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¿Tiene problemas para encender su Huawei P20 Pro después de dejarlo caer? La razón más probable de esto es un mal funcionamiento o defecto del hardware. Obtén información sobre lo que puedes hacer a continuación para confirmar si es necesario enviar el dispositivo o si puedes solucionarlo tú mismo.
Problema: Huawei P20 Pro no se enciende después de una caída accidental
El teléfono Huawei no se enciende. la opción de modo de recuperación tampoco funciona, pero la batería parece estar cargándose, lo que reconocí con los parpadeos verdes. el problema comenzó después de que accidentalmente se golpeara con fuerza contra una pared.
Solución: Existen varias razones por las que su Huawei P20 Pro parece no poder encenderse. A continuación se muestran los posibles problemas a los que se enfrenta:
- la pantalla está dañada
- la batería está descargada o necesita cargarse
- el teléfono no puede arrancar
- el accesorio de carga (cable USB o adaptador) está defectuoso
- hay una falla desconocida en la placa base
Qué hacer si el Huawei P20 Pro no se enciende después de dejarlo caer
Según lo que dijo, el problema más probable está en la pantalla. Dejar caer el dispositivo puede haberlo dañado y haberlo roto internamente. Incluso si la pantalla parece intacta en el exterior, existe la posibilidad de que haya daños en el sistema que no pueda ver.
Reinicio forzado
Uno de los primeros pasos que debe realizar para resolver el problema es ver qué sucede cuando intenta reiniciar el sistema. Su Huawei P20 Pro no tiene una batería extraíble, por lo que para forzar su reinicio, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra. Si hay un error temporal que impide que se inicie, esto podría ayudar. De lo contrario, continúe con la siguiente sugerencia a continuación.
Verifique si la pantalla está funcionando
Que la pantalla esté muy dañada es la razón más probable de su problema. Para comprobar si eso es cierto, hay varias cosas que puede hacer. Primero, puede llamar a su número y ver si suena el teléfono. Si lo hace, pero la pantalla permanece en negro, significa que tiene un problema con la pantalla. Otra cosa que puede hacer es buscar señales de vida. La luz LED verde que observó es una, pero también puede verificar qué sucede cuando intenta reiniciar el teléfono. Intente presionar el botón de encendido o tenga cuidado con las vibraciones. Si el teléfono vibra o emite notificaciones de sonido en esta etapa, es probable que la pantalla esté apagada.
En cualquiera de estas situaciones, lo único que puede hacer es pedir ayuda a un profesional. No hay nada que pueda hacer si la pantalla está rota, a menos que, por supuesto, quiera correr el riesgo de repararla.
Utilice otro cable de carga o adaptador
Existe la posibilidad de que el problema se deba a una batería descargada ya que el teléfono dejó de cargarse. Esto puede deberse a un cable o adaptador de carga defectuoso. Si es posible, intente obtener un nuevo conjunto de accesorios de carga para verificar. Si se ha utilizado un cable y un adaptador que se sabe que funcionan y el teléfono sigue sin encenderse, continúe con el siguiente paso.
Restablecimiento de fábrica de su Huawei P20 Pro
Entendemos que ya intentó iniciar su dispositivo en modo de recuperación, pero en caso de que no lo hiciera correctamente, esto es lo que debe hacer:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Luego, encienda el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: Botón de encendido Botón para subir el volumen
- Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra. Si su pantalla funciona y mostró el logotipo de Huawei, finalice todo el proceso siguiendo los pasos a continuación. Sin embargo, si nada cambia y la pantalla permanece negra, la pantalla debe estar dañada. Puede detenerse en este punto y dejar que un profesional revise el hardware.
- Ahora puede soltar los botones.
- Esto ahora mostrará el menú de inicio después de un momento.
- Vaya a la entrada "Wipe Cache Factory Reset" con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
- Reinicie el teléfono una vez que se haya completado el proceso
Cargar a través de la computadora
Algunos usuarios de Huawei P20 Pro pudieron solucionar problemas similares cargando el dispositivo a través de una computadora. Tenga en cuenta que esta sugerencia solo funcionará si no hay ningún defecto de hardware. Si la pantalla está dañada en primer lugar, no tiene sentido intentar este procedimiento.
Obtenga ayuda profesional
El daño de la pantalla o cualquier mal funcionamiento del hardware resultante de la caída de un dispositivo generalmente no son reparables por los usuarios finales. Si ninguna de nuestras sugerencias anteriores ayuda a volver a encender la pantalla o el teléfono, comuníquese con Huawei para que puedan examinar el teléfono por usted. Si tiene suerte y el daño está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla, lo más probable es que pague la reparación o el reemplazo de esa pieza. Si hay otros componentes que no sean la pantalla que se dañaron, Huawei puede sugerir una placa base o incluso un reemplazo de teléfono.
