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Messenger es una de las plataformas de mensajería instantánea más utilizadas hasta la fecha, dada la tasa de popularidad de su aplicación madre, Facebook. Y al igual que Facebook, Messenger también recibe actualizaciones frecuentes para un rendimiento máximo. Pero esto no significa que la aplicación esté libre de fallas. Muchos factores pueden poner la aplicación Messenger en un estado inestable y no funcionar como se esperaba. De hecho, muchas personas han planteado varios problemas relacionados con la aplicación.
Entre los problemas generalizados se encuentra la aplicación Messenger que se bloquea o no se carga correctamente. Y este es el tema principal que se aborda en esta publicación. Siga leyendo para descubrir qué opciones puede probar si alguna vez se encuentra con problemas similares al usar Messenger en su teléfono inteligente LG V35 ThinQ.
Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas de LG V35 ThinQ con la aplicación Messenger que sigue fallando
Antes de solucionar problemas de software en su teléfono que pueden haber provocado que la aplicación Messenger se bloquee o no se cargue, verifique su conexión a Internet. Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet Wi-Fi y no tenga algunos problemas de conectividad de red, como una conexión intermitente o caídas de Wi-Fi. Las aplicaciones en línea, incluidas Facebook y Messenger, requieren una conexión a Internet estable para funcionar correctamente. Es posible que primero tenga que lidiar con los problemas de Internet. Activar y desactivar Wi-Fi puede ayudar a eliminar errores menores de Wi-Fi en el teléfono. Si la conexión a Internet está bien, pero Messenger aún no funciona como se esperaba, continúe y pruebe estas soluciones.
Primera solución: salga de la aplicación y luego reinicie su teléfono.
La aplicación Messenger también experimenta fallos aleatorios que a veces la hacen inestable. Por lo general, los síntomas que ocurren son leves y, por lo tanto, se pueden remediar fácilmente reiniciando la aplicación seguido de un reinicio suave o reinicio en el teléfono. Intente hacer esto primero:
- Toque en el Aplicaciones icono.
- Mantenga pulsado el Aplicación Messenger , luego arrastre el icono a Informacion de la applicacion.
- Toque en el Parada forzosa botón. Esto obligará a la aplicación a cerrarse.
Después de finalizar la aplicación, reinicie o reinicie su LG V35 ThinQ con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos 10 a 20 segundos.
- Suelta el botón cuando el teléfono se reinicie y pase por la secuencia de inicio.
Espere hasta que su teléfono termine de reiniciarse y luego reinicie Messenger para ver si ya se está cargando correctamente y ya no falla. Si aún muestra los mismos síntomas, intente cerrar sesión en su cuenta de Facebook / Messenger. Pero antes de hacer eso, primero salga de la aplicación y luego reinicie su teléfono nuevamente. Asegúrese de haber ingresado las credenciales correctas para su cuenta de Facebook / Messenger.
Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación.
Los archivos temporales que se almacenan como caché en la aplicación Messenger también pueden ser el desencadenante principal, especialmente cuando se corrompen. Messenger utiliza la caché para recargar la misma información más rápido, pero también puede causar problemas cuando el archivo temporal que se está cargando está roto. Y aquí es donde la limpieza de la caché y los datos de la aplicación cumple su propósito. Así es como se hace:
- Toque en el Aplicaciones icono.
- Mantenga pulsado el Aplicación Messenger y luego arrastre el icono hacia Informacion de la applicacion.
- Toque el botón para Limpiar cache para borrar el caché de la aplicación. Esto eliminará todos los archivos temporales que están almacenados como caché para la aplicación Messenger.
- Toque el botón para Borrar datos para borrar los datos temporales de la aplicación Messenger, incluidos los datos de inicio de sesión y otra información.
Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación, reinicie su teléfono y abra la aplicación Messenger nuevamente para ver si el problema está solucionado. Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta y volver a ingresar las credenciales de su cuenta si borró los datos de la aplicación Messenger.
Tercera solución: instale las actualizaciones pendientes de la aplicación.
