Bienvenido a la segunda parte de nuestra serie de resolución de problemas centrada en problemas de rendimiento en el Samsung Galaxy Note 4. Como todos sabemos, este es el último modelo de Note lanzado por Samsung y viene con especificaciones de gama alta. No es natural que este dispositivo sufra problemas relacionados con el rendimiento, sin embargo, hay muchos propietarios que experimentan este tipo de problemas.

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Nota 4 Retraso de la aplicación de cámara y galería

Problema: Anteriormente había hecho una pregunta sobre el retraso del Galaxy Note 4 en la aplicación Galería y cámara. De acuerdo con su solución publicada en Drippler, retiré mi tarjeta de memoria. Pero el retraso sigue ahí incluso cuando la tarjeta de memoria no está en el teléfono. El mismo retraso existe para otras tarjetas de memoria. ¿Cuáles podrían ser las razones de esto? Reenvíe este problema a Samsung Mobile de su lado para que puedan solucionar este problema de retraso a través de la actualización OTA. Gracias.

Solución: Quitar la tarjeta microSD es solo uno de los pasos de solución de problemas que puede realizar para resolver el retraso en la aplicación de la cámara y la galería de su teléfono. Una vez que haya determinado que esto no está causando el problema, el siguiente paso que debe hacer es borrar el caché de la aplicación de la cámara y la galería.

• Desde una pantalla de inicio, toque Aplicaciones (ubicado en la parte inferior derecha).
• Toque Configuración.
• En la sección Dispositivo, toque Aplicaciones.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• Desde la pestaña TODOS, toque la aplicación deseada.
• Presiona Borrar caché.

Si aún experimenta un retraso al usar la cámara y la galería, debe proceder a borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltela. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Finalmente, si el problema persiste, se recomienda encarecidamente un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el teléfono. Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas para subir el volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo

Nota 4 El mensaje de texto tarda demasiado en enviarse

Problema: Hola, mi nombre es Jon. Espero que puedas ayudarme. Tengo 2 problemas principales, el que comenzó hace aproximadamente 2 semanas. Cuando envío un mensaje de texto, tarda una eternidad en pasar si envía más de 1 en una fila o envía un mensaje de texto largo. A veces, el texto tarda entre 30 y 40 segundos, a veces más tiempo. Cuanto más tiempo de texto u, algunos no se procesarán en absoluto y debe reenviarlo. Así que imagina que estás enviando un mensaje de texto a alguien con las direcciones y buscando tu casa, pero tu mensaje de texto solo pasa cada 5 minutos. Cuando llamo con el teléfono, no importa si estoy en el altavoz Bluetooth hasta el oído. Se interrumpe como si estuvieras en un teléfono con altavoz. Sabes cómo puedes saber cuando estás en el teléfono con altavoz. Bueno, en el mío, el teléfono se queda en silencio, incluso la persona del otro lado piensa que colgaste y luego vuelves a entrar. Variará en el corte algunas veces muy rápido otras veces en 20 segundos. Y solo un FYI ese enlace que publicaste en un correo electrónico si necesitas ayuda, eso no funcionó en mi teléfono y tenías 2 uno en la parte superior uno en el extremo. Lo principal es que si puedes ayudarme con los mensajes de texto en lo que respecta a las llamadas telefónicas, trato de nunca usar ot para llamadas, solo obtuve como 8 meses antes de poder actualizar jajaja

Solución: Para el problema de los mensajes de texto, ¿ocurre cuando está enviando solo un mensaje de texto o ocurre cuando incluye una imagen en su mensaje? Si ocurre cuando incluye una imagen, esto puede deberse a sus datos móviles. Asegúrese de tener una buena señal para sus datos móviles. También debe intentar enviar un mensaje de texto en diferentes ubicaciones para verificar si el problema está relacionado con la red.

Este problema también puede deberse a su aplicación de mensajería. Si este es el caso, debe borrar su caché.

