Al igual que otras aplicaciones de Android, la aplicación Google Play Store también puede experimentar problemas aleatorios y tiempos de inactividad debido a muchos factores. No obstante, es probable que estén relacionados con el software y, por lo tanto, se pueden solucionar en casa. Entre los factores desencadenantes comunes que debe tener en cuenta al lidiar con este problema se incluyen, entre otros, almacenamiento insuficiente, errores de conexión de red, tarjeta SD corrupta, archivos de caché erráticos y datos de Download Manager y Google Play Services. Si encuentra un problema con Google Play Store en su Nokia 6 2018, como cuando deja de responder repentinamente o se bloquea con frecuencia, lo primero que debe hacer es verificar su conexión a Internet y asegurarse de que sea fuerte y estable. Una conexión a Internet activa y estable es un requisito clave para permitir que su dispositivo se comunique con los servidores de Google al descargar nuevas aplicaciones o instalar actualizaciones de aplicaciones a través de la aplicación Play Store. Si Internet funciona bien pero aún tiene problemas con Google Play Store que sigue fallando en su Nokia 6 2018, solucione los problemas de software en su dispositivo que podrían haber causado algunos conflictos. A continuación, se muestran algunas de las posibles soluciones y soluciones alternativas sugeridas que puede probar. Siga leyendo y obtenga ayuda
Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Primera solución: fuerce el cierre de la aplicación Play Store.
Una solución simple que puede hacer cuando alguna de sus aplicaciones falla o deja de funcionar repentinamente es forzar el cierre de la aplicación errática o simplemente salir de ella. Puede aplicar el mismo procedimiento con la aplicación Play Store en su teléfono Nokia 6 2018, siempre que se bloquee. Así es como se hace:
- Toque en el Casa llave.
- Luego toque X sobre el Google Play Store o Play Store aplicación.
Cerrar todas las demás aplicaciones que se ejecutan en segundo plano también puede ayudar si el problema es causado por alguna de estas aplicaciones que se corrompe o se bloquea en segundo plano.
Para salir de todas las demás aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, simplemente presione el Llave de la casa y luego deslice hacia arriba a través de todas las aplicaciones. Para confirmar la acción, toque Limpiar todo.
Intenta iniciar el Google Play Store aplicación y ver si lo hace después de reiniciarlo.
Segunda solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Un restablecimiento parcial o un simple reinicio del dispositivo pueden solucionar de manera efectiva fallas de software menores que podrían haber causado que Play Store dejara de funcionar o se bloqueara con más frecuencia. Si aún no lo ha hecho, pruébelo y vea cómo funciona la aplicación después. A continuación, le indicamos cómo hacer un restablecimiento parcial en su Nokia 6 2018:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido.
- Toque la opción para Apagado en la siguiente pantalla.
- Luego toque Okay. Luego, su teléfono se apagará.
- Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que el dispositivo se inicie. Esto debería darle a su dispositivo un nuevo comienzo.
Alternativamente, puede forzar el reinicio de su Nokia 6 2018. Esto sería necesario si la pantalla de su dispositivo no responde o se congela después de que la aplicación Play Store falla. Un reinicio forzado es un proceso de extracción simultánea de la batería. Y similar a un reinicio por software, un reinicio forzado ayuda a solucionar fallas menores que causaron conflictos en otras aplicaciones, incluida Google Play Store. Así es como se hace:
Presione y mantenga presionado simultáneamente el Sube el volumenbotón y Botón de encendido hasta que el dispositivo se apague o se reinicie.
Similar a un restablecimiento parcial, esto produce un resultado positivo sin afectar ninguno de sus datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo.
Tercera solución: borre la memoria caché y los datos de Google Play Services y de Download Manager.
Cuando un determinado archivo de caché de los servicios de Google Play se corrompe o se rompe, la aplicación Play Store también puede tener errores. En este caso, borrar la caché y los datos de los servicios de Google Play lo solucionará. Siga estos pasos para borrar el caché y los datos de Google Play Services:
- Abre el Configuraciones aplicación.
- Grifo Aplicaciones.
- Grifo Icono Más (tres puntos verticales).
- Seleccione Mostrar sistema de las opciones dadas.
- Desplácese hacia abajo y toque Servicios de Google Play.
- Grifo Almacenamiento.
- Seleccione la opción para Limpiar cache.
- Grifo Administrar espacio.
- Seleccione la opción para Borrar todos los datos.
Abra la aplicación Google Play Store y luego vea cómo funciona esta vez.
Borrar caché y datos de Download Manager
Si Google Play Store deja de funcionar repentinamente mientras intenta descargar una aplicación, borrando el caché y los datos de Gestor de descargas probablemente lo arreglará. Sigue estos pasos:
- Toque para abrir el Configuraciones aplicación.
- Grifo Aplicaciones.
- Toque el Más (tres puntos verticales) icono para ver más opciones.
- Seleccione Mostrar sistema opción.
- Grifo Gestor de descargas.
- Luego toque Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache.
- Grifo Borrar datos.
Si al borrar la memoria caché y los datos no se obtienen buenos resultados, continúe con la siguiente solución aplicable.
Cuarta solución: desinstale y vuelva a instalar las actualizaciones de Play Store.
Algunas actualizaciones pueden contener errores y fallas. Esto puede hacer que sus aplicaciones o dispositivo encuentren errores y se vuelvan deshonestos. Para descartar esto del posible desencadenante, intente desinstalar y reinstalar las actualizaciones de Play Store en su Nokia 6 2018. Antes de comenzar, verifique y asegúrese de que su teléfono esté conectado a una conexión Wi-Fi estable.
- Toque para abrir el Configuraciones aplicación en su teléfono.
- A continuación, toque Aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo y toque Google Play Store.
- Toque en Más luego seleccione la opción para Desinstalar actualizaciones.
- Si se le solicita que cambie el Tienda de juegos volver a la versión original (de fábrica), toque Okay para confirmar.
Reinicie su teléfono, luego intente abrir Google Play Store y vea si ya funciona de manera estable.
Además de las actualizaciones de la aplicación Play Store, la instalación de la última actualización del sistema Android también puede ayudar a solucionar el problema, especialmente si se desencadena por algunos errores o archivos del sistema obsoletos.
Para comprobar la actualización de Android, vaya a Configuración-> Acerca del teléfono-> Actualizaciones del sistema menú.
Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización de Android en su teléfono.
Quinta solución: elimine y configure su cuenta de Google nuevamente.
A veces, la aplicación Play Store no funciona ni puede funcionar según lo previsto cuando algo sale mal con la cuenta de Google configurada en su teléfono. Para asegurarse de que esto no le esté causando problemas, intente eliminar y configurar su cuenta de Google en su teléfono nuevamente.
- Para eliminar su cuenta de Google, vaya a Configuración-> Personal-> Cuentas-> Google menú, luego seleccione la cuenta que desea eliminar. Cuando se selecciona la cuenta, toque Más luego seleccione la opción para Eliminar cuenta.
- Para volver a agregar su cuenta de Google, vaya a Configuración-> Personal-> Cuentas-> Agregar cuenta-> Google. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración de la cuenta de Google.
Después de la configuración de la cuenta de Google, reinicie su teléfono, luego reinicie Google Play Store y vea si el problema ya está solucionado.
Solicite más ayuda
Comuníquese con el Soporte de Google para conocer otras opciones si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y la aplicación Google Play Store aún falla en su teléfono inteligente Nokia 6 2018. Puede haber otros problemas graves dentro de la aplicación que solo un software dedicado de Google puede solucionar. Y este es el momento adecuado para buscar más ayuda.
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