El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono insignia lanzado el año pasado que se ha vuelto popular entre los consumidores. Este es un excelente teléfono inteligente de gama alta que ofrece varias características sobresalientes, como su pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, cámara trasera de doble píxel de 12MP y un procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM, solo por nombrar algunos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la reproducción aleatoria de la música del Galaxy S9 después del problema de actualización de Android Pie.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la música del Samsung Galaxy S9 deja de reproducirse aleatoriamente después de la actualización de Android Pie

Problema:Hola, recientemente actualicé e instalé el nuevo sistema operativo para mi Galaxy s9. Por alguna razón, cuando escucho música a través de la aplicación de música de Samsung, dejará de reproducirse después de unos segundos. ¿Puede hacer una sugerencia o dos sobre esto? Creo que tiene algo que ver con la actualización reciente de ayer 22 de febrero de 2019. Gracias.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

¿Están sus archivos de música almacenados en el almacenamiento interno del teléfono o están en la tarjeta microSD? Si están en la tarjeta microSD, intente mover algunas canciones al almacenamiento interno y luego retire la tarjeta. Compruebe si el problema persiste. En caso de que no sea así, esto podría deberse a una tarjeta defectuosa, en cuyo caso debería considerar obtener una nueva tarjeta microSD.

En caso de que el problema persista o si no tiene una tarjeta microSD instalada en su teléfono, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Hacer un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un restablecimiento parcial. Esto generalmente solucionará los problemas causados ​​por fallas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se denomina extracción de batería simulada, ya que desconecta el teléfono de la batería.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Actualiza las aplicaciones de tu teléfono

Dado que su teléfono ahora se está ejecutando en una nueva versión de software, es posible que las aplicaciones de su teléfono aún no estén optimizadas para ejecutarse en este último software. Deberá verificar si las aplicaciones de su teléfono tienen actualizaciones disponibles y luego actualizarlas en consecuencia.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Play Store> Menú> Mis aplicaciones.
• Para actualizar aplicaciones automáticamente, toque Menú> Configuración> Actualizar aplicaciones automáticamente.
• Elija Actualizar a para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.

Compruebe si el problema persiste.

Borre el caché y los datos de la aplicación Samsung Music

Si esta aplicación sigue deteniéndose aleatoriamente, es posible que tenga algunos datos corruptos que deben eliminarse.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración - Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú - Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento - BORRAR CACHÉ - BORRAR DATOS - BORRAR.

Compruebe si el problema persiste.

Verifique si el problema ocurre en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó en el dispositivo. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste.