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Algunos de nuestros lectores que compraron el nuevo HTC U12 / U12 Plus informaron que sus dispositivos comenzaron a reiniciarse aleatoriamente. Los reinicios pueden ocurrir varias veces al día, pero el problema es que es muy molesto considerando que no sabría cuándo se apaga su dispositivo. Si estás redactando un mensaje de texto o un correo electrónico y tu dispositivo se reinicia, es posible que debas redactar tu mensaje nuevamente. Si estás en una llamada telefónica, se desconectará y no solo es aceptable que un teléfono nuevo y premium tenga este problema.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono que se reinicia solo. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo arreglar HTC U12 / U12 + que se reinicia solo al azar
Debe saber que un reinicio aleatorio podría ser una señal de un problema de firmware o hardware. Podemos intentar descartar la primera posibilidad y si llegamos a una conclusión o si todo apunta a la posibilidad de un problema de hardware, entonces debe dejar que el técnico se encargue del problema.
Lo primero que debe hacer es asegurarse de que no haya signos de daños físicos o por líquidos en su teléfono, porque si los hay, no tiene sentido solucionarlo. Entonces, suponiendo que su dispositivo no se haya caído ni se haya sumergido en agua, pero este problema comenzó, esto es lo que debe hacer ...
Primera solución: use su teléfono en modo seguro
Debe intentar descartar de inmediato la posibilidad de que el problema sea causado por una aplicación de terceros, porque si lo es, entonces es bastante fácil de solucionar. Para hacer esto, debe ejecutar su HTC U12 en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si el problema no ocurre mientras el dispositivo está en ese modo, entonces está claro en este punto que la causa es un tercero. Averigüe qué aplicación causa el problema y luego desinstálela y podrá continuar usando su teléfono sin preocuparse demasiado por si se reinicia por sí solo o no.
A continuación, le indicamos cómo ejecutar su teléfono en modo seguro:
- Mantenga pulsado el Poder llave.
- En la pantalla, mantén presionado Apagado en "Opciones de teléfono".
- Cuando aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro", toque REINICIAR.
- Cuando el teléfono se reinicie, estará en modo seguro.
Ahora, para desinstalar aplicaciones, debes seguir estos sencillos pasos:
- Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Aplicaciones icono.
- Grifo Configuraciones.
- Desplácese hasta "TELÉFONO" y toque Aplicaciones.
- Si es necesario, desplácese hasta la pestaña "DESCARGADO".
- Toque la aplicación deseada.
- Grifo Desinstalar.
- Grifo Okay.
Por otro lado, si su teléfono continúa reiniciando por sí mismo incluso en modo seguro, entonces podría ser un problema con el firmware.
Segunda solución: borrar la partición de la caché
Una de las causas más comunes de un problema de reinicio aleatorio es cuando hay una memoria caché del sistema corrupta utilizada por el firmware. No sabrá de inmediato si este es realmente el caso, por eso lo siguiente que debe hacer es borrar la partición de la caché para que todas las cachés se eliminen y reemplacen. Si el problema se soluciona, eso confirma nuestra sospecha. Así es como se hace:
- Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Encienda el teléfono presionando la tecla de Encendido hasta que el teléfono vibre, luego suelte el Encendido.
- Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
- Presione la tecla para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte reiniciar en el cargador de arranque.
- Presione la tecla de encendido.
- El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto en color.
- Presione la tecla para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte ARRANCAR PARA MODO DE RECUPERACIÓN.
- Presione la tecla de encendido. La pantalla parpadeará HTC, espere a la siguiente pantalla.
- Presione la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
- Presione la tecla de encendido.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar Sí en la pantalla "¿Borrar caché?".
- Presione la tecla de encendido.
- Una vez completado, presione la tecla Encendido nuevamente para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
Si el problema persiste incluso después de esto, lo siguiente que debe hacer es reiniciar.
Tercera solución: haga una copia de seguridad de los archivos importantes y reinicie su teléfono
Este es el último paso que debe realizar y si el problema no se soluciona, debe llevar su teléfono a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted. Sin embargo, antes del restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que pueden eliminarse, especialmente aquellos que están guardados en el almacenamiento interno de su teléfono.
- Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Encienda el teléfono presionando la tecla de Encendido hasta que el teléfono vibre, luego suelte el Encendido.
- Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
- Suelta el botón para bajar el volumen cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
- Presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte reiniciar en el cargador de arranque, luego selecciónelo con el botón de encendido.
- El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto en color.
- Presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte BOOT TO RECOVERY MODE, luego selecciónelo con el botón de encendido. La pantalla mostrará la pantalla HTC blanca y luego se volverá negra. Después de varios segundos, aparecerá otra pantalla negra con texto amarillo y azul.
- Presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte borrar datos / restablecimiento de fábrica, luego selecciónelo con el botón de encendido.
- Presione el botón para bajar el volumen varias veces hasta que se resalte Sí: eliminar todos los datos del usuario, luego selecciónelo con el botón de encendido.
- Una vez que se complete la eliminación de datos, asegúrese de que reiniciar el sistema ahora esté seleccionado y presione el botón de Encendido.
Espero que esta guía de solución de problemas te haya ayudado de alguna manera. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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