El #LG #Candy es un modelo de teléfono inteligente Android económico que se lanzó por primera vez en agosto de 2018. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un cuerpo de plástico y con una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas con una resolución de 720 x 1280 píxeles. Viene con una sola cámara trasera de 8MP y una sola cámara frontal de 5MP. Debajo del capó, encontrará el procesador Snapdragon 210 de cuatro núcleos que está emparejado con 2 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte de LG Candy.

Si posee un LG Candy o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte de LG Candy

El problema de la pantalla negra de la muerte es un problema importante que se caracteriza porque la pantalla del dispositivo es negra. Es posible que el teléfono siga recibiendo notificaciones, pero no se puede ver nada en su pantalla o puede estar totalmente apagado y no responder en absoluto. Esto suele suceder justo después de que el teléfono se haya caído o sumergido en agua. Si este es el culpable, lo más probable es que deba llevar el teléfono a un centro de servicio para su reparación, ya que es posible que el teléfono ya tenga un componente de hardware dañado. Este problema también puede ocurrir de forma aleatoria, lo que puede ser causado por una falla del software.

A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar si se trata de un problema relacionado con el software.

Cargar el teléfono

Lo primero que deberá hacer es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga para que pueda eliminar de inmediato la posibilidad de que el problema sea causado por una batería agotada.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los escombros adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora en caso de que la carga con el cargador de pared no funcione.

Una vez que el teléfono tenga suficiente carga, debe intentar encender el dispositivo y verificar si el problema de LG Candy Black Screen of Death aún ocurre.

Realizar un reinicio suave

Lo siguiente que deberá hacer en este caso es actualizar el software del teléfono, lo que se puede hacer reiniciando el dispositivo. Esto generalmente solucionará problemas menores causados ​​por una falla del software. Para realizar este procedimiento, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suelte. Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó causará el problema de la pantalla negra de la muerte de LG Candy en el teléfono cuando se instale. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono presionando el botón de encendido
• Encienda el teléfono mientras mantiene presionado el botón de encendido y la tecla para bajar el volumen.
• El dispositivo se reiniciará y la superposición del modo seguro se mostrará en la pantalla.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden corromperse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema.
• Use los botones de volumen para navegar hasta Wipe Cache y presione el botón de encendido para confirmar.
• Reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de la pantalla negra de la muerte de LG Candy, su última opción es hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que este proceso eliminará los datos de su teléfono, así que asegúrese de tener una copia de seguridad del contenido de su dispositivo antes de continuar con este paso.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

Una vez que se complete el reinicio, verifique si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.