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• Samsung Galaxy Note 9 congelado en la pantalla determinada
• Samsung Galaxy Note 9 congelado en una pantalla negra

Cuando su Samsung Galaxy Note 9 se atasca en una determinada pantalla, podría ser un problema menor, pero si se apaga y se atasca en una pantalla negra, existe la posibilidad de que el problema tenga algo que ver con el hardware. Si bien estos problemas pueden tener diferentes signos o síntomas, pueden ser los mismos dependiendo de cómo comenzaron los problemas.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 9 que está congelado con una pantalla encendida o apagada. Intentaremos determinar la razón por la que ocurre este problema para poder tratar de encontrar una solución efectiva. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo, o de cualquier teléfono inteligente, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Samsung Galaxy Note 9 congelado en la pantalla determinada

No importa en qué pantalla esté congelado el teléfono, siempre que la pantalla siga encendida, se considera un fallo del firmware. Cuando se trata de esto, hay una cosa que puede hacer para que su teléfono responda nuevamente ...

• Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.

Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles, esto se debe básicamente a que se realiza en teléfonos con baterías no extraíbles. Lo que hace es actualizar la memoria de su teléfono y volver a cargar todas las aplicaciones y servicios. Es la solución más efectiva para los teléfonos que se congelan en una pantalla determinada o fallan el firmware.

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Samsung Galaxy Note 9 congelado en una pantalla negra

Cuando su teléfono se apaga solo y ya no responde ni se enciende después de eso, debe verificar de inmediato si tiene algunos signos de daño físico o por líquidos. Es fácil detectarlos y, si son los propietarios, deben ser los primeros en saber si el teléfono se cayó desde una altura razonablemente alta o se sumergió durante mucho tiempo en el agua. Si está seguro de que su teléfono no tiene ningún signo de daño físico o líquido, entonces podría ser solo otro caso de falla del firmware.

Hay ocasiones en las que el teléfono se apaga sin previo aviso y ya no responde. También hay casos en los que el dispositivo no responde después de mucho tiempo de inactividad. Para abordar este problema, solo tiene que hacer el reinicio forzado como expliqué en el primer problema anterior. Mantenga presionados los botones de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos o más. Si su dispositivo aún no responde después de eso, haga lo siguiente:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Ahora, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Básicamente es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que esta vez mantenga presionado el botón para bajar el volumen antes de la tecla de encendido porque ese es el procedimiento correcto y resultará en un reinicio forzado. Hacerlo de otra manera no le dará un efecto similar. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, entonces es muy posible que esté lidiando con una batería vacía y un firmware fallado.

Naturalmente, una batería agotada no es un problema, pero hay ocasiones en las que, cuando un teléfono se está quedando sin energía, parte de su hardware y servicios no se apagan correctamente, lo que puede provocar un bloqueo del sistema.En tal caso, ya está lidiando con un par de problemas que resultan en un dispositivo que no responde. Sí, puede solucionar una falla del firmware con un reinicio forzado, pero si no tiene suficiente batería para encenderlo, aún no responderá. Entonces, para abordar esto, esto es lo que debe hacer:

1. Enchufe el cargador con cable a una toma de corriente o fuente de alimentación que funcione.
2. Conecta tu Note 9 a su cargador e independientemente de si responde o no, déjalo conectado al cargador durante 10 minutos.
3. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
4. Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
5. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Si el problema se debe a una batería agotada, entonces su nuevo Galaxy Note 9 ya debería estar arrancando. Sin embargo, si aún no responde después de hacer todo esto, existe la posibilidad de que sea un problema de hardware. Debe traerlo de regreso a la tienda para que un técnico de Samsung pueda revisarlo por usted o puede reemplazarlo por una unidad nueva.

Espero que esta guía de solución de problemas le haya ayudado de una forma u otra. Si aún tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

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