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Recibimos informes de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy A7 2017 que decían que Instagram comenzó a fallar sin una razón o causa aparente. Si bien sabemos que hubo uno o dos días de inactividad la semana pasada, no estamos muy seguros de si se trata de un problema similar. Sin embargo, debemos abordar este problema en beneficio de nuestros lectores que se acercaron a nosotros en busca de ayuda.
Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A7 2017 que tiene algunos problemas con Instagram. Intentaremos descartar todas las posibilidades para poder determinar si este es el tipo de problema que puede solucionar por su parte o si la empresa que lo respalda necesita hacer algo. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Cómo arreglar Instagram que sigue fallando en Galaxy A7
No sabemos con certeza cuál es el problema con tu teléfono y por qué falla Instagram. Por lo tanto, comenzaremos a solucionarlo pensando que podría ser un problema menor que se puede solucionar con un simple reinicio y luego pasaremos a los siguientes procedimientos. Trate de ver qué funciona para usted y qué no ...
Reinicia tu teléfono - Si no ha reiniciado su teléfono después de que Instagram comenzó a fallar, le sugiero que lo haga porque siempre existe la posibilidad de que el dispositivo se quede sin RAM y tenga que forzar el cierre de algunas aplicaciones, especialmente las de terceros. También sería mejor hacer el reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos para actualizar la memoria de su teléfono. Después de esto, abra Instagram para saber si aún falla o no y si aún lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.
Borrar caché y datos de Instagram - Hacer esto restablecerá la aplicación a su configuración o configuración predeterminada y si esto es solo un problema de aplicación simple, esto es más que suficiente para que Instagram vuelva a funcionar. Tienes que ir al menú Configuración y al Administrador de aplicaciones. Encuentra Instagram y luego puedes eliminar su caché y datos desde allí. Después de hacer esto, abra la aplicación para saber si el problema está solucionado y si aún ocurre, entonces el siguiente procedimiento puede ayudar.
Desinstalar y reinstalar Instagram - en lugar de simplemente actualizar la aplicación para abordar el posible problema de compatibilidad, es mejor desinstalarla de su teléfono para eliminar todas sus asociaciones y borrar todos los archivos de datos que pueden estar causando el problema. Después de la desinstalación, vuelva a descargar la aplicación e instálela. Luego, pruebe para saber si todavía se bloqueará o no. Si la aplicación sigue fallando después de hacer esto, existe la posibilidad de que se trate de un problema con los servidores.
Descubra si es un problema generalizado - esto no solucionará el problema, pero le dirá inmediatamente si el problema es algo que puede solucionar o no. Por ejemplo, si sus amigos también tienen problemas similares, entonces el problema podría estar en los servidores. El mejor curso de acción en este caso es esperar unas horas porque, por lo general, la empresa que está detrás hace todo lo posible para solucionar el problema y evitar más interrupciones en el servicio. El peor de los casos aquí es que es posible que no pueda usar la aplicación durante todo el día dependiendo de la gravedad del problema, pero incluso si ese es el caso, sigue siendo una buena noticia porque siempre puede estar seguro de que la aplicación funcionará perfectamente. otra vez. Sin embargo, si usted es el único que tiene el problema, es posible que deba realizar el siguiente procedimiento.
Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono - un restablecimiento a menudo soluciona problemas relacionados con la aplicación, independientemente de si se trata de un tercero o de una preinstalada que falla. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso de restablecimiento, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su dispositivo. Después de la copia de seguridad, ejecute su teléfono en modo de recuperación y realice el restablecimiento de fábrica desde allí.
PUESTOS RELEVANTES:
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Los siguientes procedimientos son los que mencioné en la guía de solución de problemas anterior ...
Cómo borrar la caché y los datos de Instagram
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toca Instagram.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Cómo desinstalar y reinstalar Instagram
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Instagram.
- Grifo DESINSTALAR.
- Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
- Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Escribe "instagram" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Instagram luego toque Instalar en pc.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Cómo hacer el reinicio maestro en su teléfono
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía pueda ayudarte de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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