La caída repentina de la llamada es una indicación de que su teléfono inteligente tiene algunos problemas del sistema que están particularmente relacionados con errores de red. Este problema ha afectado a casi todas las variantes de teléfonos inteligentes y ha surgido entre las preocupaciones generalizadas planteadas por los usuarios finales. Incluso el teléfono inteligente de gama alta de Samsung no está exento. A causa de este hecho, muchos usuarios han ido aumentando los informes sobre un problema en las llamadas telefónicas que siguen cayendo en su Galaxy S10 Plus.

Si usted es uno de esos usuarios de Samsung Galaxy S10 plus afectados por el problema, he presentado algunas soluciones sugeridas que podrían ayudarlo a resolver el problema por su parte. Siga leyendo y pruebe cada procedimiento para comprobar cuál resuelve su problema con el Galaxy S10 Plus en las llamadas interrumpidas. Antes de realizar los pasos, asegúrese de que su teléfono tenga una recepción de señal estable. De lo contrario, tendrá que lidiar con la falta de señal o sin error de servicio de antemano. Si no hay ningún problema con la recepción de la red, puede continuar y comenzar a solucionar problemas de su dispositivo.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: Fuerza el cierre de la aplicación Phone en tu Galaxy S10 Plus.

Es posible que las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano se hayan dañado y, finalmente, hayan causado conflictos en el sistema de llamadas del teléfono o en la aplicación del teléfono. Si abrió recientemente la aplicación Teléfono pero aún no la cerró, forzar el cierre podría resolver el problema. Así es cómo:

1. En su pantalla, toque el Tecla de función de aplicación reciente (el que tiene tres líneas verticales en la parte inferior de la pantalla).
2. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha en el Pantalla de vista previa de aplicaciones recientes luego busca el Aplicación de teléfono.
3. Deslice el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación Teléfono para cerrarla. También puede seleccionar Cerrar todas las aplicaciones para forzar el cierre de todas las aplicaciones.

También puede cerrar la aplicación del teléfono usando el Informacion de la applicacion menú a través de la configuración. Estos son los pasos:

1. Acceso Configuraciones desde el Principal menú.
2. Seleccione Aplicaciones.
3. Toque en Icono de más configuraciones (en la esquina superior derecha de la pantalla, con el icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y luego seleccione Aplicación de teléfono.
6. Luego seleccione Parada forzosa. 

Siga los mismos pasos para forzar el cierre de cualquier otra aplicación que quede ejecutándose en segundo plano. Hacerlo ayudará a evitar que provoquen conflictos en la aplicación Teléfono.

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Segunda solución: reinicia tu Samsung Galaxy S10 plus.

Ésta es una solución alternativa de uso común al resolver problemas relacionados con el software en el dispositivo. Reiniciar su teléfono actualizará el sistema y eliminará fallas menores que se han acumulado mientras su teléfono estaba funcionando. La realización de este simple truco podría generar un resultado enorme y erradicar el problema por completo. Si aún no lo ha hecho, aquí le mostramos cómo reiniciar su Samsung Galaxy S10 Plus:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido y el Botón para bajar el volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos o hasta que se apague el teléfono.
2. Espere unos segundos más hasta que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
3. Presione cualquiera de los botones de volumen para navegar por las opciones y luego resalte Arranque normal.
4. presione el Botón de encendido para seleccionar.

Permita que su teléfono ejecute la secuencia de inicio y espere a que se complete el proceso de reinicio, luego realice una llamada de prueba para verificar si funciona como se esperaba.

Tercera solución: borrar la partición de la memoria caché del sistema.

La caché errónea también puede afectar la función de llamadas de su teléfono. Por lo tanto, se recomienda limpiar la caché con regularidad, ya que proporcionará un rendimiento óptimo en su teléfono y podría ayudar a eliminar los errores y síntomas causados ​​por la caché. Simplemente siga estos pasos para borrar la caché en su Galaxy S10 Plus:

1. Apaga tu teléfono para comenzar.
2. Mantenga pulsado el Botón de subir volumen y el Llave Bixby simultaneamente.
3. Luego presione y mantenga presionado el Botón de encendido. 
4. Suelte todas las teclas una vez que vea el logotipo de Android en la pantalla y luego espere a que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Una vez que vea las opciones del menú de recuperación, presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta borrar partición de caché está resaltado.
6. presione el Botón de encendido para seleccionar.
7. presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta si está resaltado, luego presione el Botón de encendido para seleccionar.
8. Espere a que el sistema borre la partición de caché y luego resalte Reiniciar sistema ahora utilizando el Volumen botón.
9. presione el Botón de encendido para confirmar el reinicio del sistema.

Espere a que el teléfono complete el proceso de reinicio y establezca una señal estable a la red celular.

