Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home sigue deteniéndose después de la actualización de Android Pie

El modelo insignia #Samsung #Galaxy # S9 + lanzado el año pasado, que es la versión más grande del teléfono S9 normal. Este dispositivo utiliza una pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas que tiene un gran tamaño para ver diversos contenidos multimedia. Tiene cámaras traseras duales de 12MP, usa un procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM y tiene una gran batería de 3500 mAh. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la experiencia de Samsung Galaxy S9 + que el hogar sigue deteniéndose después del problema de actualización de Android Pie.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Problema:¡Hola! Me acaban de enviar la última actualización de Android 9 Pie esta mañana. Lo instalé esta noche a las 6 pm y desde entonces he estado peleando con mi teléfono. No he visto nada en línea sobre estos problemas. Sucede cuando intento acceder a CUALQUIER COSA desde la pantalla de inicio. No puedo acceder a mis contactos, mi mensajero, mi correo electrónico, etc. Básicamente, cualquier cosa que tenga conexión a la pantalla de inicio. Puedo deslizarme a otros mosaicos de la pantalla de inicio. Cada vez que intento hacer algo, aparece el error "Samsung Experience Home sigue deteniéndose ..." ¿Te has encontrado con algo como el suyo? He intentado borrar la caché y reiniciar varias veces. Pero el problema persiste. Realmente, lo único que puedo hacer en la pantalla de inicio es reconocer el error y enviar comentarios, lo que he hecho muchas veces. Además, mi teléfono funciona ridículamente lento debido a eso. Hasta la actualización, estaba perfectamente feliz con un teléfono limpio y rápido. ¡Cualquier ayuda será bienvenida con los brazos abiertos!

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Dado que está experimentando este problema después de que se instaló la actualización de software en el teléfono, lo más probable es que esto se deba a una falla del software. Realice los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar el problema.

Hacer un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un restablecimiento parcial. Esto generalmente solucionará los problemas causados por fallas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se denomina extracción de batería simulada, ya que desconecta el teléfono de la batería.

Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Actualiza las aplicaciones de tu teléfono

Dado que su teléfono ahora se está ejecutando en una nueva versión de software, es posible que las aplicaciones de su teléfono aún no estén optimizadas para ejecutarse en este último software. Deberá verificar si las aplicaciones de su teléfono tienen actualizaciones disponibles y luego actualizarlas en consecuencia.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Play Store> Menú> Mis aplicaciones.
Para actualizar aplicaciones automáticamente, toque Menú> Configuración> Actualizar aplicaciones automáticamente.
Elija Actualizar a para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.

Compruebe si el problema persiste.

Borre el caché y los datos de la aplicación Samsung Experience Home

Si esta aplicación sigue fallando, es posible que tenga algunos datos corruptos que deben eliminarse.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración - Aplicaciones.
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú - Mostrar aplicaciones del sistema.
Toque Almacenamiento - BORRAR CACHÉ - BORRAR DATOS - BORRAR.

Verifique si el problema ocurre en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó en el dispositivo. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

Apague el teléfono.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

Apague el teléfono.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
Presione la tecla de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

Apague el teléfono.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
Presione el botón de encendido para seleccionar.
Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.