Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un dispositivo popular de rango medio que ofrece varias funciones buenas a un precio competitivo. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el error de corrupción de almacenamiento del dispositivo Galaxy J7.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el error dañado de almacenamiento del dispositivo Samsung Galaxy J7

Problema: Hola, acabo de despertarme esta mañana y descubrí que mi teléfono (samsung galaxy J7) no funciona. Me dio el error de que la memoria del dispositivo está dañada. El error exacto es “Almacenamiento del dispositivo dañado. La partición de datos se ha dañado. Debe restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica. Esto borrará todos tus datos ".

Y da un botón de reinicio en la parte inferior, presionar ese botón me llevó a la pantalla azul que dice "borrando" y luego me llevó a una pantalla negra que se controla usando el botón de volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo, y el botón de encendido para seleccionar.

Hice todo lo que pude, pero el error no desaparece. Sigue mostrándose una y otra vez.

Ya probé lo siguiente:

apagar el teléfono

reiniciando el teléfono

eliminar caché

quitar toda la memoria restablecimiento de fábrica

También busqué en Google, pero nadie ha abordado este problema para este teléfono, se ha abordado para otros modelos de Samsung. ¡Por favor ayuda!

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si es causado por una falla del software al realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Asegúrese de quitar la tarjeta microSD del dispositivo (si tiene una instalada) antes de continuar.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es un restablecimiento parcial. Esto generalmente resolverá el problema causado por fallas de software menores.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si su teléfono se inicia en este modo, el problema podría deberse a una aplicación descargada. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela

Limpiar la partición de caché

Hay casos en los que los datos almacenados en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
• Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, entonces un último paso a considerar es actualizar el teléfono con su archivo de firmware original usando Odin. Puede obtener las instrucciones y el archivo de firmware de su dispositivo en el sitio web de Sammobile.

En caso de que todos los pasos de solución de problemas no funcionen, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos y garantizamos una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.