Contenido

• Problema n. ° 1: el wifi del Galaxy S9 no permite la conexión a Internet, no se puede transmitir a Chromecast
• Problema n. ° 2: por qué un Galaxy S9 no se conecta a una red en particular
• Problema # 3: Qué hacer La señal del Galaxy S9 4G LTE es muy débil

Hemos recibido cartas de muchos usuarios de Samsung Galaxy sobre la imposibilidad de conectar sus dispositivos a Internet. Este artículo de solución de problemas abordará problemas de conectividad y wifi en el # GalaxyS9. Esperamos que este artículo le resulte útil.

Problema n. ° 1: el wifi del Galaxy S9 no permite la conexión a Internet, no se puede transmitir a Chromecast

Tengo un nuevo Samsung Galaxy S9. Estoy intentando conectarme al wifi de mi casa. muestra que intenta conectarse, pero nunca se conecta. otros dispositivos, incluidos mi teléfono anterior, computadora portátil y Chromecast, se conectan bien. Puedo conectar mi teléfono al xfinity wifi genérico, pero no a la cuenta wifi de mi hogar. He verificado que estoy escribiendo la contraseña correcta ... ¿cuál podría ser el problema? Parece que tengo wifi en el teléfono (cuando no estoy conectado a la cuenta genérica de xfinity wifi). Me conecto a varios sitios ... Sin embargo, debido a este problema, no puedo transmitir desde mi teléfono a mi Chromecast.

Solución: No sabemos si entendemos su punto exactamente, pero si no está seguro de si su Galaxy S9 está conectado a la red wifi de su hogar, esto es lo que debe hacer:

1. Apague los datos móviles en su teléfono (si está suscrito a uno).
2. Desconecta tu S9 del wifi de tu casa.
3. Vuelva a conectarse a la red wifi de su hogar introduciendo el código de acceso de red correcto.
4. Una vez que obtenga la confirmación de que el teléfono se ha conectado a wifi, haga una prueba simple navegando. Puede usar cualquier aplicación que requiera Internet para hacer eso. Por ejemplo, si tiene una aplicación de YouTube, ábrala y mire un video. Si el video funciona, entonces estás conectado a Internet.

Una vez que haya confirmado que su S9 está conectado a Internet mediante la red wifi de su hogar, inicie la aplicación Google Home (la aplicación oficial de Chromecast) y reinicie su Chromecast. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Google Home.
2. Presiona el ícono Dispositivos en la esquina superior derecha.
3. Toque el ícono Más configuraciones para su Chromecast (este debe ser el ícono de tres puntos opuesto al nombre de su dispositivo Chromecast).
4. Seleccione Reiniciar.
5. Toque Aceptar para confirmar el reinicio.
6. Espere un par de minutos para permitir que Chromecast se reinicie.
7. Comprueba si ahora puedes enviar contenido desde aplicaciones a tu Chromecast.

Si aún no puedes transmitir nada, puedes restablecer los valores de fábrica de tu Chromecast para solucionarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Google Home.
2. Presiona el ícono Dispositivos en la esquina superior derecha.
3. Presiona el ícono Más configuraciones para tu Chromecast (este debe ser el ícono de tres puntos opuesto al nombre de tu dispositivo Chromecast).
4. Selecciona Configuraciones.
5. Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior derecha.
6. Presiona Restablecimiento de fábrica.
7. Toca RESTABLECER DE FÁBRICA en la parte inferior.
8. Siga el resto de instrucciones en su teléfono.

El restablecimiento de fábrica de su Chromecast restablecerá su configuración a los valores predeterminados y lo desconectará del wifi. Asegúrese de volver a configurarlo después de un restablecimiento de fábrica.

Qué hacer si su S9 no puede conectarse solo al wifi de su hogar

Las sugerencias anteriores asumen que no hay ningún problema con tu teléfono y wifi. Si ocurre lo contrario, debe seguir un conjunto lógico de pasos de solución de problemas para saber dónde se encuentra el problema. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Forzar reinicio

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de tu Note8, básicamente estás simulando un tirón de la batería, que, en los móviles más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no ha probado este, estos son los pasos que puede seguir:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Reinicie su equipo de red

Si reiniciar su S9 no ayuda, el siguiente paso es asegurarse de reiniciar su módem y / o enrutador. Simplemente desenchufe el cable de alimentación de su equipo para apagarlo. Después de 30 segundos, vuelva a conectarlos y vea si su S9 puede conectarse a wifi.

Borrar partición de caché

Borrar la partición de caché es otro paso de solución de problemas del dispositivo que se debe realizar en este caso. A veces, las actualizaciones pueden dañar el caché del sistema almacenado en la partición del caché. Para asegurarse de que su teléfono tenga un buen caché del sistema en funcionamiento, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Verifique si la culpa es de una mala aplicación de terceros

No todas las aplicaciones son iguales. Algunos pueden estar codificados correctamente mientras que otros pueden ser problemáticos. Para verificar si una de sus aplicaciones es la culpable, puede reiniciar el teléfono en modo seguro y observar. Si el wifi funciona normalmente en modo seguro, entonces sabes que tienes un problema con la aplicación incorrecta.

