El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los modelos de teléfonos inteligentes insignia premium lanzados el año pasado que es mejor conocido por tener una gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas. Este dispositivo tiene certificación IP68 con un cuerpo sólido hecho de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza un procesador Snapdragon 845 combinado con 6 GB de RAM, lo que le permite realizar múltiples tareas entre aplicaciones con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que la pantalla del Galaxy S9 + está negra después de mojarse.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy S9 + es negra después de mojarse

Problema:Hola, hice un viaje con mi familia a un resort. Llevé mi S9 + a la piscina e intenté capturar una foto bajo el agua con él y apenas estuvo bajo el agua durante 1 minuto y 6 pulgadas debajo de la superficie del agua. Cuando lo saqué vi una notificación de que se detecta humedad y no enchufar el cargador. Mantuve el teléfono en modo avión y no lo toqué durante horas. Por la noche sonó la notificación y todavía no enchufé el cargador. Estaba viendo videos por la noche y de repente la pantalla se puso negra (BSOD). Leí sus publicaciones e hice un reinicio forzado y estaba funcionando nuevamente sin problemas. Al día siguiente fui a la oficina y nuevamente (BSOD). De nuevo hice un reinicio forzado y estaba funcionando bien. Luego recibí una notificación para una actualización del sistema, que era un nivel de parche de seguridad. Instalé la actualización y luego la pantalla comenzó a parpadear. De repente, todo estaba verde y el teléfono no respondía. Busqué el problema en Google y encontré sus publicaciones y probé varios métodos como reinicio forzado y luego reinicio maestro, pero no fue útil. Más tarde descubrí que la pantalla se ve bien cuando el brillo está al máximo. Pero cuando disminuyo el brillo, la pantalla tiene una textura negra en los bordes y pequeñas líneas verdes en toda la pantalla. Además, la pantalla parpadea durante un microsegundo cuando se presiona el botón de encendido para desbloquear el teléfono. Revisé el LDI y también se ve blanco. Ayúdame a resolver el problema.

Solución: Si este problema ocurrió justo después de que el teléfono se mojó, existe la posibilidad de que haya entrado agua en el dispositivo y ahora esté causando este problema. Lo primero que debe hacer ahora mismo es asegurarse de eliminar cualquier presencia de líquido en el teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia la parte exterior del teléfono con un paño de microfibra hasta que esté seco.
• Retire la tarjeta SIM y la tarjeta microSD (si su teléfono tiene una).
• Coloque el teléfono en una bolsa de arroz o gel de sílice durante al menos 48 horas. La humedad presente en el interior del teléfono se absorberá.

Una vez que el teléfono esté seco, intente verificar si el problema persiste. Si es así, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación, que tienen como objetivo verificar si el problema es causado por una falla del software.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un restablecimiento parcial. Esto generalmente solucionará los problemas causados ​​por fallas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se denomina extracción de batería simulada, ya que desconecta el teléfono de la batería.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Verifique si el problema ocurre en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó en el dispositivo. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que se deba a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación después de que se haya completado el restablecimiento.Intente comprobar primero si el teléfono funciona normalmente. En caso de que no sea así, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es reparar el teléfono en un centro de servicio.

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