El #Samsung #Galaxy # A9 es un dispositivo de gama media premium lanzado el año pasado que es mejor conocido por ser el primer teléfono inteligente del mundo que usa cuatro cámaras traseras. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de metal con una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas en la parte frontal. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 660 que cuando se combina con 8 GB de RAM permite que el teléfono realice múltiples tareas entre aplicaciones con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de sobrecalentamiento del Galaxy A9 al cargar.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 se sobrecalienta al cargar

Problema:El teléfono se sobrecalentará mientras se carga y detendrá el proceso de carga y luego cerrará aplicaciones y procesos como datos y conexión. A veces, dará lecturas muy inexactas del nivel de carga de la batería cuando a veces se apaga durante esto también y dirá que la batería está al 0% y luego saltará al 30%, o más cuando ni siquiera estaba cerca de agotarse cuando este problema ocurrió. La pantalla parpadea casi siempre cuando está usando el teléfono. Todo esto comenzó al mismo tiempo. Haré los pasos de solución de problemas que la mayoría de la gente increíble nos ha proporcionado más tarde hoy. Gracias.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

El primer paso que deberá hacer en este caso es aislar el cargador. Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido y luego usa un cable de carga diferente y un cargador de pared para cargar el dispositivo. ¿El teléfono todavía se recalienta? Si es así, parece que ya se trata de un problema relacionado con el hardware; sin embargo, existe la posibilidad de que sea causado por una falla del software. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para verificar si se trata de un problema relacionado con el software.

Realizar un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial cuando el teléfono no responde, pero también se recomienda en este caso, ya que actualizará el software del teléfono.

• Mantén pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos.
• Toque Apagar.
• Cuando el dispositivo se haya apagado por completo, espere aproximadamente un minuto. Esto ayudará a asegurarse de que el caché y los archivos temporales se borren del dispositivo.

Una vez que el teléfono se haya iniciado, intente verificar si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Es muy probable que una aplicación que descargaste esté causando este problema en particular. La mejor manera de verificar si este es el caso es iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga pulsado "Encendido"
• En el logotipo de "Samsung", suelte "Encendido" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Bajar volumen"
• Una vez que el teléfono termine de reiniciarse, suelte las teclas. Una marca de agua de "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio.

Si el teléfono no se sobrecalienta mientras se carga en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

El teléfono generalmente almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición especial de su almacenamiento interno. Estos datos almacenados en caché permiten que el teléfono abra aplicaciones rápidamente para brindar una mejor experiencia móvil, sin embargo, hay casos en los que los datos guardados pueden corromperse, lo que puede causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga pulsado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a Android Recovery
• Presiona "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Limpiar partición de caché"
• Presione "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debería considerar hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que así sea, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware defectuoso. Tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen,

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.