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Cuando se trata de problemas de energía, siempre podemos asumir que hay un problema con el hardware, pero cuando se trata de problemas de arranque, entonces deberíamos analizar el firmware. Tenemos algunos lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 Plus que nos contactaron porque, según ellos, después de actualizar sus dispositivos a Android 8.0 Oreo, esas unidades se apagaban o se apagaban y ya no se encendían ni respondían. ¿Podría ser que descargaron una mala actualización?
Realmente no sabemos con certeza por qué este problema comenzó después de una actualización. Lo mejor que podemos hacer es solucionar el problema del teléfono para determinar la magnitud del problema y si aún se puede solucionar. Para eso es esta publicación. Lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 Plus que se apagó y ya no se enciende después de una actualización de firmware. Compartiré con ustedes la solución que hemos estado usando para abordar problemas similares en el pasado. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene los mismos problemas, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 Plus que se apaga y no vuelve a encenderse
Siempre que el teléfono no haya sufrido daños físicos o por líquidos, siempre podemos considerar este problema como un problema menor y siempre existe la posibilidad de que pueda solucionarlo por su cuenta sin traerlo a la tienda.
Según los informes de quienes encontraron el problema, los teléfonos se apagaron después de unos días desde que los actualizaron, pero hay quienes encontraron el problema poco después de la actualización. Es posible que se deba a algunos cachés del sistema corruptos o al resultado de un bloqueo del sistema, por lo que los procedimientos a continuación podrían ayudarlo a determinarlo.
Primera solución: reinicio forzado
Más a menudo, este problema se debe a una falla del firmware en la que el teléfono deja de responder con una pantalla negra. Afortunadamente, este problema es muy fácil de solucionar y todo lo que necesita hacer es esto:
- Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender juntas durante 10 segundos o más.
El reinicio forzado reiniciará su dispositivo como el proceso normal, pero si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería, entonces este es el equivalente. Actualiza la memoria del teléfono y recarga todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Realice el mismo procedimiento un par de veces más si el teléfono no responde después del primer intento o puede intentar esto:
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo abandones todavía.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
El segundo método es básicamente el mismo que el primero, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada y se mantenga presionada después de la tecla para bajar el volumen porque de lo contrario no obtendrá un resultado similar. Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de esto, la próxima solución podría devolverlo a la vida.
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Segunda solución: cargue su teléfono y vuelva a realizar el reinicio forzado
En este punto, es posible que la batería se haya agotado por completo y, si bien es un problema menor (o nada), hay ocasiones en las que el firmware falla justo antes de que se agote el jugo. Es posible que algunos de los servicios y componentes de hardware no se apaguen correctamente. Esto hace que el teléfono no responda y, aunque el dispositivo está cableado para responder al procedimiento de reinicio forzado, el hecho de que no quede batería es la principal razón por la que el teléfono no se enciende incluso después de realizar el primer procedimiento correctamente. En este caso, esto es lo que debe hacer para solucionarlo:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione. Utilice un cargador con cable para esto.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si su Galaxy S9 muestra las señales de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Si su teléfono realmente agotó la batería y su firmware falló, entonces debería iniciarse ahora después de haber realizado este procedimiento. Sin embargo, si no responde y no ha notado ninguna mejora, entonces es el momento de traerlo de vuelta a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.
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