El #Samsung #Galaxy # J3 es uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes Android disponibles en el mercado hoy en día. Tiene varias variantes, la última de las cuales es la versión 2018 del dispositivo. Este teléfono tiene una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas y usa el procesador Exynos 7570 combinado con 2GB de RAM. También utiliza una batería extraíble de 2600 mAh, lo que es una ventaja para la mayoría de las personas, ya que pueden cambiar fácilmente la batería del teléfono. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy J3 atascado en la descarga de la pantalla de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 atascado en la descarga de la pantalla de actualización de software

Problema:Tengo un Samsung Galaxy J3 Luna. El proveedor de servicios es Tracfone. Recientemente, comencé a recibir mensajes de texto diciendo que había actualizaciones para descargar. Cuando intento descargarlos, simplemente dice "descargando actualización de software" durante horas y horas y nunca se detiene. He intentado sacar la batería y dejarla reposar un rato y volver a intentarlo. También borré la partición de caché, creo que se llama. Agradecería cualquier ayuda. Aunque, me pregunto qué tan importante es realmente ya que principalmente uso mi teléfono como teléfono. Por otra parte, hay algunas aplicaciones que necesitaré en un futuro próximo. Gracias.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, debe asegurarse de que esté conectado a una red Wi-Fi rápida y estable. Si es posible, intente conectar el teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verifique si el problema persiste.

Dado que es muy probable que este problema se deba a una falla del software, concentraremos nuestros esfuerzos de solución de problemas en el software del teléfono. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar el problema.

Realizar un reinicio suave

La mayoría de problemas como este generalmente se pueden solucionar haciendo un restablecimiento parcial. Esto suele ser lo primero que tendrá que hacer cuando el teléfono no responda; sin embargo, también funcionará en este caso, ya que actualizará el software del teléfono. Esto se hace sacando la batería y presionando el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono. Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos temporales del software del teléfono pueden corromperse, lo que puede provocar problemas en el dispositivo. Lo mejor que puede hacer en este escenario es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio.
• Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que el dispositivo vibre, luego suéltela. Sigue presionando las teclas Subir volumen y Inicio todo el tiempo.
• Cuando vea la pantalla de recuperación de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Limpiar partición de caché, luego use la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Sí, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Reiniciar el sistema ahora, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica y, por lo general, solucionará el problema en caso de que sea causado por una falla del software. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Verifique inmediatamente si el problema persiste después del reinicio. En caso de que el problema persista después del restablecimiento de fábrica, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.