Para iniciar su S9 Plus en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Conéctese a wifi y vea si funciona.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Reiniciar configuración de la red

Este es uno de los imprescindibles en este caso. Restablecer la configuración de red de su S9 borrará todas las redes wifi a las que se conectó anteriormente, así como también borrará las configuraciones de la red celular y Bluetooth.

Para devolver la configuración de red de su S9 a los valores predeterminados:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Asegúrese de que su teléfono no esté bloqueado por su enrutador

Si anteriormente intentó cambiar algunas configuraciones en su enrutador, o si alguien en su hogar lo hizo, revise todo y asegúrese de que su teléfono no esté bloqueado. Los enrutadores proporcionados por proveedores de servicios de Internet o ISP a menudo vienen con filtros incorporados configurables por el usuario, como filtrado de IP o funciones de filtrado de MAC. Asegúrese de verificar la GUI de su enrutador y asegúrese de que su dispositivo no se encuentre entre los dispositivos filtrados.

Consulte la documentación de su enrutador para obtener instrucciones. O puede comunicarse con su ISP para obtener asistencia.

Restablecimiento de fábrica

Como último paso de solución de problemas del S9, es posible que deba limpiar el teléfono si todas las sugerencias anteriores no ayudan. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda de su ISP

Finalmente, si todas nuestras soluciones anteriores no solucionan su problema de wifi, debe buscar la ayuda de su ISP. Puede haber alguna solución de problemas avanzada que necesite desbloquear o permitir que su teléfono use la conexión a Internet de su enrutador.

Problema n. ° 2: por qué un Galaxy S9 no se conecta a una red en particular

Recibí un S9 como regalo de EE. UU. Y estoy en Kenia. El teléfono no se puede conectar a una red 3G o LTE, mientras que otros teléfonos se conectan fácilmente mediante cualquier servicio de red que sea Safaricom, Airtel y Telkom. Pero a veces conecta 3G con Airtel. Creo que es por suerte, pero para Safaricom, que es el servicio de red más fuerte de Kenia, no se conecta a 3G o LTE. Realmente estaría muy agradecido si me ayudara. Gracias de antemano.

Solución: Si tiene un S9 con la marca de un operador, es decir, está diseñado para funcionar en una red particular en los EE. UU. Como Verizon, AT&T o T-Mobile, existe la posibilidad de que no sea compatible con las redes de Kenia. Incluso si este teléfono se ha desbloqueado en red correctamente, eso no es garantía de que pueda funcionar en cualquier lugar. Por ejemplo, si la radio de su teléfono es diferente a la de los dispositivos en Kenia, es posible que no pueda seleccionar la frecuencia de las redes con las que tiene problemas. En otras palabras, su hardware es simplemente incompatible con el de las redes con las que tiene problemas. Intente investigar un poco con Google y averigüe cuáles son las frecuencias de su teléfono (puede usar el número de modelo particular del teléfono para esto). Una vez que haya determinado las frecuencias operativas de su S9, compárelas con las frecuencias operativas del operador (es posible que deba comunicarse con su operador para obtener esta información). Si las frecuencias no coinciden, significa que su teléfono no es capaz de funcionar con esa red en particular.

Problema # 3: Qué hacer La señal del Galaxy S9 4G LTE es muy débil

Tenemos un Samsung Galaxy S9 que rara vez tiene más de 1 barra 4G LTE de señal y, a veces, ninguna. También tengo un S7 activo que tiene 4 o 5 barras de señal en la misma ubicación, así que hice un reinicio suave en el S9 sin mejorar la señal. ¿Solo se pregunta qué hacer a continuación? Solo pensé que todos podrían tener una sugerencia antes de hacer un restablecimiento de fábrica. Gracias.

Solución: La intensidad de la señal en los teléfonos es diferente, incluso cuando están en la misma ubicación. Intente restablecer la configuración de red del teléfono y vea qué sucede. Consulte los pasos anteriores sobre cómo realizar este paso de solución de problemas.

Luego, una vez que haya restablecido la configuración de red, asegúrese de que su teléfono instale las actualizaciones del sistema disponibles. Si ya está ejecutando la última actualización de Android, asegúrese también de que todas las aplicaciones estén actualizadas.

A veces, los problemas de conexión se solucionan cambiando o reemplazando la tarjeta SIM. Visite la tienda de su proveedor y obtenga una nueva tarjeta SIM si es necesario.

Finalmente, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica para borrar toda la información del software a los valores predeterminados. Si esto tampoco ayuda, considere llamar a Samsung para que pueda ser reemplazado.