Las aplicaciones de Facebook y Messenger reciben con frecuencia actualizaciones menores que contienen funciones nuevas y mejoradas, así como correcciones de errores aleatorios. Esto debería solucionar el problema en Messenger si algunos errores han provocado que la aplicación se bloquee o no se cargue. Si no configuró su dispositivo para que instale actualizaciones de aplicaciones automáticamente, deberá hacerlo manualmente. A continuación, se explica cómo verificar manualmente si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes en su teléfono inteligente LG V35 ThinQ:
- Toque en el Aplicaciones icono.
- Grifo Tienda de juegos.
- Toque en el Icono de menú en la parte superior izquierda de la pantalla de Play Store.
- Grifo Mis aplicaciones. Cualquier aplicación con actualizaciones pendientes se enumerará en la parte superior.
- Grifo Actualizar para actualizar aplicaciones individuales, incluido Messenger, o seleccione la opción para Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones a la vez.
Permita que sus aplicaciones terminen de actualizarse y luego reinicie su teléfono para aplicar los nuevos cambios en la aplicación.
Cuarta solución: elimine la aplicación y luego vuelva a instalarla desde Play Store.
Si Messenger aún no se carga o sigue fallando después de aplicar las soluciones anteriores, es posible que la aplicación esté totalmente dañada y ya no funcione. Aquí es cuando debe considerar reinstalar la aplicación. Pero antes de eso, deberá eliminar / desinstalar la aplicación de su teléfono. A continuación, le indicamos cómo desinstalar Messenger en su LG V35 ThinQ:
- Grifo Aplicaciones para ver y acceder a la lista de aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Toque en el Icono de menú en la esquina superior izquierda de Play Store.
- Grifo Mis aplicaciones y juegos.
- Toca para seleccionar Mensajero de las aplicaciones.
- Toque en el Desinstalar botón.
- Si se le solicita, lea la advertencia y luego toque Okay para confirmar.
Después de desinstalar la aplicación Messenger, regrese a Play Store y luego busque, descargue e instale la última versión de la aplicación Messenger que sea compatible con su teléfono inteligente LG V35 ThinQ.
Quinta solución: Limpie la partición de la caché en su teléfono.
Limpiar la partición de la caché resuelve potencialmente los problemas de la aplicación que se atribuyen a errores del sistema.Como cualquier aplicación, el sistema de su teléfono también almacena caché en las carpetas del sistema o en la partición de caché. Si alguno de estos cachés del sistema se corrompe, existe una tendencia a que otras aplicaciones o funciones del sistema se vean afectadas negativamente. Uno de los factores que pueden dañar la memoria caché del sistema es una actualización defectuosa. Para borrar esto, limpie la partición de caché en su LG V35 ThinQ con estos pasos:
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuraciones.
- Toque en el 'General' lengüeta.
- Grifo Almacenamiento> Almacenamiento interno.
- Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
- Toque en Libera espacio.
- Toque en Archivos temporales y archivos RAW.
- Seleccione cualquiera de las opciones dadas, incluyendo Datos almacenados en caché, archivos temporales de la bandeja de clips o archivos RAW de la cámara
- Grifo Eliminar> ELIMINAR.
Tan pronto como su teléfono haya terminado de limpiar la memoria caché del sistema, reinícielo y luego reinicie la aplicación Messenger para ver si el problema ya está solucionado.
Busca más ayuda
Puede escalar el problema al equipo de soporte de Facebook-Messenger o visitar el centro de ayuda de Facebook para solicitar más información al equipo de soporte.
Si el problema comenzó después de instalar una actualización del sistema y persiste después de agotar todas las soluciones posibles por su parte, debe comunicarse con el Soporte de LG o con el operador de su dispositivo para informarles lo sucedido. Si lo hace, se les pedirá que realicen más evaluaciones y, si es necesario, lo etiqueten entre otros problemas posteriores a la actualización para abordarlos en el próximo parche de corrección. Mientras espera la solución oficial, puede usar otras aplicaciones de mensajería instantánea.
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