El #Samsung #Galaxy # J3 es uno de los modelos de teléfonos inteligentes económicos disponibles en el mercado que ofrece todas las características esenciales necesarias para las comunicaciones. Este teléfono tiene una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas y funciona con un procesador Exynos 7570 combinado con 2 GB de RAM. Incluso puede capturar fotos de calidad decente con su cámara trasera de 8MP y su cámara frontal de 5MP. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la configuración de APN del Galaxy J3 en gris.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la configuración de APN del Samsung Galaxy J3 está atenuada

Problema: Realmente espero que alguien pueda ayudarme, he estado leyendo foros todo el día sin respuestas claras. Compré un Samsung J3 de Costco, lo estaba usando en la red telus anteriormente y actualmente he cambiado de proveedor a Rogers. El teléfono funciona para llamadas y mensajes de texto, pero no hay datos Se me recomendó entrar y cambiar mi APN, pero cuando llego a la configuración> conexiones de red> redes móviles> puntos de acceso. Mi opción para cambiarlo está atenuada. Juro que tuve este problema antes de configurar con Telus y pudieron hacerlo funcionar. Ahora, sin embargo, he hablado con Rogers varias veces e incluso he ido a la tienda de Rogers y no pueden ayudarme. Me siento muy estresado, así que si alguien tiene una respuesta a esto o sabe si puedo corregirlo, hágamelo saber.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Una de las razones por las que la configuración de APN está atenuada se debe a una restricción en el software del teléfono que podría ser simplemente una falla. Para solucionar esto, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento parcial. Esto generalmente se hace cuando el teléfono no responde o cuando sufre una falla de software menor ya que su software se actualizará.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 15 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

En caso de que el modelo de su teléfono tenga una batería extraíble, simplemente retire la batería y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono.

Intente comprobar si ahora puede cambiar la configuración de APN.

Limpia la partición de caché del teléfono

Si el restablecimiento parcial que realizó no soluciona el problema, el siguiente paso es borrar la partición de caché del teléfono. Esto eliminará los datos temporales almacenados por el software del teléfono que, si se corrompen, pueden causar este problema.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio.
• Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que el dispositivo vibre, luego suéltela. Sigue presionando las teclas Subir volumen y Inicio todo el tiempo.
• Cuando vea la pantalla de recuperación de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Limpiar partición de caché, luego use la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Sí, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Reiniciar el sistema ahora, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica y, por lo general, solucionará el problema en caso de que sea causado por una falla del software.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se complete el restablecimiento, verifique inmediatamente si puede cambiar la configuración de APN del teléfono. Si aún no se puede acceder, es posible que la versión de firmware actual del teléfono lo bloquee. Puede intentar actualizar un archivo de firmware de stock diferente al teléfono para solucionar el problema. Puede descargar el archivo de firmware del sitio web de Sammobile. Las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono también se pueden encontrar en este sitio web.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.