuar con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, debe asegurarse de que el software del teléfono esté actualizado. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada.
Verifique que su área tenga una buena señal de red
Es posible que se encuentre en un área que no tenga recepción. Si se encuentra en esta área, no podrá realizar llamadas ni enviar mensajes de texto. Para verificar si se trata de un problema relacionado con la cobertura, debe verificar si su teléfono tiene una señal de red fuerte. También debe verificar si otros dispositivos de la misma red también tienen el mismo problema en su vecindad inmediata.
Realizar un reinicio suave
Existe la posibilidad de que el problema sea causado por datos temporales almacenados en el teléfono que se hayan dañado. Si este es el culpable, deberá actualizar el software de su teléfono. Esto se puede hacer reiniciando el teléfono, lo que debería eliminar cualquier dato temporal corrupto en el dispositivo. Este paso también restablecerá la conexión del teléfono a la red, lo que puede ayudar a solucionar el problema.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
- Espere a que se reinicie el dispositivo.
Verifique si el LG Prime 2 no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.
Revisa tu tarjeta SIM
Este problema también puede deberse a un problema con la tarjeta SIM del teléfono. Si esto se debe a una falla en la tarjeta SIM, puede solucionarlo apagando el teléfono y quitando la tarjeta SIM. Espere unos minutos antes de volver a insertar la tarjeta SIM y luego encienda el teléfono. Compruebe si el problema persiste.
También debe intentar usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una tarjeta SIM defectuosa.
Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería.
Hay ocasiones en las que los datos almacenados en la aplicación de mensajería pueden corromperse y causar este problema. Para solucionar este problema, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña "General"> Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Información de la aplicación.
- Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todo, Activado, Desactivado
- Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
- Toque Borrar caché o Borrar datos y luego SÍ
Verifique si el LG Prime 2 no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
A veces, este problema puede deberse a una aplicación que descargó de Google Play Store. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
- En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
- Cuando se le solicite reiniciar en Modo seguro, toque Aceptar.
- Una vez que su dispositivo se reinicia, muestra el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
Si puede enviar y recibir un mensaje de texto en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Encontrar la aplicación en particular será un método de prueba y error. Desinstale una aplicación y luego verifique si el problema persiste. Repita esto hasta que el problema desaparezca. Lo más probable es que la última aplicación que desinstalaste sea la que esté causando el problema.
Restablecer la configuración de la red
Hay casos en los que el problema es causado por una configuración de red incorrecta en su teléfono. Para eliminar esta posibilidad, debe restablecer la configuración de red de su teléfono.
Cuando restablezca la configuración de red de su teléfono, se aplicará lo siguiente:
- Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
- Se eliminarán las conexiones conectadas almacenadas.
- Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
- Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
- La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
- El modo de selección de red se establecerá en automático.
- El tipo de red móvil preferido se configurará como mejor.
Puede hacer el restablecimiento siguiendo los pasos que se enumeran a continuación:
- Desde cualquier pantalla de inicio, deslícese hacia la izquierda para ubicar y tocar Configuración.
- Selecciona la pestaña General o desplázate y presiona Restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red> RESTABLECER CONFIGURACIÓN> Restablecer configuración.
- El mensaje "Se restablecieron los ajustes de red" parpadea brevemente para indicar que se completó el restablecimiento.
Verifique si el LG Prime 2 no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.
Limpiar la partición de caché
Los datos temporales almacenados en una partición dedicada del teléfono a veces pueden corromperse. Cuando esto sucede, pueden ocurrir problemas en el dispositivo. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña "General".
- Presiona Almacenamiento> Almacenamiento interno.
- Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
- Toca Liberar espacio.
- Toque Archivos temporales y archivos sin procesar.
- Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de clips, archivos sin procesar de la cámara
- Toque Eliminar> ELIMINAR.
Verifique si el LG Prime 2 no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un último paso de solución de problemas que puede realizar si el teléfono aún no puede enviar un mensaje de texto es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, por lo que es mejor hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de continuar.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
- Desde la pantalla de inicio, Configuración.
- Toca la pestaña "General".
- Toque Reiniciar y restablecer.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
- Toca RESTABLECER TELÉFONO - Eliminar todo - RESTABLECER
También puede realizar el restablecimiento de fábrica utilizando las teclas de hardware.
- Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
- Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de encendido para reiniciar el dispositivo
Si el problema persiste después del reinicio, debe comunicarse con su proveedor de servicios con respecto a este problema.
¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar.
