El #Samsung #Galaxy # A9 es la última incorporación a la serie A de dispositivos lanzados en octubre pasado. El teléfono tiene una calidad de construcción superior hecha de un respaldo de vidrio y un marco de metal. El teléfono usa una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 660 combinado con 8GB de RAM. También es conocido popularmente como "El primer teléfono inteligente con cuatro cámaras del mundo". Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy A9 que no se enciende después de un problema de caída.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy A9 que no se enciende después de la caída

Problema: La pantalla se había vuelto negra cuando la dejé caer hace unas semanas. Se había encendido al azar, después de dejarlo solo en el cargador durante la noche hasta la mitad del día. Entonces estaba funcionando correctamente hasta ahora; Lo dejé caer un par de veces en la superficie de la pantalla. Ahora no vuelve a funcionar. La pantalla es negra y los botones iluminados al costado del botón de inicio están funcionando. Puedo escuchar el funcionamiento de los botones de volumen y el sonido de mí tomando una captura de pantalla, pero nada más. No sé qué más hacer, porque probé otros métodos, por ejemplo, cargarlo durante la noche, reiniciar el Android, mantener presionado el botón de encendido y los botones para bajar el volumen con el botón de inicio, pero nada hizo que la pantalla se encienda.

Solución: Es muy probable que la caída haya dañado el ensamblaje de la pantalla del teléfono, por lo que el dispositivo sigue funcionando pero no puede ver nada en la pantalla. Si bien esto ya significa que deberá llevar el teléfono a un centro de servicio, todavía hay un par de pasos de solución de problemas que puede realizar para eliminar los otros factores que pueden estar causando este problema.

Realizar un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial cuando el teléfono no responde y también se puede realizar cuando la pantalla está en negro, ya que este procedimiento actualizará el software del teléfono. Para realizar este paso, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones una vez que sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo de Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, comenzará a funcionar correctamente una vez más.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si una aplicación de terceros es la culpable, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga pulsado "Encendido"
• En el logotipo de "Samsung", suelte "Encendido" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Bajar volumen"
• Una vez que el teléfono termine de reiniciarse, suelte las teclas. Una marca de agua de "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio.

Si la pantalla funciona en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición especial en su almacenamiento interno. Estos datos almacenados en caché permiten que el dispositivo abra aplicaciones rápidamente, lo que hace que la experiencia de Android sea más rápida; sin embargo, hay casos en los que los datos guardados pueden corromperse y causar problemas. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga pulsado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a Android Recovery
• Presiona "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Limpiar partición de caché"
• Presione "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debería considerar hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que se deba a un ensamblaje de pantalla dañado. Le recomiendo que lo lleve a un centro de servicio y lo repare.