Es probable que millones de usuarios se encuentren buscando una manera de arreglar la tienda iTunes Store que no funciona en sus PC con Windows esta semana. Esto se debe a que lo que parece ser un cambio en la forma en que la aplicación de iTunes se comunica con iTunes Store está causando que los inicios de sesión fallen. Además, la forma de solucionar que la tienda iTunes Store no funcione en Windows XP implica, en última instancia, actualizar el sistema operativo obsoleto.

A lo largo de la semana, los usuarios de Windows XP informaron que después de cerrar la sesión de iTunes ya no pueden volver a ingresar. Los informes del error comenzaron a aparecer en el Foro de discusiones de soporte de Apple el pasado martes 21 de abril.

Los usuarios de Windows XP pueden abrir el programa iTunes en sí mismo, pero cualquier cosa que requiera que inicien sesión simplemente se bloquea y muestra un mensaje de error. Los usuarios principalmente informan que han recibido un error de confirmación emergente 0x80090326 y no pueden conectarse a la tienda iTunes Store. El reinicio de su computadora no soluciona el problema, ni la actualización a otra versión de la aplicación de iTunes. Los usuarios informan que iTunes 11 y iTunes 12 están recibiendo el error.

VentureBeat informa que la razón por la que iTunes no se conecta a la tienda iTunes Store en Windows XP está relacionada con un cambio en la forma en que la aplicación iTunes se comunica con los servidores de Apple. Al parecer, Apple cambió el protocolo de comunicación que la tienda iTunes Store utiliza para comunicarse con algo más seguro, posiblemente algo relacionado con el estándar de cifrado avanzado que Microsoft agregó a Windows Sever 2003. La tienda todavía está esperando escuchar de Apple sobre el problema.

Si Apple cambió la tecnología de encriptación, es posible que lo hicieran sabiendo que rompería el soporte para los usuarios de Windows XP. También es posible que la compañía haya cambiado a mejores protocolos de comunicación que intentan proteger a los usuarios, pero no se molestó en probar con máquinas que ejecutan Windows XP. Windows XP es un sistema operativo muy antiguo en este punto. De hecho, es tan antiguo que Microsoft descontó el soporte general para el mismo en 2009. Windows XP finalmente salió del soporte extendido el 8 de abril del año pasado, después de años de retrasos.

Sin el inicio de sesión en iTunes Store, iTunes es básicamente un reproductor de música, video y podcast. En teoría, la música que compró que está almacenada en iTunes debería seguir funcionando bien ya que Apple dejó de usar la tecnología de gestión de derechos en las canciones hace años. El contenido de podcast y iTunes U ya descargado también debería funcionar. Sin embargo, no podrás transmitir nada de la tienda iTunes Store y eso incluye las películas que no hayas descargado. También puede haber problemas para sincronizar aplicaciones compradas con su dispositivo ahora.

Esa realidad deja a los usuarios un poco atados. Si Apple no supiera sobre el problema, podrían solucionarlo pronto, restaurando el acceso a la tienda iTunes Store para los usuarios de Windows XP.

Si Apple encontrara el problema, pero no se molestó en bloquear a millones de clientes de iTunes de lo que los usuarios están solos. En esa situación, lo mejor que puede hacer es acceder a iTunes Store directamente desde su propio dispositivo. Básicamente, estás usando Wi-Fi como un reemplazo completo para conectar tu dispositivo directamente a tu PC con un cable USB.

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Una idea más costosa, pero mejor, es simplemente deshacerse de Windows XP y esa máquina. Las actualizaciones del sistema operativo son teóricamente posibles siempre que su hardware lo admita, pero esta es una buena oportunidad para ver las PC de bajo costo que ejecutan Windows 8. Las PC con Windows 8 tienen un aspecto y un funcionamiento diferentes a los que tiene ahora, pero aún son compatibles y Proyectado para desempeñarse bien en los próximos años.