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Uno de los problemas comunes de los dispositivos Huawei es no poder volver a encender o arrancar. Si su Huawei Mate 20 Pro no se enciende, descubra los pasos de solución de problemas que puede probar a continuación.
Problema: Huawei Mate 20 Pro no se enciende
Hola, estoy usando el Huawei Mate 20 Pro durante como un mes y de la nada lo usé, luego lo bloqueé y presioné el botón de encendido una vez para desbloquearlo después de que no lo usé durante 3 minutos y simplemente murió en mí . No sé qué hacer con él ahora porque no se enciende, no importa lo que haga. Intenté conectarlo a una PC o al adaptador de corriente original y todavía nada ... no pasa nada. 🙁
Estoy realmente decepcionado porque me gusta mucho este teléfono. Espero que me tengan algún consejo o sepan cómo solucionar el problema .. Muchas gracias 🙂
Solución: Si encuentra que su Huawei Mate 20 Pro de repente no responde y no se enciende, es posible que haya un error de aplicación o software que lo cause. Si el dispositivo no se enciende después de que lo dejó caer o lo golpeó físicamente, omita la solución de problemas del software y vaya directamente a reparar la pieza llamando a Huawei.
Prueba con otro juego de accesorios de carga
Esto debería ser lo primero que quieras hacer. Si tiene otro conjunto de cable y adaptador USB que funcione, utilícelo para cargar el dispositivo. El cable USB que viene con su dispositivo consta de pequeños cables que se pueden romper fácilmente. Cuantos más cables se desconecten en el interior, menor será la energía que se transfiera del adaptador al teléfono durante la carga. Esto puede provocar la pérdida de la capacidad de carga rápida y, finalmente, el cable se vuelve inutilizable.
Si es posible, visite su tienda Huawei local y cargue su dispositivo con el cable de carga y el adaptador originales.
Reinicio forzado
Los errores temporales a veces pueden congelar un dispositivo dando la apariencia de lo que estás experimentando en este momento. En dispositivos más antiguos con baterías extraíbles, un problema como este se puede solucionar fácilmente quitando la batería. Sin embargo, esto no es posible para un Huawei Mate 20 Pro, por lo que solo puede intentar simular los efectos de desconectar físicamente la batería. Antes de realizar un reinicio forzado, asegúrese de dejar el teléfono cargándose durante al menos 30 minutos. Después, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos hasta que el teléfono se reinicie.
Verifique si es un problema de pantalla
El siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es verificar si el teléfono está totalmente muerto o si es un problema de pantalla. Esto se hace buscando señales de vida. Si el teléfono emite notificaciones sonoras o vibra cuando intentas reiniciarlo, esas son señales de que no deja de responder por completo. O puede intentar llamar a su número desde otro teléfono para verificar si su teléfono suena o vibra. Si muestra que no está muerta pero la pantalla permanece negra en todo momento, debe haber un problema con la pantalla.
Reiniciar en modo seguro
Para ver si una aplicación descargada impide que Android se inicie correctamente, puede intentar reiniciar el teléfono en modo seguro en lugar del modo normal. En este modo, se suspenderán todas las aplicaciones descargadas. Por lo tanto, si el teléfono se inicia bien en modo seguro, puede apostar que tiene un problema con la aplicación.
- Apague su Huawei Mate 20 Pro.
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Suelte el botón de encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen. (Cuando vea la animación de Huawei)
- Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Suelta la tecla para bajar el volumen y desbloquea tu Huawei Mate 20 Pro.
Recuerde, el modo seguro bloquea las aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:
- Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
- Verifique el problema.
- Si el problema vuelve, inicie nuevamente en modo seguro.
- Desinstala una aplicación. Comience con el descargado más recientemente.
- Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si eliminarlo resolvió el problema.
- Repita los pasos 1 a 4 hasta que haya identificado al culpable.
- Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.
Carga a través de una computadora (opcional)
Algunos Huawei Mate 20 Pro pudieron solucionar problemas de carga cargando su dispositivo a través de una computadora durante unas horas. Si aún no lo ha probado, asegúrese de dejar el dispositivo conectado a su computadora durante unas horas para ver si hay alguna diferencia.
Cargar con cargador portátil (powerbank)
Además de cargar con una computadora, también puede verificar cómo funciona el dispositivo cuando se carga a través de una batería externa. Si tiene un banco de energía, asegúrese de dejar que el dispositivo se cargue durante un par de horas.
Realizar un reinicio maestro
Si tiene suerte y la causa del problema se debe a un error de software desconocido, el restablecimiento de fábrica puede ayudar. Siga los pasos a continuación para actualizar el sistema y configurarlo como un nuevo dispositivo.
- Apague el teléfono. Si está seguro de que el teléfono está apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de intentar el resto de los pasos a continuación.
- Después de eso, presione las teclas Subir volumen y Encendido juntas durante unos momentos
- Suelta todos los botones cuando aparezca el modo de recuperación. Si no aparece nada o si no aparece la pantalla del modo de recuperación, repita los pasos 1 a 3. Si nada sigue funcionando después de varios intentos, es una señal de que su teléfono puede estar totalmente muerto. Es inútil continuar con los pasos a continuación, así que sáltelos y envíe el dispositivo a reparar.
- Ahora seleccione "borrar datos / restablecimiento de fábrica" usando las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo y el botón de encendido para aceptarlo.
- En este modo, elija "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y confirme con la tecla de encendido.
- Al final, seleccione "reiniciar el sistema ahora" con el botón de encendido.
Obtenga ayuda de Huawei
Si el teléfono aún está muerto y no se enciende en absoluto, comuníquese con el fabricante del teléfono y deje que lo arreglen.
