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Snapchat es una de las aplicaciones más utilizadas en la actualidad y no hace falta decir que se actualiza regularmente y debería funcionar sin problemas en todos los dispositivos sin ningún problema. Sin embargo, tenemos lectores que informaron haber experimentado problemas con Snapchat mientras lo usaban en su LG V35 ThinQ. Es posible que hayamos abordado este tipo de problema en el pasado para otros dispositivos, pero lo abordaremos nuevamente para beneficio de nuestros lectores y esta vez el tema de nuestra solución de problemas es el V35 ThinQ.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono con un problema con Snapchat. Intentaremos determinar la razón por la que la aplicación falla para poder formular una solución que pueda solucionar el problema para siempre. Por lo tanto, si es propietario de este teléfono o de cualquier dispositivo Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de LG V35 ThinQ con la aplicación Snapchat que sigue fallando
Cuando se trata de problemas relacionados con aplicaciones que involucran a terceros, puede solucionarlos usted mismo sin tener que llevar su dispositivo a un técnico. De hecho, puede solucionar este problema de inmediato eliminando la aplicación problemática, pero eso no es realmente lo que estamos tratando de lograr aquí. Queremos ayudarte a solucionar el problema para que puedas seguir usando Snapchat sin ningún problema. Con todo lo dicho, esto es lo que debe hacer al respecto:
Primera solución: reinicia tu teléfono
Es necesario que haga esto primero antes que cualquier otra cosa porque existe la posibilidad de que esto sea solo el resultado de un error de firmware o algo menor. Las fallas se pueden solucionar fácilmente reiniciando, por lo que una vez que su dispositivo se haya reiniciado, intente usar Snapchat para saber si aún falla. Si es así, intente hacer el reinicio forzado:
- Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender juntas durante 10 segundos o más.
Este procedimiento es mucho más efectivo que el reinicio normal; refrescará la memoria de su teléfono y recargará todas las aplicaciones y servicios. Su teléfono se reiniciará como suele hacerlo, pero después de intentar usar Snapchat para averiguar si aún falla y si lo hace, continúe con la siguiente solución.
Segunda solución: detenga Snapchat y cierre las aplicaciones en segundo plano
Es normal que las aplicaciones experimenten errores menores y fallas de vez en cuando, y los bloqueos aleatorios pueden ser un síntoma persistente. La forma más sencilla de solucionarlo es forzar la parada de la aplicación errónea. Así es cómo:
- Desliza hacia abajo desde la barra de notificaciones.
- Presiona el ícono de Configuración.
- Toque la pestaña General.
- Seleccione Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Información de la aplicación.
- Toque la aplicación Snapchat.
- Seleccione la opción Forzar parada.
- Luego toque Aceptar para confirmar.
Haga lo mismo para finalizar o forzar el cierre de cualquier otra aplicación en segundo plano para evitar que provoquen conflictos con la rutina normal de la aplicación Snapchat. Vuelva a intentar iniciar y usar la aplicación después para ver si el problema está solucionado. Continúe con las siguientes soluciones aplicables si es necesario.
Tercera solución: restablecer Snapchat
Por restablecer me refiero a borrar su caché y datos. Esto devolverá la aplicación a su configuración y configuración predeterminadas, además de eliminar todos los archivos de datos y caché del sistema. Si esto es solo un problema con la aplicación, este método solucionará el problema.
- Desliza hacia abajo desde la barra de notificaciones.
- Presiona el ícono de Configuración.
- Toque la pestaña General.
- Seleccione Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Información de la aplicación.
- Seleccione la aplicación Twitter.
- Toque Almacenamiento.
- Luego toque Borrar caché.
Intente usar la aplicación después de realizar este procedimiento para saber si el problema se solucionó, porque si no, continúe con el siguiente procedimiento.
Cuarta solución: desinstale Snapchat y vuelva a instalarlo
A veces, actualizar la aplicación con la que tiene problemas es suficiente para solucionar un problema como este y también hay ocasiones en las que necesita eliminar por completo la aplicación de su teléfono y eso es lo que debe hacer en este caso. Todas las asociaciones de la aplicación con el firmware y otras aplicaciones también se eliminarán y reinstalar la aplicación significa que está ejecutando la última versión de la aplicación. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Toque el icono de la aplicación Play Store en la pantalla de inicio.
- Presiona el ícono Menú.
- Ve a Mis aplicaciones y juegos.
- Seleccione la aplicación Snapchat.
- Toque la opción Desinstalar.
- Luego toque Aceptar para confirmar.
- Reinicia tu teléfono.
- Toque para abrir Play Store.
- Presiona el ícono Menú.
- Toca Mis aplicaciones y juegos.
- Seleccione la aplicación Snapchat.
- Toque Instalar.
- Luego, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar la aplicación.
O también puede buscar la aplicación de Twitter usando la barra de búsqueda de Play Store y luego seleccionar la última versión de la aplicación que sea compatible con la versión actual de Android de su teléfono.
Estoy lo suficientemente seguro de que estos procedimientos solucionarán el problema, pero si continúa molestándolo después de realizarlos o si el problema se repite en el futuro, es posible que deba restablecer su teléfono para comenzar de nuevo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacerlo:
- Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
- Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.
Espero que esta guía de resolución de problemas le haya ayudado de alguna manera. Si tiene otros problemas con su dispositivo que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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