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Los reinicios aleatorios son una señal de un problema de firmware, pero si su teléfono sufrió daños físicos y / o líquidos, entonces podría ser un problema de hardware. Puede ser una simple preocupación o un problema grave que requiere que un técnico lo solucione. Tenemos lectores que nos contactaron con respecto a sus unidades Samsung Galaxy A8 2018 que, según los informes, comenzaron a reiniciarse por sí mismas. Ya sea que se trate o no de un problema de firmware o hardware, todavía no sabemos por qué es necesario abordar este tipo de problema una vez más para saber por qué está sucediendo.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Samsung Galaxy A8 que comenzó a reiniciarse aleatoriamente por sí solo. Intentaremos descartar todas las posibilidades para determinar de qué se trata el problema y saber qué se debe hacer para solucionarlo. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono que se comunicó con nosotros en relación con dicho problema, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy A8 2018 que sigue reiniciando
Al solucionar este tipo de problemas, hay una serie de factores que debe considerar para averiguar cuál es el problema real. Dado que no es la primera vez que encontramos y abordamos este problema, compartiré con ustedes las soluciones que hemos estado utilizando para solucionar este problema. Sigue leyendo ...
Primera solución: inicie su Galaxy A8 en modo seguro
El propósito de reiniciar su Galaxy A8 en modo seguro es eliminar la sospecha de que una aplicación de terceros provocó que el dispositivo se reiniciara aleatoriamente. Tenemos que detener la ejecución de todas sus aplicaciones descargadas y puede hacerlo ejecutando su dispositivo en modo seguro. No se preocupe, este es un procedimiento muy seguro y no perderá ninguno de sus archivos ni datos al hacer esto ...
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte el botón de encendido y luego mantenga presionado inmediatamente el botón para bajar el volumen.
- Sigue presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se reinicie.
- Cuando su teléfono se inicie, verá la etiqueta Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Una vez que haya arrancado con éxito su Samsung Galaxy A8 en modo seguro y no se está reiniciando, obviamente una de las aplicaciones que instaló está causando el problema. Debe buscar y desinstalar la aplicación para solucionar este problema.
Sin embargo, si el teléfono continúa reiniciándose por sí mismo incluso en modo seguro, entonces el problema podría estar en el firmware. Intente el siguiente paso.
Segunda solución: borre la partición de la caché del sistema
Como dije anteriormente, los reinicios aleatorios también pueden ser provocados por archivos o cachés del sistema corruptos. Para descartar el problema, lo que tenemos que hacer es borrar el directorio de caché de su teléfono para asegurarnos de que los archivos o cachés sean nuevos. Deberá ejecutar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché desde allí. Al igual que ejecutar el dispositivo en modo seguro, este método también es seguro tanto para su dispositivo como para sus datos. No perderás nada si hicieras esto ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Continúe usando su teléfono como siempre lo hace después de esto para probar si los reinicios aleatorios se han ido. Sin embargo, si aún ocurren en su dispositivo, es hora de pasar al siguiente procedimiento.
Tercera solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su Galaxy A8
Suponiendo que estos reinicios aleatorios comenzaron sin una razón o causa aparente (sin daños físicos ni por líquidos), entonces es puramente un problema de firmware y un reinicio maestro podrá solucionarlo. Este es su último recurso y este es un método muy efectivo, por lo que debe hacerlo. La desventaja es que todos sus archivos y datos se perderán, por lo que, antes de seguir los pasos, le sugerimos que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Después de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos, asegúrese de deshabilitar su Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no se le bloquee el acceso a su dispositivo después del restablecimiento. Solo tiene que eliminar su cuenta de Google de su teléfono para desactivar FRP. Una vez que lo hayas hecho, sigue estos pasos para restablecer tu dispositivo.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema continúa después de hacer todas estas cosas, debe consultar a un técnico. Es posible que sea necesario volver a instalar el firmware para solucionar este problema y, aunque puede hacerlo por su cuenta, siempre existe el riesgo de que bloquee su dispositivo. Es mejor dejar que el técnico autorizado lo haga por usted.
Espero que esta guía de resolución de problemas le haya ayudado de una forma u otra. Si tiene otros problemas con su teléfono que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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