El #Samsung #Galaxy # Note9 es un dispositivo Android premium lanzado el año pasado que se ha vuelto popular entre los consumidores que tienden a realizar tareas productivas mientras están en movimiento. Este dispositivo utiliza una gran pantalla Super AMOLED de 6,4 pulgadas que no solo funciona con entrada táctil, sino también con un lápiz óptico. Tiene cámaras traseras duales de 12MP, mientras que debajo del capó hay un potente procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy Note 9 que se vuelve negra después de desbloquear el problema de la pantalla.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy Note 9 se vuelve negra después de desbloquear la pantalla

Problema: Tengo un Note 9, lo compré para Navidad y anoche instalé la aplicación Google Find my phone, no la abrí, solo me fui a la cama. Iba a abrirlo e instalarlo más tarde cuando estaba en el trabajo, pero anoche extendí la mano para revisar un mensaje y no se desbloqueó. Es la contraseña correcta que he usado desde que la compré. Se queda en el cargador toda la noche y estaba al 100%. Ahora, cuando presiono el botón para abrir, se enciende normalmente, entonces no abre la (opción Iris open) solo hace la opción pin), normalmente ambos están abiertos y puedes elegir. Intento ingresar mi contraseña correcta, y se "reinicia", simplemente se apaga y se apaga como si presionara el botón de encendido, pero en realidad debería abrirse porque presiono el código y entro. Parpadea, luego, cuando intento abrirlo de nuevo, es lo mismo ... pero en realidad nunca se abre. Puedo bajar la pantalla y usar algunos botones que no requieren una contraseña, y puedo hacer que la cámara funcione con el lápiz. pero el 80% de las veces consigo que la cámara se abra, solo tiene una pantalla negra y no toma una foto. También saqué la tarjeta SIM / de memoria y no hay diferencia, el mismo "sueño". Cuando mantengo presionados los botones de encendido, me pide una contraseña, cuando la ingreso ... haz clic para volver al inicio como si nunca lo hubiera tocado. SÚPER no quiero hacer un reinicio ... tiene solo 3 meses, siempre ha vivido en un caso. Para un teléfono de 600-1000 $ es más que frustrante ... Y como todos los demás, tengo toneladas de datos comerciales valiosos que realmente no puedo perder. Cualquier ayuda sería genial ... nota al margen, no sé qué versión tengo, sé que estoy actualizado actualmente, a menos que hayan enviado una anoche que bloqueó mi teléfono ...

Solución:Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Puede conectar el teléfono a una computadora con Smart Switch instalado para actualizar el dispositivo. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

La mejor manera de proceder en este caso es verificar si el problema es causado por una falla de software siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Hacer un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a una falla del software. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Verifique primero si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.