También puede borrar la caché directamente desde la aplicación Teléfono. Ayudará a eliminar archivos en caché viejos y corruptos y también podría ayudar a resolver el problema de caída de llamadas en su Galaxy S10 Plus. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Acceso Icono de aplicaciones desde el Casa pantalla.
2. Seleccione Configuraciones. 
3. Toque en Aplicaciones.
4. Toque en Icono de más configuraciones (en la esquina superior derecha de la pantalla, con el icono de tres puntos).
5. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Encuentra el Aplicación de teléfono. 
7. Seleccione Almacenamiento. 
8. Grifo Limpiar cache opción.

Después de borrar los cachés, reinicie su dispositivo y verifique si el problema se ha resuelto. Si las llamadas telefónicas siguen disminuyendo, pruebe otras soluciones aplicables para eliminar otros factores.

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Cuarta solución: busque actualizaciones de software.

Samsung a menudo proporciona actualizaciones de software que están programadas para corregir errores persistentes y fallas de software, incluidos aquellos que han arruinado las funciones relacionadas con la red. Por lo tanto, verificar e instalar las actualizaciones disponibles en su Samsung Galaxy S10 Plus es la siguiente solución alternativa que debe probar. Normalmente, las notificaciones se proporcionan automáticamente una vez que hay una actualización disponible para su dispositivo. Pero si no recibió ninguno, puede verificarlo manualmente. Para verificar si hay una nueva actualización de firmware disponible para su Galaxy S10 Plus, simplemente siga estos pasos:

1. Acceso Configuraciones desde el Principal menú.
2. Seleccione Acerca del teléfono.
3. Toque en Actualización de software.

Espere a que su teléfono verifique las actualizaciones de software. Si hay una nueva actualización, seleccione el Descargar luego siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso.

Quinta solución: restablecer la configuración de red.

Si el problema es causado por errores menores de la red, entonces un restablecimiento de la configuración de red podría ayudar a solucionarlo. Este proceso eliminará toda la información relacionada con la red guardada, incluida la configuración celular en su teléfono, y luego restaurará sus valores y opciones de red predeterminados. Los errores de red y los fallos que podrían haber causado el problema de caída de llamadas en su Galaxy S10 Plus también se eliminan en el proceso. Así es como se hace:

1. Abre el Bandeja de aplicaciones deslizando hacia arriba en un lugar vacío en el Pantalla de inicio. 
2. Seleccione Administración General. 
3. Toque en Reiniciar. 
4. Seleccione Reiniciar configuración de la red. 
5. Toque en Reiniciar ajustes.
6. Ingrese su PIN si se le solicita.
7. Seleccione Reiniciar ajustes otra vez.

Espere a que se complete el proceso de reinicio. Luego, permita que su teléfono adquiera una señal de red celular estable antes de realizar una llamada de prueba.

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Sexta solución: restablecer la configuración de fábrica.

Si el problema ha sido causado por un problema técnico más complejo, es posible que deba optar por una solución más sólida. Aquí es cuando consideraría realizar un reinicio completo del sistema o un reinicio maestro en su Galaxy S10 Plus. Al hacer el restablecimiento de fábrica, se borrarán todos los datos guardados en su dispositivo, incluidos los archivos guardados, las descargas de aplicaciones y otra información personal. Si el problema se debe a configuraciones no válidas en la configuración de su dispositivo, este restablecimiento podría solucionarlo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de realizar los pasos para que pueda restaurarlos después. Si está listo, siga estos pasos:

1. Acceso Icono de aplicaciones desde el Casa pantalla.
2. Seleccione Configuraciones. 
3. Seleccione Administración General. 
4. Toque en Reiniciar. 
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
6. Lea los detalles y luego seleccione Reiniciar para proceder.
7. Ingrese el código PIN si se le solicita.
8. Grifo Eliminar todos completar.

Su teléfono debería reiniciarse automáticamente cuando finalice el restablecimiento y luego cargue su configuración predeterminada de fábrica. Tan pronto como adquiera una señal de red estable, realice una llamada de prueba para ver si el problema de caída de llamada ha desaparecido. No olvide configurar las funciones clave de su teléfono para que pueda volver a usarlas. Puede utilizar el asistente de inicio para configurar su teléfono como nuevo.

¿Sigues experimentando llamadas interrumpidas en tu Galaxy S10 Plus?

Si las soluciones anteriores no solucionaron el problema, asegúrese de derivarlas a su proveedor de servicios de red / operador para que puedan ayudarlo más. También puede pedirles que revisen su tablero de interrupciones y ver si hay interrupciones temporales que puedan haber afectado los servicios celulares en su lugar.

Otro truco útil que puede probar es la extracción e instalación de la tarjeta SIM. Funciona quitando la tarjeta SIM de su Galaxy S10 Plus y luego vuelva a colocar la tarjeta en la bandeja de la tarjeta SIM.

Hacer este truco ayudará a descartar los problemas de la tarjeta SIM de las causas subyacentes. Esta solución también resuelve problemas menores que afectan a los servicios relacionados con SIM.

Finalmente, puede llevar su teléfono al centro de servicio Samsung más cercano y hacer que lo revise un técnico autorizado. Es posible que su dispositivo haya sufrido algún tipo de daño físico o líquido que haya arruinado algunos componentes de la red.

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