Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A6 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo de gama media premium lanzado recientemente que tiene varias características buenas que incluyen una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas, una cámara trasera de 16MP y un procesador Exynos 7870 con 4GB de RAM, solo por nombrar algunos. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el error del Galaxy A6 sin red celular disponible.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar Samsung Galaxy A6 No hay un error de red celular disponible

Problema:Gracias de antemano por tu ayuda. Los detalles de mi problema son los siguientes. Mi teléfono es un Galaxy A6 que compré el mes pasado desbloqueado en los Estados Unidos y no ha tenido ningún problema hasta ahora. Cuando intento marcar un número que escribí, dice No hay red celular disponible. Conéctese a una red wifi para realizar llamadas. Si marco algo de mi libreta de direcciones, funciona. Viajo mucho y este problema persiste en Australia, Dubái y Singapur utilizando sus tarjetas SIM locales. Solución de problemas hasta ahora: intenté apagar volte pero no puedo encontrar la configuración para esto. Hablé con el operador en Australia y desactivaron las llamadas wifi en el lado del operador y todavía tenía el problema. Hice un restablecimiento de la red y un restablecimiento del teléfono (no el borrado completo). Cambié las tarjetas SIM con otra persona y mi SIM funcionó en su teléfono y su SIM tuvo el mismo problema cuando la pusieron en mi teléfono. Entré en aplicaciones e hice una parada manual de la aplicación de llamadas wifi. Ninguno de los anteriores ayudó. No sé qué hacer.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas, es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero en el teléfono.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es reiniciar el teléfono haciendo un reinicio por software. Esto actualizará el software del teléfono y normalmente solucionará este problema en particular.

• Mantén pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos.
• Toque Apagar.
• Toque Apagar.
• Cuando el dispositivo se haya apagado por completo, espere aproximadamente un minuto. Esto ayudará a asegurarse de que el caché y los archivos temporales se borren del dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.

Borra la memoria caché y los datos de la aplicación Teléfono

La aplicación de teléfono del dispositivo generalmente tendrá datos en caché que pueden corromperse. Cuando esto suceda, experimentará problemas al realizar llamadas telefónicas. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, debe intentar borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono desde el administrador de aplicaciones.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Ve a Configuración y luego a Aplicaciones
• Asegúrese de que Todas las aplicaciones esté seleccionado (parte superior izquierda).
• Busque y seleccione la aplicación Teléfono
• Toque Almacenamiento.
• Toca BORRAR CACHÉ.
• Vuelva a la pantalla de inicio y luego vaya a Configuración - Mantenimiento del dispositivo - Almacenamiento
• Toca LIMPIAR AHORA.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si este es el caso es iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará datos en caché en una partición especial en el dispositivo. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se ejecuten más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar en caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.