El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie Note que se ha lanzado recientemente. Este dispositivo utiliza una gran pantalla Super AMOLED de 6,4 pulgadas en un cuerpo resistente al agua y al polvo.Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 con 8 GB de RAM que hace que el dispositivo ejecute cualquier aplicación sin problemas. También tiene un excelente sistema de cámara trasera dual de 12MP que toma fotos de calidad asombrosa. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy Note 9 que no puede transmitir videos y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar Samsung Galaxy Note 9 no puede transmitir videos

Problema: Acabo de recibir un teléfono de reemplazo de Verizon. Es un Note 9. No puedo transmitir videos. Se detiene constantemente después de 5-10 segundos y tengo que presionar reproducir nuevamente. Esto es cuando estoy transmitiendo videos de YouTube TV o FB. Cuando envío los videos a mi televisor, todo está bien. Cuando juego netflix, el video seguirá reproduciéndose, pero el botón de pausa se muestra en la pantalla cada 10 segundos aproximadamente. Intenté reinstalar todo. ¿Hay algún ajuste que deba cambiar? ¡Ustedes son mis héroes si pueden ayudarme a arreglar esto!

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización de software disponible, le sugiero que la instale.

Conecte su teléfono a una red Wi-Fi diferente

A veces, problemas como este son causados ​​por problemas de conectividad. Para verificar si este es el caso, es mejor conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verificar si el problema persiste. Si no es así, deberá solucionar los problemas de su enrutador doméstico o comunicarse con su proveedor de servicios de Internet.

Verifique si el problema ocurre cuando el teléfono está funcionando en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede estar causando este problema. Deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación

Al limpiar la partición de caché del dispositivo, se eliminarán los datos y archivos temporales corruptos del software del teléfono que podrían estar causando el problema.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica

Este es el último paso de solución de problemas que debe realizar. Este procedimiento devolverá el teléfono a su estado original de fábrica, lo que debería solucionar el problema si es causado por una falla del software.

• Apague su Note 9 presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido.
• Mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encendido juntos hasta que vea que la pantalla se inicia.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte el botón de encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
• Use el botón para bajar el volumen para navegar a la opción Borrar datos / Restablecimiento de fábrica y luego use el botón de Encendido para seleccionar la opción.
• Luego seleccione la opción Sí en la siguiente pantalla. El proceso de restablecimiento de fábrica comenzará y el progreso se mostrará en la parte inferior de la pantalla.
• Cuando vuelva a aparecer la pantalla de recuperación, seleccione la opción Reiniciar el sistema ahora para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe hacer que revisen este teléfono en un centro de servicio.