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Se supone que las actualizaciones de firmware solucionan problemas, pero a veces las nuevas actualizaciones traen consigo nuevos problemas. En el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 Plus, encontraron un problema algo común después de descargar la nueva actualización de Android 8 Oreo. El problema en el que el teléfono se apaga o se apaga por sí solo sin una razón aparente y no responde puede considerarse común, ya que hemos visto a muchos propietarios de teléfonos inteligentes con este tipo de problema.
Si bien un problema puede variar de otro según la causa, según nuestra experiencia, si este tipo de problema ocurre después de una actualización de firmware, lo más probable es que esté relacionado con el firmware. Eso es lo que tenemos que analizar en esta publicación para abordar y responder las preguntas enviadas por algunos de nuestros lectores. Intentaremos solucionar un Galaxy S8 Plus que, según los informes, se desmayó después de Oreo y ya no se volvería a encender. Si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene este problema, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.
Solución de problemas del Galaxy S8 Plus que se apagó y no se enciende
Si bien este tipo de problema a menudo deja la impresión de que se trata de un problema de hardware grave, ya que el teléfono no responde a lo que sea que hagas con él, en realidad, es solo un problema menor de firmware. Al menos, eso es lo que tenemos que asumir, especialmente si no hay señales de daño físico o líquido. Con todo lo dicho, esto es lo que le sugiero que haga al respecto ...
Primera solución: realice el procedimiento de reinicio forzado
Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con batería extraíble cuando se bloquean, bueno, es similar a eso, solo que lo hacemos con teléfonos que tienen baterías no extraíbles. Su teléfono está cableado para realizar este método si la combinación se realiza correctamente. De hecho, es lo único que puede hacer que su dispositivo responda si el problema es un fallo del firmware. Así es como lo haces:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.
Si la combinación se realiza correctamente, su teléfono se reiniciará normalmente y se iniciará en la pantalla de inicio. Luego puede continuar usándolo, sin embargo, no hay garantía de que el problema nunca vuelva a ocurrir en el futuro.
Por otro lado, si su Galaxy S8 Plus no responde, intente hacerlo un par de veces más para asegurarse de que lo está haciendo bien. O puede intentar esto en su lugar:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Es similar al primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que mantenga presionado el botón para bajar el volumen antes de presionar la tecla de encendido porque así debería ser. Si presiona y mantiene presionada la tecla de encendido primero, no obtendrá el mismo resultado y no se realizará el reinicio forzado. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, debe pasar al siguiente procedimiento.
PUESTOS RELEVANTES:
- Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 Plus que se apagó y no se enciende después de la actualización de Android 8 Oreo (pasos sencillos)
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Segunda solución: cargue su teléfono y vuelva a realizar el reinicio forzado
Si la primera solución falló, no significa que el teléfono ya tenga un problema de hardware grave. Podría ser que la batería ya se haya agotado por completo. Si bien una batería agotada no es un problema, es posible que el sistema se bloquee justo antes de que se corte la energía, ya que es posible que algunos servicios y componentes de hardware no se hayan apagado correctamente. En esto, ya está lidiando con dos factores que resultan en tener un dispositivo que no responde que no se enciende ni responde sin importar cuánto tiempo presione la tecla de encendido. Dado que el teléfono no se cargará si el firmware falla, esto es lo que debe hacer al respecto:
- Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrese de que está usando el cargador con cable original.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte su dispositivo a su cargador.
- Independientemente de si las señales de carga se muestran o no, permita que el teléfono esté conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Después de lo cual, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Si el problema ocurrió debido a una batería agotada y una falla del firmware, su Galaxy S8 Plus ya debería estar arrancando. Pero si aún no responde, es hora de traerlo de vuelta al taller para que un técnico pueda revisarlo por usted.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, puede comunicarse con nosotros o dejar un comentario a continuación.
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