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El tema de la pantalla negra de la muerte se ha vuelto más popular en estos días, no porque sea un problema grave, sino porque siempre existe la tendencia de que el firmware de un teléfono se bloquee de vez en cuando. Este problema ocurre con los dispositivos insignia y nuevos, incluido el Samsung Galaxy A6s.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono que tiene este tipo de problema. Compartiré con ustedes un par de soluciones que seguramente funcionarían siempre que este problema no se deba a daños físicos y / o líquidos. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en Galaxy A6s
Antes que nada, si su teléfono dejó de responder después de una caída o contacto con el agua, entonces no tiene sentido solucionarlo porque los daños físicos y líquidos deben ser manejados por un técnico a menos que, por supuesto, tenga los conocimientos necesarios para solucionar este tipo de problemas. . Pero asumiendo que esto ocurrió sin una razón aparente, esto es lo que debe hacer ...
Solución 1: Forzar el reinicio de su Galaxy A6s
Esto es lo primero que debe hacer porque es muy efectivo para solucionar fallas de firmware o fallas menores en el firmware o incluso aquellas que son causadas por aplicaciones. Su teléfono está cableado para responder al procedimiento de reinicio forzado. Es como quitar la batería cuando el teléfono se cuelga o se congela, pero como el Galaxy A6s no tiene batería extraíble, esto es todo lo que puede hacer para solucionar este problema.
- Mantén presionadas las teclas de volumen hacia abajo y encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.
Si su teléfono se reinicia después de hacer esto, entonces ese debería ser el final del problema y puede continuar usando su teléfono normalmente. Sin embargo, no hay garantía de que el problema no vuelva a ocurrir en el futuro, pero al menos, ya sabe qué hacer cuando vuelva a ocurrir.
Sin embargo, si su dispositivo no responde, debería intentar esto ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
En realidad, esto es lo mismo que el primer procedimiento, solo que esta vez, presionamos y mantenemos las teclas por separado para asegurarnos de que la combinación se realiza correctamente. La tecla de encendido debe mantenerse presionada después de bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá el mismo resultado. Pero si su dispositivo aún no responde después de eso, debe probar la siguiente solución.
Solución 2: Realice un reinicio forzado mientras está conectado al cargador
Siempre que el problema no se deba a daños físicos o por líquidos, un reinicio forzado es todo lo que necesita para solucionarlo. Sin embargo, si la batería se agotó por completo, es posible que su teléfono aún no responda incluso si realizó el procedimiento correctamente. Por lo tanto, debe conectarlo al cargador. Entiendo que es posible que su dispositivo tampoco se cargue si el problema se debe a una falla del firmware, pero el proceso de carga es un esfuerzo conjunto del firmware y el hardware. Incluso si las señales de carga no se muestran en la pantalla, todavía habrá corriente fluyendo a través de los circuitos de su teléfono y eso sería suficiente. Dicho todo esto, esto es lo que debe hacer ...
- Enchufe el cargador OEM a una toma de corriente que funcione.
- Utilice el cable USB o de datos original para conectar su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra los signos de carga o no, déjelo conectado al cargador durante unos 10 minutos.
- Ahora, mientras el dispositivo todavía está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Si el problema hubiera sido causado por una batería agotada que resultó en una falla del firmware, su teléfono ya debería estar arrancando ahora. Pero si sigue sin responder después de todo esto, entonces es hora de que lo traiga de regreso a la tienda o tienda, ya que es posible que el problema se deba a un problema de hardware.
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