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El nuevo Samsung Galaxy A6s viene repleto de especificaciones técnicas realmente impresionantes, pero al igual que cualquier otro teléfono inteligente en el mercado actual, está lejos de ser perfecto, por lo que puede esperar algunos contratiempos de vez en cuando. Uno de los problemas más comunes que probablemente pueda encontrar es cuando el teléfono ya no responde o se enciende y tiene una pantalla negra.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que hemos estado utilizando para abordar un problema como este. Si bien puede parecer un problema de hardware muy complicado, en realidad, es solo otro problema de firmware que puede solucionar por su cuenta. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Qué hacer si su Galaxy A6s ya no se enciende
Una falla del firmware puede convertirse en un problema muy serio, pero si realmente es el problema con su teléfono, no tiene que preocuparse, ya que no es necesario que lo envíe de regreso para su reparación. Aquí hay un par de cosas que puede hacer para que su Galaxy A6 responda nuevamente.
Solución # 1: Realice el reinicio forzado / reinicio suave
Esto debe ser lo primero que debe hacer, especialmente si el problema se produjo sin una causa aparente, porque la mayoría de las veces es solo una falla del firmware. El reinicio forzado o el reinicio parcial es en realidad un procedimiento de extracción de batería simulado que actualiza la memoria de su teléfono y recarga todas sus aplicaciones y servicios. Tu dispositivo está programado para responder y a continuación te indicamos cómo hacerlo:
- Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
Si se hace correctamente y si el problema se debe a una falla del firmware, entonces su dispositivo ya debe estar arrancando. Sin embargo, si no responde, debería intentar esto:
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantiene ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Es lo mismo que el primer procedimiento, pero esta vez nos aseguramos de que mantenga presionada la tecla de encendido después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá el mismo resultado. Sin embargo, si el dispositivo aún no responde después de esto, intente con el siguiente procedimiento.
Solución n. ° 2: cargue su teléfono y vuelva a realizar el reinicio forzado
Otra posibilidad que tenemos que considerar es que la batería podría haberse agotado por completo, por eso su teléfono ya no responde. Si ya ha intentado conectar el teléfono a su cargador y no se cargó, es posible que esté lidiando con un par de problemas menores que resultan en un dispositivo que no responde: batería agotada y falla del firmware.
Cuando deja que el teléfono se quede sin batería, siempre existe la posibilidad de que el firmware se bloquee porque algunos servicios y componentes no se apagan correctamente. Para abordar esa posibilidad, esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte su teléfono a su cargador usando el cable original.
- Independientemente de si su dispositivo muestra que se está cargando o no, déjelo conectado al cargador durante unos 10 minutos.
- Luego, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantiene ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Suponiendo que el problema se debe a una batería agotada que resultó en una falla del firmware, entonces su Samsung Galaxy A6s ya debería estar comenzando ahora. Si no es así, es hora de traerlo de vuelta a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.
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