Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen #Samsung #Galaxy # Note5 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy abordaremos el Galaxy Note 5 tiene un problema de pantalla púrpura y otros problemas relacionados. Una de las características principales de este teléfono es su hermosa pantalla Super AMOLED de 5.7 pulgadas que funciona con un S Pen o con el dedo. La reproducción del color de la pantalla es simplemente asombrosa, sin embargo, hay ocasiones en las que algo puede salir mal, como lo que está sucediendo en uno de los problemas que abordaremos.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Note 5 tiene pantalla morada

Problema: Problema de pantalla púrpura del Galaxy Note 5: había un pequeño punto de color púrpura en el área de la esquina superior derecha y se extiende a toda la pantalla bloqueando la visión para ver el contenido. Descubrí que había muchos casos similares en Youtube.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono (si puede hacer una copia de seguridad) y luego hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Si el problema persiste después del reinicio, lo más probable es que el problema se deba a una pantalla defectuosa. Lo mejor que puede hacer en este caso es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen. Es probable que deba reemplazar el ensamblaje de la pantalla.

Nota 5 No carga ni enciende

Problema: Primero me di cuenta de que no podía apagar mi teléfono en absoluto, y luego intenté cargarlo y no se cargaba. Estaba casi muerto, así que pensé que lo dejaría morir y luego cargaría y reiniciaría, esperando que esto solucionara el problema. Tampoco pude hacer que se cargara cuando estaba apagado. Durante un rato hubo una luz brillante encendida, hasta que se tiñó por completo. Intenté mantener pulsado vol + power, nada. Luego intenté mantener pulsado + encendido + inicio, nada. Por si acaso probé todo lo anterior con el vol. También apagué el enchufe de carga, intenté conectarlo a mi computadora, probé diferentes enchufes y todavía nada. ¡¡¡AYUDA!!! Recibí este teléfono hace un mes y no tengo garantía.

Problema relacionado: Estaba viendo un video en mi teléfono cuando vibró y dijo que solo me quedaba un 10% de batería. Pensé que tenía suficiente para terminar el video. Aproximadamente 30 segundos después, el teléfono se vuelve completamente negro y no se enciende. Cuando enchufo el cargador original, aparece el icono de la batería con el perno de iluminación blanco, pero eso es todo. No se muestra ningún LED o porcentaje de batería. Se dejó enchufado durante 20 minutos y todavía está en la misma pantalla. Lo conecté a mi PC y hace lo mismo. Probé todas las combinaciones de botones que puedes presionar y aún no hay cambios. Tampoco tengo idea de qué versión de Android es mi teléfono.

Solución: Si ya intentó limpiar el puerto de carga y utilizó diferentes cargadores (con diferentes cables de carga) para cargar el teléfono y aún no se carga ni se enciende, entonces el problema podría deberse a una batería defectuosa o al puerto de carga. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 5 No hay notificación de sonido al recibir un mensaje de texto

Problema: Mi nota 5 no emite sonidos cuando recibo un mensaje de texto, esto ha estado sucediendo durante meses, he intentado todo lo que sé hacer, enciende una luz y eso es todo y no tengo idea de qué versión estoy ejecutando

Solución: Debe intentar verificar la configuración de notificación de mensajes de texto de su teléfono y asegurarse de que esté configurado para emitir un sonido.

• Abra la aplicación de mensajería de texto
• Toca MÁS (ubicado en la parte superior derecha).
• Toque Configuración.
• Toque Notificaciones.
• Toque el interruptor Notificaciones y asegúrese de que esté activado
• Toque Sonido de notificación, seleccione una opción (por ejemplo, Silencio, Bip una vez, etc.) luego toque Listo.

Si su teléfono tiene la configuración de notificación de mensaje de texto correcta y el problema persiste, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro. Verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Nota 5 tiene símbolo de candado abierto con personalizado

Problema:hola cuando enciendo mi samsung note 5 hay un candado abierto que aparece junto con el logo y debajo de la suerte está escrito "personalizado". He intentado hacer un restablecimiento completo, pero cuando entro en el menú de recuperación y selecciono el restablecimiento de fábrica, el teléfono se reiniciará inmediatamente con el mismo problema. así que por favor necesito tu ayuda.

Solución: Este símbolo de candado abierto generalmente se mostrará si su teléfono se ejecuta en un software personalizado o si el teléfono ha sido rooteado. Si no desea ver esto, tendrá que actualizar su teléfono con su archivo de firmware original usando Odin.

Nota 5 La pantalla dejará de responder

Problema: Tengo un Galaxy Note 5 y, a veces, la pantalla deja de responder, ya que el teléfono todavía está encendido, recibe llamadas / mensajes de texto, etc., pero la pantalla simplemente no se enciende en absoluto. Mi luz de notificación funciona, si presiono la tecla de inicio, el dispositivo actúa normalmente, pero sin pantalla

Solución: Intente verificar si el problema es causado por una aplicación que instaló al iniciar el teléfono en Modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. En caso de que el problema ocurra incluso en Modo seguro, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que ya sea un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 5 No se enciende después de la caída

Problema: Tengo at & t. Dejé caer mi teléfono y se rompió en la esquina superior izquierda. Yo, sin ser inteligente, toqué el vaso y se desprendieron pedazos y ahora veo un vaso azul detrás de donde recogí el vaso. Entonces mi batería estaba al 20% y la dejé. De repente, escucho una vibración, era mi teléfono apagándose, asumí que debido a la batería, simplemente se agotó. Luego, traté de cargarlo y una hora más tarde, no se enciende, todavía unas horas más tarde todavía no se enciende. Todo lo que hace es parpadear la luz de notificación LED azul y, si está conectado a un cargador, tiene parpadeo rojo y azul parpadeante. Cuando desenchufo el cargador, vibra y la luz cambia a azul intermitente. La pantalla no se ilumina en absoluto. Al principio, estaba iluminando una línea en el costado por un segundo. Ahora no mostrará nada excepto la luz azul intermitente. Creo que es irreparable, pero tal vez no. Gracias por adelantado.

Solución: Parece que la caída podría haber dañado otros componentes dentro del teléfono además de la pantalla. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.