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El error "El teléfono no funciona" en LG G7 ThinQ generalmente se debe a un error de software o una falla en la aplicación. Aprenda a lidiar con este error a continuación.
Problema: Cómo reparar el error "El teléfono no funciona" del LG G7 ThinQ
Cuando presiono el ícono del teléfono, dice "El teléfono no funciona" con solo dos opciones, cerrar la aplicación o enviar un informe de comentarios.
Solución: Cuando se trata de problemas con errores de aplicaciones, a menudo no hay forma de saber de inmediato dónde está el problema. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación sobre cómo lidiar con "El teléfono no funciona".
Reinicia la aplicación. Forzar el reinicio de una aplicación con problemas suele ser una solución eficaz. Asegúrese de que la aplicación Teléfono se cierre y reinicie normalmente. Esto es para actualizar la aplicación y borrar cualquier error temporal que pueda haberse desarrollado. Esto es lo que puede hacer:
- Desde una pantalla de inicio, abra Configuración.
- Toca Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Información de la aplicación.
- Busque y seleccione la aplicación Teléfono.
- Nota Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono Menú Ícono de menú (parte superior derecha) y luego toque Mostrar sistema.
- Grifo Parada forzosa.
- Toque Aceptar.
Forzar el reinicio del teléfono. Pueden desarrollarse errores temporales del sistema si un dispositivo se mantiene funcionando durante mucho tiempo. Si aún no ha intentado reiniciar su LG G7 ThinQ, puede simular los efectos de un "tirón de batería" para actualizar el sistema. Esto no eliminará ningún dato personal, por lo que se puede realizar de forma segura. El reinicio forzado equivale a retirar físicamente la batería. Si bien no puede desconectar la batería de su LG G7 ThinQ, puede simular sus efectos haciendo un reinicio forzado. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante 8 segundos. Esto obligará al dispositivo a apagarse como si la batería se hubiera desconectado y luego se volverá a encender, como si hubiera insertado la batería nuevamente.
Verificar los permisos de la aplicación del teléfono. Algunas aplicaciones necesitan amplios permisos para funcionar correctamente. Lo mismo ocurre con todas las aplicaciones principales, como la aplicación de teléfono estándar. Si está restringido de alguna manera, puede fallar y mostrar el error "El teléfono no funciona".
Para verificar si su LG G7 le otorga el permiso necesario, siga los pasos a continuación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca la pestaña "General".
- Toca Aplicaciones y notificaciones.
- Seleccione la aplicación Teléfono.
- Toque Permisos.
Limpiar la caché de la aplicación del teléfono. Puede haber un problema con la caché de la aplicación. Para asegurarse de que la aplicación Teléfono esté usando un caché nuevo, intente eliminar el actual. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña "General"> Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Información de la aplicación.
- Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todo, Activado, Desactivado
- Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Pulsa SÍ para confirmar.
Restablece la aplicación del teléfono a los valores predeterminados. El borrado de los datos de la aplicación sigue al borrado del caché si nada funciona. Al hacer esto, la aplicación del teléfono se reinstalará de hecho porque volverá a su estado de fábrica. Asegúrese de respaldar sus contactos y otros datos con anticipación para evitar perderlos. Si lo desea, puede utilizar los servidores de Google o la nube para guardarlos.
Una vez que haya tomado los pasos para proteger sus contactos, puede continuar y borrar los datos. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña "General"> Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Información de la aplicación.
- Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todo, Activado, Desactivado
- Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
- Presiona Borrar datos.
- Pulsa SÍ para confirmar.
Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta. Si el problema comenzó después de instalar una aplicación, elimínela y vea si corrige el error. Si no tiene idea de si existe la posibilidad de un problema con una aplicación incorrecta, continúe y reinicie su teléfono en modo seguro.
A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
- En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
- Cuando se le solicite reiniciar en Modo seguro, toque Aceptar.
- Una vez que su dispositivo se reinicia, muestra el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
- Cargue el teléfono.
Recuerde que ninguna aplicación de terceros debería poder ejecutarse mientras su dispositivo está en modo seguro. Esto significa que definitivamente hay una aplicación con problemas si el error se detiene. Para identificar al culpable, debe utilizar el viejo proceso de eliminación. Esto es lo que debe hacer exactamente:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su LG G7 ThinQ sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Reiniciar configuración de la red. Es posible que haya una configuración de red o configuraciones que se hayan modificado antes de que comenzara este problema. Intenta borrar la configuración de red de tu dispositivo para ver si se soluciona el error "El teléfono no funciona".
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Reiniciar y restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Toque Restablecer configuración.
- Verifique el problema.
Vuelva a colocar la SIM. En algunos casos similares en el pasado, desconectar temporalmente la tarjeta SIM ayuda a corregir errores de la aplicación del teléfono y la red. Asegúrese de probarlo en su caso y ver si funciona.
Para evitar la corrupción de datos, asegúrese de apagar su teléfono antes de retirar la tarjeta. Haz lo mismo antes de insertarlo.
Borrar partición de caché. A veces, un caché del sistema dañado puede causar problemas. Android usa un conjunto de archivos temporales para cargar aplicaciones más rápido llamado caché del sistema. Si esta caché se vuelve obsoleta o se corrompe, el teléfono puede tener problemas de rendimiento, fallas de la aplicación y otros tipos de problemas. Para ver si un caché del sistema dañado es el culpable, siga los pasos a continuación para borrar la partición del caché.
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña "General".
- Presiona Almacenamiento> Almacenamiento interno.
- Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
- Toca Liberar espacio.
- Toque Archivos temporales y archivos sin procesar.
- Seleccione las siguientes opciones:
- Datos en caché
- Archivos temporales de la bandeja de clips
- Archivos sin procesar de la cámara
- Toque Eliminar> ELIMINAR.
Instalar actualizaciones. Asegurarse de que el software de su dispositivo esté actualizado es una de las formas de reducir las posibilidades de que se desarrollen errores. Si bien no hay garantía de que solucione el problema que tiene, se recomienda encarecidamente si tiene un problema o no.
Restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica es una solución drástica en este caso, pero puede ser la única forma efectiva de solucionar el problema en esta etapa. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos o datos antes de hacerlo.
- Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
- Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de encendido para reiniciar el dispositivo
