El #Samsung #Galaxy # A6 es un teléfono inteligente de gama media premium lanzado este año que luce un cuerpo de aluminio con una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas. Este teléfono tiene una gran función de cámara; la cámara trasera consiste en un disparador de 16MP con una apertura de f / 1.7, mientras que la cámara frontal es un disparador de 16MP con una apertura de f / 1.6. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 combinado con 3 GB de RAM que permite que el dispositivo ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy A6 atascado en el bootloop después del problema de actualización de software.
Si posee un Samsung Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar Samsung Galaxy A6 atascado en Bootloop después de la actualización de software
Problema: Mi teléfono se bloqueó un poco después de actualizar a la última versión de Android Oreo. Estoy usando un Samsung Galaxy A6. Ahora está atascado en un ciclo de reinicio. Cuando se bloqueó, mantuve presionado el botón de encendido para reiniciarlo, pero luego se atascó en la pantalla de carga, la que muestra "Samsung Galaxy A6 - con tecnología de Android", justo antes de que generalmente se reinicie. Después de intentar mantener presionados los botones de volumen y encendido, vibra y se vuelve negro por un breve momento antes de mostrar exactamente la misma pantalla. Tampoco funciona el restablecimiento completo y ninguno de los pasos que recomienda tiene ningún impacto. ¿Alguna idea?
Solución: Hay varios factores que pueden hacer que un teléfono entre en un bootloop, pero en este caso, dado que ocurrió justo después de realizar una actualización de software, lo más probable es que sea causado por una falla del software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar este problema.
Retire la tarjeta micro SD
Si su teléfono tiene una tarjeta micro SD instalada y ha desarrollado algunos sectores corruptos, esto puede causar problemas con el software del teléfono.
Realizar un reinicio suave
Esto se hace generalmente cuando el teléfono está congelado o cuando no se enciende o apaga.
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos.
- Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
- Presione la tecla Inicio para seleccionar.
Inicie el teléfono en modo seguro
A veces, una aplicación que descargó recientemente puede causar este problema. Para verificar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro en el dispositivo.
- Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.
Limpia la partición de caché del Galaxy A6
Hay casos en los que los datos temporales del sistema del teléfono se corrompen. Cuando esto sucede, su dispositivo puede tener problemas para arrancar. Para verificar si esto es lo que está sucediendo en este momento, debe intentar borrar la partición de caché del teléfono.
- Apague su teléfono con el botón de encendido.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Después del logotipo de Samsung, aparecerá una pantalla con el logotipo de Android, ahora toque en la pantalla.
- Una vez en la recuperación de Android, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "borrar partición de caché"
- Presione "Encendido" para seleccionar la opción resaltada
- Una vez finalizado el proceso, asegúrese de "Reiniciar el sistema ahora" y presione "Encendido"
Restablecer de fábrica el Galaxy A6 usando las teclas de hardware
Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.
- Apague su teléfono con el botón de encendido.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Después del logotipo de Samsung, aparecerá una pantalla con el logotipo de Android, ahora toque en la pantalla.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
