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El Samsung Galaxy S9, si bien es probablemente el teléfono inteligente más poderoso del mercado hoy en día, todavía está sujeto a algunos problemas y errores y uno de los más comunes es la pantalla negra de la muerte. Este problema viene en diferentes variantes. Más a menudo, aparece la pantalla en negro y la pantalla no responde, pero hay ocasiones en las que aparece la pantalla en negro con la luz azul parpadeando. Este último es más fácil de arreglar, en realidad. La luz azul parpadeante es una señal de que el teléfono aún está encendido aunque no responde.
Cuando un teléfono tiene la pantalla negra con luz azul parpadeando, puede marcar el número y el teléfono sonará y si el volumen está configurado en un nivel audible, puede escucharlo. Sin embargo, la pantalla permanece negra y el teléfono parece no responder. En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono y solucionaré el problema para que pueda continuar usándolo.La mayoría de las veces, este problema se puede solucionar sin la ayuda de un técnico y espero que esté a la altura del desafío de realizar algunos procedimientos básicos de solución de problemas para intentar solucionar el problema.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Repare el Samsung Galaxy S9 con pantalla negra y luz azul parpadeando
¿Sabes cuál es la causa común de este problema? Fallo del firmware. ¡Así es! Una falla del firmware es a menudo la razón por la cual un poderoso Galaxy S9 de repente tiene una pantalla negra que no responde, pero hay una luz azul parpadeando. Esto es lo que va a hacer con este problema:
Primera solución: reinicio forzado
Un bloqueo del sistema se puede solucionar fácilmente haciendo el reinicio forzado, pero algunos de nuestros lectores se han preguntado: ¿cómo se puede encender un teléfono que no responde con este método? El teléfono está cableado para responder siempre que se haga correctamente. Simula la desconexión de la batería y el teléfono realmente responde como cuando los teléfonos con baterías extraíbles responden al tirón de la batería.
Puede realizar el reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Su Galaxy S9 puede reiniciarse normalmente y si realmente lo hace, ese es el final de este problema. Sin embargo, no hay garantía de que nunca vuelva a ocurrir en el futuro pero, al menos, ya sabes qué hacer ahora.
Sin embargo, si su teléfono aún no responde a este procedimiento, intente hacerlo un par de veces más y si aún no responde, intente hacer esto en su lugar:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Básicamente, es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que mantenga presionada la tecla de encendido después de la tecla de volumen porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar.
Si su Galaxy S9 todavía tiene una pantalla negra con luz azul parpadeando después de hacer esto, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: cargar y forzar reinicio
Debe realizar este procedimiento para descartar la posibilidad de que el problema sea causado tanto por una batería descargada como por una falla del sistema. Cuando la batería ya está en un nivel muy bajo y todavía está usando el teléfono, el jugo puede agotarse con el teléfono aún en uso y esto dará como resultado un bloqueo del sistema ya que el hardware y el firmware no se apagan correctamente. Entonces, en realidad se trata de un par de problemas aquí en lugar de uno.
Dije que su teléfono siempre responderá cuando las teclas Bajar volumen y Encendido se mantengan juntas durante un cierto período de tiempo, pero si la batería está agotada, no hay forma de que su teléfono se encienda. Entonces, intente hacer esto:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione. Utilice un cargador con cable para esto.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si su Galaxy S9 muestra las señales de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Si su teléfono realmente agotó la batería y su firmware falló, entonces debería iniciarse ahora después de haber realizado este procedimiento. Sin embargo, si no responde y no ha notado ninguna mejora, entonces es el momento de traerlo de vuelta a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.
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