El #Samsung #Galaxy # A9 es uno de los últimos modelos de la serie A de dispositivos lanzados el año pasado que es mejor conocido por tener cuatro cámaras traseras. El teléfono tiene una estructura de diseño sólido hecha de un cuerpo de metal con un respaldo de vidrio y una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas en la parte frontal. Debajo del capó se encuentra el procesador Snapdragon 660 que, cuando se combina con 8 GB de RAM, permite que el dispositivo ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy A9 que no se conecta a Wi-Fi mientras otros dispositivos también están conectados.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 que no se conecta a Wi-Fi mientras otros dispositivos también están conectados

Problema:PROBLEMA DE CONEXIÓN A WIFI MIENTRAS OTROS DISPOSITIVOS TAMBIÉN ESTÁN CONECTADOS - SOLO DESPUÉS DE DOS SEMANAS DE USO… .. VERSIÓN DE ANDROID 8.0.0. Este es mi segundo teléfono nuevo Galaxy A9, ambos con EXACTAMENTE el mismo problema. El teléfono se conecta a WIFI sin problemas durante aproximadamente dos semanas. Durante este tiempo, puedo navegar por Internet desde mi computadora portátil o teléfono con ambos conectados a la misma conexión WIFI. Después de dos semanas, si ambos están conectados a través de WIFI, ninguno se conectará a Internet, si apago el WIFI en la computadora portátil, el teléfono se conectará, si apago el WIFI en el teléfono, la computadora portátil se conectará. Si apago el WIFI en el teléfono y luego enciendo mi antiguo iPhone, tanto el portátil como el Iphone se conectarán a través de WIFI y si apago el WIFI en el portátil e intento conectarme a Internet mientras el iPhone y el A5 están conectados a WIFI, ninguno de los dos se conectará otra vez. Entonces, el resumen es que el Galaxy A9 no se conectará a Internet a través de WIFI mientras otro dispositivo también se conecta a Internet a través del mismo WIFI, ¡pero esto solo comienza después de aproximadamente dos semanas de usar el teléfono! Durante esas dos semanas, el teléfono actualizó automáticamente algunas aplicaciones, pero desactivé todas las actualizaciones automáticas hace unos 5 días (cuando descubrí cómo), y esto solo comenzó a suceder hoy, por lo que no veo el enlace con esto. En el primer teléfono lo reinicié en modo seguro y con el mismo problema y lo restablecí a los valores predeterminados de fábrica, parecía funcionar después del restablecimiento predeterminado de fábrica, pero no quería correr el riesgo de que fallara nuevamente fuera del período de devolución, así que volví a almacenar y cambiar por otro nuevo. Ahora siento que la única opción es regresar y volver al iphone, pero ahora son demasiado caros para mí 🙁 ¡¡¡Ayuda, por favor !!! Ps: Reinicié el enrutador y eliminé las conexiones WIFI y las recreé en todos los dispositivos en vano y no creo que esto lo arregle de todos modos, definitivamente está desconectado el A9 conectándose cuando otro dispositivo está conectado ...

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo que debe hacer en este caso es verificar si el problema ocurre mientras el teléfono está conectado a una red Wi-Fi diferente. Si el problema no ocurre, el problema podría deberse a una configuración incorrecta en su enrutador inalámbrico. Deberá reiniciar su enrutador y luego verificar si tiene la configuración correcta. Deberá consultar el manual del enrutador para conocer el procedimiento adecuado sobre cómo acceder a su configuración.

En caso de que el problema persista incluso cuando el teléfono se conecta a una red Wi-Fi diferente, debe continuar con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

En este caso, lo primero que deberá hacer es actualizar el software del teléfono. Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial cuando un dispositivo no responde, pero también debería funcionar en este caso, ya que actualizará el software del teléfono. Para hacer este paso, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones una vez que sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo de Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, comenzará a funcionar correctamente una vez más.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Intente verificar si una aplicación que descargó está causando este problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que facilita determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón de encendido y presione el botón de encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espere unos momentos.
• El dispositivo ahora se inicia en modo seguro

En caso de que el problema no ocurra en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarla.

Limpiar la partición de caché

Su teléfono guardará datos temporales en un área determinada de su espacio de almacenamiento. El dispositivo puede acceder fácilmente a estos datos para que funcione mejor. Sin embargo, estos datos temporales pueden corromperse y pueden causar ciertos problemas en el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo.
• Ahora presione y mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encendido durante unos segundos.
• Después de que vea que se muestra el logotipo de Android, suelte el botón de encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación
• Ahora puede ver la opción Menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar borrar partición de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción sí

Intente comprobar si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ve a la configuración de tu teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración general
• Toque en la opción Restablecer
• Elija Restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción "Borrar todo" y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.