El #Honor # Note10 es un teléfono inteligente Android premium lanzado por primera vez en agosto del año pasado y es mejor conocido como uno de los modelos de teléfono más grandes disponibles en el mercado. Este dispositivo tiene una pantalla AMOLED de 6,95 pulgadas con una resolución de 1080 x 2220 píxeles, lo que lo convierte en un dispositivo de juego ideal o simplemente para ver varios contenidos multimedia. Debajo del capó hay un procesador Hisilicon Kirin 970 que cuando se combina con 8 GB de RAM permite que el teléfono ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Honor Note 10 no puede enviar MMS.

Si posee un Honor Note 10 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Honor Note 10 no puede enviar un problema de MMS

Antes de continuar con los pasos de solución de problemas recomendados para este problema en particular, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Hay dos condiciones que su teléfono debe cumplir primero para poder enviar y recibir un MMS con éxito. Primero, debe tener una suscripción activa de datos móviles y que esté recibiendo una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE. En segundo lugar, debe tener la configuración APN correcta. Estas configuraciones son únicas para cada operador. Intente comparar la configuración de APN de su teléfono con la que usa su operador y realice los cambios necesarios si es necesario.

• Toque Configuración
• Toca Conexiones inalámbricas y redes
• Toca Red móvil
• Toque Nombre del punto de acceso
• Toque el botón Menú
• Toque Restablecer a los valores predeterminados
• Su teléfono se restablecerá a la configuración predeterminada de Internet y MMS. Intente comprobar si puede enviar un MMS. De lo contrario, cree una nueva configuración de APN.
• Seleccione el botón Menú y seleccione Nuevo APN
• Ingrese la configuración de APN correcta.

En caso de que su teléfono cumpla con ambas condiciones y el problema persista, debe continuar con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Si el problema es causado por una falla de software menor, un reinicio suave generalmente funcionará. Esto se puede hacer fácilmente simplemente reiniciando el dispositivo.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

Hay casos en los que los datos corruptos dentro de la aplicación de mensajería de texto pueden causar este problema. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

• Toca Configuración
• Toque Aplicaciones
• Toca Aplicaciones de nuevo
• Toca la aplicación de mensajería
• Toca el almacenamiento
• Toca borrar caché
• Toque la tecla de inicio para volver a la pantalla de inicio

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Esto suele ocurrir si la aplicación todavía tiene errores o si tiene problemas de compatibilidad con su dispositivo que afectan la funcionalidad de MMS. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.
• Mantenga presionado el botón de encendido y suéltelo cuando vea el logotipo de Huawei en la pantalla.
• Después de soltar la tecla de encendido, presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla para bajar el volumen.
• Mantenga presionada la tecla de volumen hasta que el teléfono se inicie por completo.
• Una vez que el teléfono se inicia, debería aparecer "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar "borrar partición de caché" y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de Honor Note 10 no puede enviar MMS, es probable que esto se deba a una falla del sistema. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar seleccionar borrar caché / restablecimiento de fábrica y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Una vez que se complete el restablecimiento, asegúrese de que el teléfono tenga la configuración APN correcta primero y luego intente enviar un MMS.