El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie Note que se lanzó recientemente. Este teléfono tiene la pantalla más grande de la serie hasta ahora, ya que utiliza una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas. También utiliza un S Pen avanzado que tiene capacidades Bluetooth. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM que permite que el teléfono ejecute múltiples aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos los bloqueos del Galaxy Note 9 al usar el problema de las aplicaciones de video.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 se congela al usar aplicaciones de video

Problema: Hola, El problema que tengo con mi Samsung Galaxy Note 9 es que después de reiniciar (Reinicio regular y maestro), mi teléfono ha tenido algunos problemas. No creo que tenga que ver con las aplicaciones, sino con el hardware real en sí y puede ser algún tipo de malware. Todo lo que involucre cualquier tipo de aplicación de video, tiende a parpadear o cambiar lo que sea que esté tratando de transmitir. Con la aplicación my Camera, si graba, detiene la grabación por sí sola después de 10-45 segundos. Con la aplicación de Youtube, si estoy viendo algo en pantalla completa o incluso normalmente con el video en la parte superior, mi teléfono se cierra fuera de Youtube y hace que el video pequeño aparezca en la parte inferior izquierda y vuelva a la pantalla de inicio o la aplicación anterior. estaba encendida (pero principalmente en la pantalla de inicio). Por último, con la aplicación de Skype, si estoy en Skype con alguien, tendrían que apagar y encender su cámara web después de esa marca de 10-45 segundos porque no haría su el video viene a través de más. Incluso algunos juegos que intento jugar de repente se detienen y me preguntan si quiero dejar el juego. Es un problema muy molesto. Ahora estoy ejecutando el teléfono en modo seguro y todo funciona completamente bien, pero cuando no está en modo seguro, funciona de la manera que describí anteriormente. Espero que pueda ayudarme con este problema y gracias por tomarse su tiempo para leer este mensaje.

Solución: Con el hardware avanzado presente en este modelo, debería poder manejar cualquier aplicación con facilidad sin congelarse.Los principales pasos de solución de problemas que deberá realizar en este caso están dirigidos al software del teléfono, ya que puede haber algún problema técnico que esté causando este problema.

Primero, asegúrese de verificar si hay actualizaciones de software disponibles para su teléfono. Si hay una actualización disponible, asegúrese de actualizar su teléfono en consecuencia.

Si su teléfono ya está funcionando con la última versión de software, pero el problema persiste, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación instalada en su teléfono. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que no pueda encontrar qué aplicación está causando el problema o si el problema persiste incluso en modo seguro, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.