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Recibimos varios mensajes de correo electrónico de nuestros lectores que buscaban ayuda porque su nuevo Samsung Galaxy S6 no se carga. Algunos dijeron que la pantalla simplemente se oscureció y cuando se enchufa, no responde y no muestra las señales de carga habituales.
De un vistazo: Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que no se carga [Guía de solución de problemas]
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La idea errónea más común acerca de los problemas de no carga es que la gente solía pensar que todo era un problema de hardware y / o accesorios como si fuera un problema con el cargador, la batería o el teléfono en sí. El hecho es que una falla de firmware también puede causarlo. Hubo muchos propietarios que informaron haber experimentado este problema solo para descubrir que su dispositivo congelado no respondía.
Pero luego, por supuesto, se debe realizar una solución de problemas adecuada para determinar la causa. Una vez que sepa cuál es el culpable, es el momento de encontrar formas de abordar el problema.
En esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de su Samsung Galaxy S6 que no se carga. Este es el mismo procedimiento que seguimos los técnicos si un cliente entra a la tienda trayendo un teléfono que tiene este tipo de problema. Los pasos son fáciles y, en realidad, básicos, pero son efectivos para determinar cuál es el culpable. Sin embargo, no hay garantía de que pueda solucionar el problema después de leer esta publicación, especialmente si el problema está relacionado con el hardware. Pero, al menos, tendría una idea para poder explicar adecuadamente el problema a un técnico.
Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que no se carga
Comprar en Amazon Paso 1: asegúrese de que el Galaxy S6 no se haya congelado
A diferencia de los dispositivos Galaxy más antiguos, el nuevo Galaxy S6 no venía con batería extraíble. Entonces, si se congeló por alguna razón, no podría hacer el truco de "extracción de la batería" para solucionar el problema, pero Samsung agregó una nueva función para permitir a los usuarios reiniciar sus teléfonos si no responden. De hecho, si ha sido lo suficientemente observador o estaba prestando atención cuando arrancó su teléfono por primera vez, ya debería saber lo que debe hacer. Pero para beneficio de aquellos que no pudieron leer las instrucciones, aquí está: "Si su dispositivo no responde, mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.“
¡Así es! Eso es lo que debe hacer para descartar la posibilidad de que la razón por la que su teléfono no se cargue sea porque está congelado. Si no se reinició la primera vez, hágalo 2 o 3 veces solo para asegurarse. Sin embargo, si la pantalla permanece negra y no se carga después de varios intentos de reiniciar, es hora de que realice la solución de problemas básica.
Paso 2: solucione los problemas del cargador
La forma más sencilla de saber si el cargador es el problema es utilizar uno diferente. Si puede pedir prestado a un amigo que tenga el mismo dispositivo que el suyo, sería mejor. Le recomiendo que compre un cargador nuevo en este momento porque no hay garantía de que sea el problema.
Si tiene un cargador que no sea de Samsung que emite una corriente de 1.5A a 2A, intente usarlo solo para averiguar si el teléfono respondería. Si no fue así, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: solucione los problemas del cable USB
El cable es muy importante porque une el cargador y el teléfono; sin él, es imposible que el cargador introduzca corriente eléctrica en el teléfono. Por lo tanto, después de descartar la posibilidad de un problema con el cargador, debe descartar esta posibilidad a continuación.
Una forma de saber si el cable USB está funcionando o no es usar uno diferente y conectarlo al cargador (y el otro extremo al puerto de servicios públicos del teléfono) y ver si el dispositivo responde. También puede conectarlo a una computadora.
El propósito mismo de este procedimiento es hacer que el teléfono responda una vez enchufado, pero si no importa lo que haga, entonces es hora de continuar con el siguiente paso.
Paso 4: compruebe si el puerto USB o de utilidad está suelto
La conexión suelta crea problemas la mayor parte del tiempo. Lo mismo ocurre si el cable no encaja directamente en el puerto USB de su teléfono. Si está suelto, moverlo para hacer contacto puede permitir que el teléfono se cargue. Sin embargo, si el problema es interno (como cuando el puerto USB en sí no está conectado correctamente a la placa), no hay mucho que pueda hacer al respecto. Ni siquiera podía abrir el teléfono para inspeccionarlo porque quitar un tornillo por sí mismo anulará automáticamente la garantía.
Paso 5: envía el teléfono a reparar
Si todo lo demás falla, entonces necesita un técnico que lo ayude a solucionar el problema. Puede llevar el teléfono a la tienda donde lo compró o llamar a Samsung. Es necesario asegurarse de poder reclamar la garantía en caso de que sea necesario reparar el dispositivo. También es una forma de evitar todas las molestias de solucionar un problema que no conoce.
Si bien creo en el poder de la resolución de problemas, creo que un teléfono nuevo debería funcionar perfectamente. Si no es así, envíelo para su reparación o sustitúyalo lo antes posible. Después de todo, pagó por un dispositivo que puede usar y no por un teléfono que lo molestará cada minuto de cada día.
¿Tienes problemas con tu teléfono que no se carga?
Podemos ayudarlo a solucionar problemas. Ya publicamos guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Nota 3
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