Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el último miembro de la serie de dispositivos Note y es el modelo más potente hasta ahora. Este teléfono usa una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon emparejado con 8GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy Note 9 no carga.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 no se carga

Problema:Hola, tengo un Samsung Galaxy Note 9 con una pregunta de carga para ti. Ayer mi teléfono funcionaba normalmente, pero hoy al conectarlo al cargador tiene problemas. Cuando lo conecte a la toma de corriente y al cable original, la pantalla se encenderá, pero el indicador de carga no se encenderá. Después de unos tres segundos se apaga, otros tres segundos, se enciende. Este destello lento continuará si se deja, pero nunca se cargará. Pude cargar completamente al conectarme a la computadora, pero mi computadora portátil no pudo reconocer el teléfono. Ahora estoy tratando de cargar otra vez el teléfono, pero o tengo un parpadeo lento del tomacorriente o la computadora dice que un dispositivo no reconocido está enchufado y ahora no se carga. Intenté hacer un reinicio suave, limpiando el puerto de carga con una aguja para sacar la suciedad y el alcohol, diferentes cables Samsung y diferentes adaptadores de CA Samsung. Con todo esto, estoy bastante seguro de haber establecido que se trata de un problema de conexión entre el cable y el teléfono. Sé que puede recomendar un restablecimiento de fábrica en función de sus otros blogs, pero me pregunto, ¿cree que hay algún mérito en probar una plataforma de carga inalámbrica? ¿Podría eso resolver mi problema por menos del costo de un teléfono nuevo? ¡Gracias!

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Limpiar el puerto de carga del teléfono

Hay casos en los que la suciedad o los residuos atascados en el puerto de carga del teléfono pueden hacer que el dispositivo se cargue lentamente. Para eliminar las partículas extrañas presentes en el puerto de carga del teléfono, debe limpiar este puerto con una lata de aire comprimido. Una vez hecho esto, intente verificar si el teléfono ahora se puede cargar normalmente.

Intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes

A veces, un cargador y un cable de carga defectuosos causan este problema en particular. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe intentar usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes para cargar su teléfono.

Se recomiendan los siguientes pasos de solución de problemas para cualquier problema técnico relacionado con el software que pueda estar causando este problema.

Realizar un reinicio suave

Uno de los primeros pasos de solución de problemas que deberá realizar es un restablecimiento parcial. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, solucionará problemas menores de software.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono se inicia, intente verificar si el teléfono se puede cargar normalmente.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó en su teléfono puede causar problemas. Para verificar si una aplicación de terceros está causando este problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para brindar una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
• Una vez que el teléfono se haya iniciado por completo, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si la batería se agota rápidamente.

En caso de que el problema persista después de realizar los pasos enumerados anteriormente, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso, posiblemente el puerto de carga. Puede intentar usar un cargador inalámbrico como solución temporal; sin embargo, si desea usar un cargador con cable, deberá llevar su teléfono a un centro de servicio y repararlo.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.