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Si bien ya hemos abordado el problema de la pantalla negra de la muerte (BSoD) antes, todavía tenemos lectores que se comunicaron con nosotros con respecto al problema y, esta vez, son los usuarios del Samsung Galaxy S9 Plus quienes acaban de actualizar sus teléfonos. El problema puede ser el mismo, pero ocurrió después de un evento importante que también podría haberlo causado. Por lo tanto, tendremos que abordar el problema en beneficio de nuestros lectores y usuarios que actualmente están siendo molestados por el problema.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 Plus con un problema de pantalla negra de la muerte. Intentaremos analizar todas las posibilidades para determinar el problema y compartiré con usted la solución que hemos estado utilizando para abordar dicho problema. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene problemas como la pantalla negra de la muerte, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de alguna manera.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con Black Screen of Death
BSoD puede parecer un problema de hardware muy grave, ya que deja el teléfono sin responder y no se enciende, pero la mayoría de las veces, es solo un problema menor de firmware. Es decir, si el dispositivo no sufrió daños físicos y / o líquidos porque si los sufrió, entonces no tiene sentido solucionarlo. Pero suponiendo que no lo dejó caer ni lo sumergió en agua durante mucho tiempo, existe una gran posibilidad de que pueda arreglarlo usted mismo. Dicho esto, esto es lo que debe hacer:
Primera solución: reinicio forzado
Es un procedimiento muy simple pero muy efectivo para tratar problemas como este. Entiendo que si algunos usuarios dudan en hacer esto al igual que algunos de nuestros lectores que encontraron bastante "estúpido" reiniciar un teléfono que no responde, bueno, debería intentar saber si funciona o no.
Pero siempre que el problema con su teléfono se deba a una falla del firmware, como es el caso con la mayoría de los problemas de pantalla negra de muerte, según nuestra experiencia, un reinicio forzado es más que suficiente para solucionarlo.
Para hacer esto, presione el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo y manténgalos juntos durante 10 segundos o más. Sí, 10 segundos es todo lo que se necesita para solucionar este problema.
Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de realizar dicho procedimiento, debería probar este ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Ahora, mantén presionada la tecla de encendido mientras mantienes presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
En realidad, es lo mismo que el primer procedimiento, solo que esta vez nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada y se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar.
Si, por alguna razón, su Galaxy S9 Plus aún no responde después de realizar este procedimiento, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Es muy posible que este problema sea causado por una batería agotada. Sí, una batería agotada no causa muchos problemas, pero es posible que algunos de los servicios y componentes de hardware no se hayan apagado correctamente cuando el teléfono se quedó sin batería. Esto puede resultar en una falla del firmware que puede dejar su teléfono sin responder con una pantalla negra. En este caso, ya está lidiando con un par de problemas que en realidad tienen el mismo resultado: el teléfono no responde. Para ello, lo siguiente es lo mejor que puede hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra que se está cargando o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
- Ahora, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte todavía.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más mientras está conectado a su cargador.
Si el problema es el mismo que mencionamos anteriormente, entonces su teléfono ya debería estar comenzando ahora. Sin embargo, si el dispositivo aún no responde después de esto, entonces es hora de que lo traiga a la tienda y lo revise un técnico o negocie un reemplazo.
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