El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los modelos insignia populares lanzados el año pasado. Tiene varias características sobresalientes que lo han hecho destacar entre su competencia. El teléfono tiene certificación IP68 y está hecho de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 4 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos los datos móviles del Galaxy S9 que no funcionan en el problema de Straight Talk.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar los datos móviles de Samsung Galaxy S9 que no funcionan en Straight Talk

Problema: Recientemente compré un Samsung Galaxy S9 PARA HABLAR DIRECTAMENTE. Transferí mi número de teléfono activo al sim que venía con el teléfono. Exitoso. Pero el problema es que mis datos móviles no funcionan. Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto y enviar y recibir mensajes multimedia, pero sin conexión a Internet. He intentado cambiar apn, utilizando el cambiador de apn de Straight Talk (envíe un mensaje de texto con apn al 611611) en innumerables ocasiones. He intentado agregar un nuevo apn y no me lo permite. También intenté corregir la información en la selección de apn actual, pero solo me permitirá cambiar el nombre de apn, nada más. Ahora, después de llamar cinco veces al servicio de asistencia directa, no puedo hacer llamadas telefónicas, mensajes de texto ni nada. Y mi servicio definitivamente no ha expirado. Por favor, ayúdame, estoy tan perdido. Gracias.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, primero debe descargarla e instalarla.

Si sus datos móviles no funcionan, primero debe asegurarse de tener una suscripción activa de datos móviles y de que su teléfono reciba una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE.

También debe asegurarse de que la configuración de APN correcta esté configurada en el dispositivo, ya que esto permitirá que el teléfono se conecte a la red de datos móviles.

Para acceder al APN del teléfono:

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
• Si está disponible, toca el APN de Straight Talk
• Si no está disponible, toque AGREGAR.
• Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos:

La configuración de Straight Talk APN es la siguiente:

• Nombre APN: Straight Talk
• APN: tfdata
• Apoderado:
• Puerto:
• Nombre de usuario:
• Contraseña:
• Servidor:
• MMSC: http://mms-tf.net
• Proxy MMS: mms3.tracfone.com
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticación:
• Tipo de APN: predeterminado, mms, supl
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de itinerancia APN:
• Portador:
• Tipo de MVNO:

Si no puede crear o configurar el APN del dispositivo, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Hacer un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un reinicio suave que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si después del restablecimiento aún no puede configurar el APN del teléfono correctamente, esto podría deberse a restricciones en el sistema operativo del teléfono. Debería considerar actualizar el teléfono con un firmware diferente o llevar el dispositivo a un centro de servicio para que lo revisen.

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