Bienvenido a otra ronda de nuestra serie de solución de problemas enfocada que tiene como objetivo resolver problemas relacionados con el Samsung # GalaxyNote4 que no envía mensajes de texto.Si bien puede parecer un problema grave, en realidad no lo es, ya que solo hay unos pocos factores involucrados que explican por qué ocurre este problema en su # Note4. Algunos de estos factores incluyen un problema de red, un problema de configuración o incluso un error de software.

Solución: Primero deberá aislar el problema si está relacionado con la SIM (que incluye la red y su cuenta) o si está relacionado con el teléfono. Para hacer esto, simplemente inserte su tarjeta SIM en otro teléfono y luego envíe un mensaje de texto con ella. Si el destinatario no recibe el mensaje, debe comunicarse con su operador con respecto a este asunto. Sin embargo, si recibe el mensaje, reemplace la tarjeta SIM de su teléfono, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

Al enviar un mensaje de texto, asegúrese de utilizar la aplicación de mensajería estándar. Si tiene instalada una aplicación de mensajería de terceros, intente desinstalarla (o si hay más de una).

Empiece por borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

• De cualquiera Pantalla de inicio, grifo Aplicaciones.
• Grifo Configuraciones.
• Desplazarse a "APLICACIONES" luego toque Administrador de aplicaciones.
• Desliza hacia el Todos pantalla
• Toque la aplicación deseada
• Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
• Grifo Limpiar cache.

Prueba si puedes recibir tu mensaje de texto. Si aún no se puede recibir, verifique si una determinada aplicación instalada en su teléfono está causando que esto ocurra iniciando su teléfono en Modo seguro.

• Gire el dispositivo apagado.
• Mantenga pulsado el Bajar volumen llave.
• Liberar el Poder cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúe presionando Volumen abajo hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Intente enviar un mensaje de texto nuevamente en este modo. Si su mensaje se puede recibir, entonces una aplicación de terceros puede estar causando este problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Sin embargo, si su mensaje de texto aún no se recibe, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apague el teléfono. Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: Tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el Poder y Casa pero continúe presionando y manteniendo presionada la Sube el volumen llave.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte el Sube el volumen llaves.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica.'
• prensa Poder para seleccionar.
• Presione la tecla Bajar volumen hasta "Sí, eliminar todos los datos del usuario" está resaltado.
• prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo

Nota 4 No enviar mensaje con imagen

Problema:Estoy usando un at & t galaxy note 4 con conversación directa, en la red GSM. Anteriormente estaba usando la nota 3 y estoy familiarizado con el cambio de la configuración de apn para los mensajes mms. Sin embargo, he intentado todo lo que he podido encontrar para que funcionen en la nota 4. Puedo recibir mensajes con imágenes, pero no puedo hacer que se envíen. ¿Alguna sugerencia?

Solución: Si la configuración de APN de su teléfono es correcta, lo siguiente que debe verificar es si su cuenta tiene una suscripción de datos móviles activa. Para asegurarse, comuníquese con su operador con respecto a esto.

A continuación, intente utilizar otra aplicación de mensajería cuando envíe un mensaje con imagen. Si está utilizando la aplicación de mensajería estándar, intente cambiar a Hangouts. Si puede enviar un mensaje con imagen mediante Hangouts, es posible que haya un problema con su aplicación de mensajería estándar.

Intente borrar el caché y los datos de la aplicación y vea si esto resuelve el problema.

• De cualquiera Pantalla de inicio, grifo Aplicaciones.
• Grifo Configuraciones.
• Desplazarse a "APLICACIONES" luego toque Administrador de aplicaciones.
• Desliza hacia el Todos pantalla
• Toque la aplicación deseada
• Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
• Grifo Limpiar cache.

Nota 4 No puedo enviar ni recibir mensajes de texto

Problema:hola ... mi samsung note 4 de repente no puedo hacer ninguna llamada entrante y saliente, no puedo enviar ni recibir ningún mensaje. cuando trato de hacer una llamada, solo digo: no registrado en la red. Incluso si cambio a otra tarjeta SIM que es de otro proveedor de servicios, el problema sigue siendo el mismo: no puedo hacer ninguna llamada. Pero todavía puedo conectarme a Internet usando wifi usando el teléfono. ¿No puedes solucionar el problema por mí? Este es mi modelo no: SM N910C versión de Android: 5.0.1 Versión de banda base: N910CXXU1BOE1 muchas gracias

Solución: Parece que su teléfono no se está conectando a su red móvil. Hizo lo correcto al colocar otra SIM, ya que esto le permite aislar cualquier problema relacionado con la red o la SIM. En este caso, el problema aún persiste, lo que muestra que el problema puede estar relacionado con el teléfono.

Intente verificar primero si este problema es causado por una falla en el software de su teléfono haciendo una copia de seguridad de los datos de su teléfono y haciendo un restablecimiento de fábrica.

• Apague el teléfono. Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: Tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el Poder y Casa pero continúe presionando y manteniendo presionada la Sube el volumen llave.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte el Sube el volumen llaves.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica.'
• prensa Poder para seleccionar.
• Presione la tecla Bajar volumen hasta "Sí, eliminar todos los datos del usuario" está resaltado.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se complete el reinicio maestro, 'Reiniciar sistema ahora' está resaltado.
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo

Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, es posible que esto ya se deba a un problema de hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

Nota 4 No puedo responder a los mensajes de texto después de la actualización

Problema:Desde que actualicé la mensajería de mi teléfono, no puedo responder a mis mensajes. ¡Muy frustrado! ¡Por favor ayuda!

Solución: Este problema puede ser solo una falla en el software del teléfono. Intente borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería y vea si esto resuelve el problema.

• De cualquiera Casa pantalla, toque Aplicaciones.
• Grifo Configuraciones.
• Desplazarse a "APLICACIONES" luego toque Administrador de aplicaciones.
• Desliza hacia el Todos pantalla
• Toque la aplicación deseada
• Grifo Borrar datos y luego toque OKAY.
• Grifo Limpiar cache.

Si el problema persiste, es posible que la actualización contenga un error. Simplemente desinstale la actualización de la aplicación y luego verifique si puede enviar un mensaje de texto.