El #Samsung #Galaxy # J3 es un teléfono inteligente económico que sorprendentemente viene con varias características buenas. La última variante de este dispositivo tiene una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas, una cámara trasera modesta de 8MP, un procesador Exynos 7570 combinado con 2GB de RAM y una batería de 2600 mAh que puede proporcionar más de un día de tiempo de uso. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy J3 no se conectará a la red de datos móviles a menos que se restablezca el problema.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 no se conectará a la red de datos móviles a menos que el teléfono se reinicie

Problema:Mi J3 en T-Mobile se está volviendo bastante molesto, ya que cuando quiero hacer cualquier cosa usando mis datos móviles, no se conecta sin importar qué, sin embargo, la conexión wifi funciona perfectamente. Tengo una solución temporal, tocando "Restablecer configuración", que lo corrige por un corto tiempo antes de volver a hacerlo. Después de tocar "Restablecer configuración", se reinicia con normalidad y puedo volver a utilizar mis datos móviles, y sigue funcionando bien durante unos 3-5 días antes de volver a hacerlo. Tener que rehacer el tono de llamada, el sonido de notificación, el brillo de la pantalla, el sonido y la configuración del teclado cada 3-5 días es bastante agotador. Quiero encontrar una solución permanente, porque si tengo una emergencia, no podré hacer ninguna llamada a menos que restablezca mi configuración.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Dado que tiene problemas para conectarse a la red de datos móviles, lo primero que debe hacer es asegurarse de tener una suscripción activa de datos móviles.También debe asegurarse de que el teléfono reciba una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE.

El siguiente paso es asegurarse de que su teléfono tenga instalada la configuración APN correcta.

Para acceder a la configuración de APN del teléfono:

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.
• Si está disponible, presiona T-Mobile US LTE (la viñeta se llena de verde). Si no está disponible, toque AGREGAR.

La configuración de APN de T-Mobile es la siguiente:

• Nombre: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• Apoderado:
• Puerto:
• Nombre de usuario:
• Contraseña:
• Servidor:
• MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS:
• Puerto MMS:
• Protocolo MMS: WAP 2.0
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de autenticación:
• Tipo APN: O Internet + MMS
• Protocolo APN: IPv4 / IPv6
• Protocolo de itinerancia APN: IPv4
• Activar / desactivar APN:
• Portador: Sin especificar

En caso de que el problema persista incluso con la configuración correcta y una conexión de datos móviles sólida, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento parcial. Esto generalmente se hace cuando el teléfono no responde o cuando sufre un pequeño error de software, ya que su software se actualizará.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 15 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

En caso de que el modelo de su teléfono tenga una batería extraíble, simplemente retire la batería y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono.

Compruebe si el problema persiste.

Limpia la partición de caché del teléfono

Si el restablecimiento parcial que realizó no soluciona el problema, el siguiente paso es borrar la partición de caché del teléfono. Esto eliminará los datos temporales almacenados por el software del teléfono que, si se corrompen, pueden causar este problema.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio.
• Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que el dispositivo vibre, luego suéltela. Sigue presionando las teclas Subir volumen y Inicio todo el tiempo.
• Cuando vea la pantalla de recuperación de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Limpiar partición de caché, luego use la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Sí, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Reiniciar el sistema ahora, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica y, por lo general, solucionará el problema en caso de que sea causado por una falla del software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se complete el restablecimiento, asegúrese de verificar primero la configuración de APN del teléfono y asegúrese de que sea correcta. No instale ninguna aplicación todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio para que lo revisen.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.