El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los modelos de teléfono insignia más populares disponibles en el mercado hoy en día. La razón detrás de esto es porque tiene varias características sobresalientes, como una gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas, un potente procesador Snapdragon 845, 6 GB de RAM y un sistema de cámara trasera dual de 12 MP con función de apertura variable, solo por nombrar algunos. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 + que no recibe mensajes de texto de números premium después de un problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo.Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + que no recibe mensajes de texto de números premium después de la actualización de software

Problema:Tengo un Galaxy Samsung S9 + que de repente dejó de recibir SMS de ciertos contactos. Específicamente cuando necesito un código de verificación de algún tipo (Microsoft, SimpliSafe, etc.), proporciono mi número de teléfono pero no llega nada. Tampoco recibo alertas de la ciudad local (clima, tráfico, etc.) Creo que todo estaba funcionando bien, hasta que el dispositivo pasó por una actualización de software hace aproximadamente una semana. No sé si eso está causando el problema, ya que lo acabo de descubrir, pero suponiendo que esté desempeñando algún papel. El teléfono ejecuta Android 8 y el nivel de parche de seguridad con fecha del 1/9/2018. El teléfono está desbloqueado y mi operador es Net10. Me comuniqué con Net10 y pudieron enviarme un SMS y avisarme que el teléfono está completamente provisto. No sé por qué no recibo SMS de los otros sitios enumerados anteriormente. Estoy tratando de evitar tener que hacer un restablecimiento de fábrica y agradecería cualquier orientación / ayuda que esté dispuesto a brindar. Gracias de antemano.

Solución:

Activa los permisos premium de SMS

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es asegurarse de que el mensaje de texto que está enviando a estos números premium se esté enviando. Si no es así, deberá activar el permiso de sms premium del teléfono, ya que podría estar apagado.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Vaya a Configuración y luego a Aplicaciones.
• Asegúrese de que todas las aplicaciones estén seleccionadas
• Presiona el ícono Menú
• Presiona Acceso especial.
• Toque Usar servicios de mensajes de texto premium y luego seleccione la opción Permitir siempre.

Borre el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto del administrador de aplicaciones

A veces, este problema puede deberse a problemas dentro de la aplicación de mensajería. Esta aplicación podría tener algunos datos temporales corruptos que están causando el problema. Para comprobar si este es el caso, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Ve a Configuración y luego a Aplicaciones.
• Asegúrese de que todas las aplicaciones estén seleccionadas
• Busque la aplicación de mensajería de texto
• Toque Almacenamiento.
• Toca BORRAR CACHÉ.

Una vez realizado el paso anterior, proceda a borrar todos los datos almacenados en caché.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Vaya a Configuración, luego Mantenimiento del dispositivo y luego Almacenamiento.
• Toca LIMPIAR AHORA.

Compruebe si puede haber bloqueado los mensajes configurados en su teléfono

Si ha bloqueado ciertos números para que no le envíen un mensaje, no podrá ver estos mensajes de texto en su aplicación de mensajería de texto. Lo que debe hacer ahora mismo es desbloquear estos números.

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Mensajes.
• Toque Menú, luego Configuración, luego Bloquear números y mensajes, luego Bloquear números.
• Toque el signo menos junto al número que desea eliminar.
• Cuando termine, toque la flecha hacia atrás.

Verifique si el problema es causado por una aplicación que descargó

A veces, hay aplicaciones descargadas que pueden causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en modo seguro. Cuando el teléfono se ejecuta en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
• Para confirmar, toque Modo seguro. Esto puede tardar hasta 30 segundos en completarse.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación

El software de su teléfono tiende a acumular datos temporales del sistema que pueden corromperse. Cuando estos datos están presentes en el teléfono, podría causar problemas en el dispositivo. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Dado que esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica, es imprescindible que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.