• Desde una pantalla de inicio, toque Aplicaciones (ubicado en la parte inferior derecha).
• Toque Configuración.
• En la sección Dispositivo, toque Aplicaciones.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• Desde la pestaña TODOS, toque la aplicación deseada.
• Presiona Borrar caché.

Finalmente, si el problema persiste, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento también se recomienda para el problema de llamadas de su teléfono. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el teléfono. Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas para subir el volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo

Nota 4 Lento y Laggy

Problema: Hola, mi nota 4 ha sido muy lenta y lag. Hice un restablecimiento de fábrica pero el problema continúa. Mi galería y la aplicación de cámara son súper lentas, se tarda una eternidad en registrar una imagen en mi SD con el formato muchas veces, incluso la cambié porque pensé que podría ser la SD y los problemas continúan. Mi pantalla no se bloquea cuando estoy hablando por teléfono y todo se vuelve loco al colgar calla y hacer otras llamadas, todas las demás aplicaciones que uso tardan un tiempo en cargarse. La nota se congela cada vez que salgo de cualquier aplicación o simplemente intento salir de una llamada telefónica o incluso bloquear mi teléfono. Hice un restablecimiento de fábrica el viernes y todavía lo hago. ¿Algún consejo en lo que puedo hacer?

Solución: Si ya realizó un restablecimiento de fábrica y también reemplazó la tarjeta microSD, su última opción es verificar si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su teléfono. Si los hay, consígalos, ya que esto puede resolver el problema. De lo contrario, tendrá que llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y hacer que lo revisen, ya que esto puede ser un problema relacionado con el hardware.

Nota 4 Tumblr y Snapchat no se cargan

Problema: Mi tumblr y mi chat instantáneo no se cargan. He borrado mi caché, he comprobado mi memoria (aún queda más del 50%), he eliminado y vuelto a descargar las aplicaciones y aún cuando abro tumblr las fotos no se cargan. Mi chat instantáneo no me permitirá enviar fotos o videos, ni me permitirá ver a otros. Me preguntaba si hay un problema con el teléfono, un problema de Virizon o si es un error del usuario. Se agradecería cualquier información o ayuda. Gracias.

Solución: Intente verificar ambas aplicaciones mientras está conectado a una red inalámbrica diferente. De esta manera, puede eliminar cualquier problema que pueda ser causado por el enrutador inalámbrico que bloquea el acceso a ambas aplicaciones.

Si el problema persiste, verifique si su teléfono tiene algún software de seguridad instalado. Si su teléfono tiene uno instalado, verifique su configuración y vea si está bloqueando ambas aplicaciones.

Nota 4 Problema de no respuesta

Problema: Desde la actualización en tener varios problemas. A veces, el teléfono se apaga solo y no se enciende de nuevo hasta que quito la batería y luego la reinstalo y luego lo reinicio. Estoy en el correo electrónico, se congela y dice que el correo electrónico no responde, le gustaría cerrarlo o esperar. Lo mismo sucede cuando estoy en navegación, dirá que el mapa no responde, ¿le gustaría cerrarlo o esperar? Lo mismo ocurre cuando estoy buscando documentos o correos electrónicos. Parece que cualquier programa o juego que abro se congelará y luego la pantalla no responde Puedo tocarlo varias veces y no pasa nada y permanecerá así por un minuto y luego aparece un mensaje de error y tengo que salir de todo junto y empezar de nuevo, en cuyo caso termino de nuevo en la misma posición y nunca consigo abrir el correo electrónico o enviarlo. Acaba de cerrar la semana. Muy frustrante. Cualquier idea es bienvenida a menos que se borre todo para restablecer los valores de fábrica y se pierda todo. Gracias.

Solución: Si realizar un restablecimiento de fábrica no es una opción, lo mejor que puede hacer es borrar la partición de caché de su teléfono. Esto no borra las aplicaciones o los datos de su teléfono, solo borra los datos temporales.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltela. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

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